Serviço e produto horrível. Venda de móveis que parecem usados a preços novos. E se não estiver em stock, e tiver de ser encomendado e entregue, NÃO acredite neles quando chegará dentro de poucos dias. As remessas continuaram a chegar e os meus móveis foram danificados 4 VEZES EM UM ROW. Nenhuma oferta de desconto ou compensação, nenhum telefonema de retorno, preso com móveis com arranhões profundos e rachaduras na madeira.

Raramente escrevo críticas, mas esta é uma obrigação. O atendimento ao cliente que recebemos aqui foi EXCEPCIONAL. Grande grito para Alyssa e Rodolfo que foram acima e além para nos ajudar. Eles não precisavam, e seus esforços nos lembraram que as pessoas podem ser realmente gentis e prestativas. O compromisso deles com um excelente atendimento ao cliente é uma lufada de ar fresco nestes tempos loucos e nós não vamos esquecer isso.

OMG! Demorei 3 meses para finalmente encontrar uma gama Kenmore bem revista! Encontrei o que eu queria @ the West Orange NJ American Freight! DEBBIE E O RESTO DO PESSOAL SÃO GENUINAMENTE INCRÍVEIS! É RARO QUE UMA EQUIPE INTEIRA (PELO MENOS AQUELES OUTROS MEMBROS DA EQUIPE QUE TRABALHAM COM A DEBBIE) QUE SÃO TÃO EDUCADOS, PROFISSIONAIS, CONHECEDORES, PRESTATIVOS (QUANDO VOCÊ NÃO PODE TOMAR UMA DECISÃO), E ACOMODADOS! O TEMPO QUE A DEBBIE LEVOU, PARA GARANTIR QUE ESTE AGRADECIMENTO SERÁ ABENÇOADO COM UMA REFEIÇÃO SAGRADA, FOI ABSOLUTAMENTE ESPANTOSO! OK, PODE NÃO SER JUSTO QUE EU JULGUE O ATENDIMENTO AO CLIENTE PELO MEU PRÓPRIO MÉRITO (COMO SOU UM ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE!), NO ENTANTO, DEBBIE E SUA EQUIPE DE SUPORTE SÃO REALMENTE A NATA DA SAFRA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. NA VERDADE, NÃO HÁ ELOGIOS SUFICIENTES QUE POSSAM EXPRESSAR O CUIDADO, ASSISTÊNCIA, CONSELHO E ACOMODAÇÃO QUE A DEBBIE FORNECEU. ELA É A MELHOR. O PESSOAL DA WEST ORANGE NJ QUE CONHECI NA SEXTA 11/06/20, ERAM TODOS ESPANTOSAMENTE FANTÁSTICOS! VIVO EM NYC, POR ISSO O FACTO DE TER VIAJADO MAIS DE 30 MILHAS POR UM ALCANCE DE KENMORE FALA POR SI. A DEBBIE APRESENTOU-SE AGRADAVELMENTE E PROFISSIONALMENTE POR TELEFONE; O QUE SE TRADUZIU NA MINHA VIAGEM À AMERICAN FREIGHT WEST ORANGE PARA LIDAR APENAS COM A DEBBIE!OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO DEBBIE & PESSOAL DE APOIO POR TORNAR A MINHA EXPERIÊNCIA DE COMPRAS TÃO SUPERLATIVA! DEBBIE, VOCÊ É A MELHOR!!!!! Se VOCÊ PRECISA DE UMA APLICAÇÃO AMERICANA DE LARANJA OCIDENTAL É O LUGAR DE GO! Já se passaram dias, e mais perto da entrega, instalação e transporte! Chamei a AF para falar com Debbie que me transferiu para Joshua, que me transferiu de volta para Debbie, E ELA FOI A MELHOR! De fato, Joshua também foi. Na sexta-feira passada, quando conheci o pessoal, fui arrebatado pelo seu serviço superlativo (TODOS!). Aqui estão dias depois, e eu ainda estou recebendo paciência, serviço gentil e profissional. As perguntas ainda estão respondidas. A confiança dos clientes continua a aumentar! O pessoal da AF West Orange é o maior! Obrigado mais uma vez.Ok, tive uma situação com a entrega final do fogão Kenmore Elite porque o sub-contratado de entrega/instalação não era realmente do mesmo calibre da American Freight West Orange. Por isso, em última análise, fiquei muito chateado. Demorei alguns dias para me refrescar e reagrupar. Contactei a gerente da AF West Orange, Debbie, que ficou chocada por eu nunca estar a receber o fogão. Fui à loja e falei com a Debbie, gerente da AF West Orange. Ela não fazia ideia de que o fogão não tinha sido entregue. Mas como par para o serviço ao cliente superior que a AF West Orange fornece, Debbie fez tudo certo. A equipe da AF West Orange Charis (que é responsável pelos serviços de entrega), Sherry, e o ex-veterinário Michael (obrigado pelo seu serviço) me fizeram inteira! Adquiri um fogão LG que tem um lindo interior azul até ao forno. Leu correctamente AZUL (ouça os anjos a cantar!)! Embora, inicialmente não me sentia à vontade para comprar nenhum produto LG, o aspecto, as características e o AZUL do interior do forno venderam-me. Bem, honestamente foi provavelmente o excelente serviço ao cliente da Debbie, AF West Orange Store Manager. O meu banco colocou um bloqueio na minha conta, por isso tive que voltar à AF West Orange para finalizar a compra do meu LG free standing, gama de gás, ontem (09/12/20). É impressão minha ou o pessoal da AF West Orange (Debbie, Manager e Jackie) é o pessoal mais orientado para o cliente de sempre? Não, eles são; não se vanglorie só de fato! Meu único arrependimento é que West Orange está muito longe de onde eu moro em Nova York. Mas francamente, eu viajaria para Timbuktu se eu pudesse ter um atendimento ao cliente tão bom quanto eu tenho sempre que tenho que ligar ou ir para a loja da AF West Orange. Espere porque esta crítica tem mais, mas você tem que ficar atento até eu receber o meu novo fogão LG...!