Nuno: Bons preços e ótima qualidade!

Aurora Carvalho: Muita variedade, de criar água na boca.

Depois de comprar em várias lojas diferentes onde fomos ignorados, minha namorada e eu paramos na Becker Furniture em busca de um sofá. Quase instantaneamente fomos recebidos por Dwight, que nos ajudou em todo o processo de compra. Ele obteve algumas informações de nós, depois deixou-nos fazer compras sozinhos. Após algum tempo ele se juntou a nós, aprendeu um pouco mais sobre nossas preferências, e nos ajudou a selecionar um sofá que nos encaixava perfeitamente. Conseguimos até personalizar o tecido e os travesseiros que o acompanhavam! O Dwight era um anjo. Ele nos deu espaço para tomar decisões que nos cabiam, mas também estava cheio de conhecimento e simpatia. Ele nunca nos empurrou para nada, e sabia tanto sobre o produto e sobre o que vai dar para fazer um bom sofá. E ele só lá estava há um mês! Nós realmente não podemos elogiá-lo o suficiente. Hoje foi uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já recebi, e foi especialmente bem-vindo depois de ter sido ignorado em tantas outras lojas. Espero que tudo corra bem com a entrega e o sofá que recebemos, mas daqui posso dizer que voltaremos alegremente para a Becker Furniture na próxima vez que tivermos uma grande compra para fazer. Obrigado, Dwight!

Experiência horrível!! Comprou um fogão a gás para uma unidade de aluguer e gastou $710 incluindo uma garantia de serviço. Estou comprando um fogão a gás pela primeira vez, já que outros eram movidos a eletricidade. Seu vendedor não forneceu nenhuma informação sobre o processo de engate. Não estou ciente que o pessoal de entregas não toca no engate a gás. Tudo bem, eu poderia ter arranjado pessoal para o engate, já que eu não fui aconselhado, eu não montei isso. Então o pessoal de entregas largou o fogão lá e saiu. Passei vários dias a tentar montar um serviço de recolha e eu paguei por isso. Foi-me dada uma data e uma hora para a recolha. Finalmente foi-me dada uma data no dia 24 de Agosto entre as 10h e as 14h. Esperei na unidade de aluguer vazia das 9h30 às 14h e ninguém apareceu ou telefonou a avisar do estado da recolha. Liguei para o seu escritório e a resposta foi que recebi um reboque, pois alguém vai me notificar. Esperei até as 18:30h e ninguém apareceu ou ligou. Eu estava sentado numa unidade de aluguer vazia das 940 da manhã às 19h!! O vosso empregado de recolha até tentou cobrar-me outra taxa de recolha, pois eles estiveram lá uma vez sem aviso prévio, não posso ter o fogão ligado pois preciso de contratar os faz-tudo. O pessoal da sua pickup tentou me pedir para pagar outra pickup já que o fogão não estava desligado. De qualquer forma, eu finalmente tive que pagar do meu bolso para que o fogão fosse removido. Eu liguei para o seu escritório e reclamei que o seu pessoal de vendas deveria aconselhar o cliente a fazer ampla preparação para ligar o fogão a gás. Infelizmente nem uma palavra foi dita ou dada por escrito o que é necessário para ligar o fogão a gás. Obrigado pela horrível experiência, esta foi a minha segunda vez fazendo negócios com a vossa roupa. Vou me certificar que essa é a última vez!