Eduardo Carretero: Excelência na produção de ovos

Mark Sherman: I have travelled all over the world and this is the single most impressive place I have ever stayed. I will be back again next year. The hospitality they offer puts you completely at ease—it all seems effortless. Meanwhile, you can’t help but notice just how meticulous and thoughtful they are in running such a tight ship. It really is an impressive place.

Eu gosto do stock e dos preços dos Home Depots. Eles têm um excelente centro de jardinagem, e bons funcionários. O meu problema com o Home Depot é que nunca consigo fazer compras lá sem paletes e caixas enormes de produtos a deitar a maior parte da loja e bloquear as compras. Não importa a que dia ou hora eu vá, é como se eles sempre tivessem uma semana de coisas. Eu não sei se é apenas um problema local ou nacional, mas eles realmente precisam fazer suas compras à noite como a maioria das outras lojas, não durante o horário de compras. A capacidade de acessar os corredores e a capacidade de fazer compras na loja é muito importante, e é tão dificultada por produtos, caixas, escadas e carrinhos que não vale a pena a frustração e o tempo extra para fazer compras no Home Depot. Vou levar o meu negócio para outra loja onde posso realmente chegar aos produtos e através dos corredores.

Fui ao atendimento ao cliente, esperei 15 minutos porque só um funcionário estava trabalhando na estação. Finalmente fui ajudado por um supervisor que notou que uma fila estava se formando. Eu estava lá para descobrir porque a minha entrega foi remarcada um dia antes da entrega ? Expliquei que fiz a compra em 30/06 e estava marcado para 18/07, fiquei desapontado pois foi a minha geladeira que parou de funcionar, mas com tudo o que acontecia neste país eu entendi um pouco o longo tempo de espera. Eu agendei meu trabalho e tempo livre para estar preparado para a entrega e este aviso de lançamento não foi aceitável. Fui informado de que a geladeira estava agora em contra-ordem? Quando fiz a compra o vendedor mostrou-me que estava em stock, como é que isto podia ser. Disseram-me que era culpa dos vendedores? Eu nunca fiz a venda com o vendedor que eu fiz com Home Depot.I foi-me dito pelo supervisor que ela iria enviar um e-mail para o meu atendimento ao cliente insatisfeito e tentar me ajudar com algum tipo de compensação, mas eu teria que esperar até a minha entrega no dia 23/07, mas ela também disse que esperava que fosse entregue naquele dia. A supervisora mencionou que as entregas têm sido más desde a covid 19 ? Realmente esta é a nova forma de tornar o serviço pobre excepcionalmente excepcional? De qualquer forma, eu pude acreditar no que ouvi. Eu então pedi para fazer um pagamento no meu cartão de crédito Home Depot ela me encaminhou para um funcionário que iria lidar com essa transação. Expliquei então que não tinha o meu cartão de crédito comigo e a pessoa olhou para mim e rolou os seus olhos ? Ela pediu a minha identificação com atitude novamente mau serviço, mas eu dei-lhe a minha identificação e expliquei-lhe que estaria a pagar em duas contas que ela então estava a olhar para mim como se eu lhe pedisse para separar o mar vermelho e ela também começou a parecer chateada, então eu disse para esquecer isso e saí, antes de sair informei o supervisor do que tinha acontecido e disse que era até difícil pagar a sua conta aqui. Fui lá fora e liguei procurando falar com o gerente da loja e concordamos em nos encontrar no serviço de atendimento ao cliente mais uma vez. Perguntei-lhe porque deveria continuar a fazer compras no Home Depot e ele não teve resposta. Eu não posso inventar isto. Lowes parece ser uma opção melhor. Home Depot em West Springfield Massachusetts. Precisa de nova liderança e treinamento para seus representantes de atendimento ao cliente e gerente de loja. Assuma a responsabilidade e tenha uma resposta quando perguntado por que eu deveria permanecer um cliente fiel ao Home Depot que pagou em sua conta em tempo hábil.