Moisés Afonso: Qualidade e profisssionalismo

Eduardo Martins: gostaria de saber como contactar via telefone tenho ligado para o nº 255 710 140 e ninguém atende . comprimentos eduardo martins

Não vá aqui se você espera atendimento ao cliente por parte da gerência. Fiz compras aqui esta noite e a senhora do centro de jardinagem tentou o seu melhor para me arranjar ajuda. Ela contactou 3 pessoas diferentes para me arranjar uma palete de produtos na prateleira de cima. Quando a maravilhosa senhora do relvado e do jardim os contactou para obter o produto para mim, eles continuaram a dizer que o estavam a fazer agora. Enquanto eu estava lá e esperava, eles não estavam onde poderiam ser encontrados. Depois de esperar mais de 30 minutos, finalmente perguntei pelo gerente. O gerente JJ apareceu e foi muito pouco profissional. Não se desculpou por seus funcionários não terem tirado o produto da prateleira superior. Saiu sem dizer que iria cuidar dele ou qualquer coisa. Dizia que estava ocupado. Se você está muito ocupado para cuidar dos clientes, por que as pessoas iriam querer fazer compras aqui?

Se eu pudesse, o Id avalia este lugar com 0 estrelas! Os motoristas de entregas são as pessoas mais incompetentes com quem já tive de lidar. Hoje é sábado. Inicialmente, a entrega era agendada na loja para entrega na segunda-feira entre 4p -6p. Eles enviaram um e-mail na data de entrega informando que seria entregue entre 12-2pm. Depois de faltar a primeira entrega especifiquei ao serviço ao cliente que ninguém estará em casa até APÓS 4. A entrega foi remarcada 3 dias depois entre 4-6p. Na data da 2ª entrega, o motorista ligou por volta das 14h afirmando que poderia fazer a entrega mais cedo. Expliquei-lhe que estava no trabalho e que não estaria em casa até depois das 4. Escusado será dizer que eu STILL não recebi o meu produto. Não houve nenhum telefonema para me avisar que eles estavam a caminho ou algo assim. Eles mentiram como se tivessem passado por aqui, mas não o fizeram. Tentamos reagendar o AGAIN para o dia seguinte e o representante do serviço de atendimento ao cliente disse que a próxima disponibilidade de entrega só estaria disponível depois de mais alguns dias, então acabamos por ter de ir buscar o aparelho a um armazém de distribuição. Claramente estas pessoas são incapazes de pensar logicamente ou de seguir instruções simples. Que desperdício de tempo e energia.