Moisés Afonso: Qualidade e profisssionalismo

Eduardo Martins: gostaria de saber como contactar via telefone tenho ligado para o nº 255 710 140 e ninguém atende . comprimentos eduardo martins

A pior experiência possível, nunca mais vai às compras. A minha mulher encomendou um frigorífico Whirlpool a 6 de Agosto de 2020. Entrega estimada para 29 de Setembro. Não há problema. Data de entrega, vem e vai. Nenhum e-mail, nenhum telefonema, nada. Ligue para a NFM, foi adiada para 6 de Outubro. Eu digo-lhes que seria bom se fôssemos notificados de que não viria. Eles dizem que escrevem tudo e dizem que não voltará a acontecer. 6 de Outubro, vem e vai. Nem uma única comunicação. Voltei a ligar para a 13ª, só que eu estava um pouco mais irritado, diz-me quase palavra por palavra a mesma coisa. 13 de Outubro, vem e vai, ainda nem uma única palavra da NFM. Para ser claro, eu entendo que é 2020, as coisas estão em ordem, tudo bem. Eu ter que ligar todas as semanas, passar 10-30min em espera porque eles não podem se comunicar comigo, não está bem. Volto a ligar, estou muito entusiasmado com a pessoa do serviço ao cliente. Am disse a sua mudança para 23 de novembro, o mesmo disparate sobre garantir que receberemos uma chamada e e-mail. Eu noto que está à venda e peço um desconto. NFM foi gentil o suficiente para me dar aproximadamente $5 de desconto no que o item estava à venda agora (que eles nunca mencionaram nada com todo esse problema). Uau, neste momento eu me insultei, mas nossa geladeira quebrou, e precisamos de uma, então eu não queria perder meu pedido. Eu tirei o mísero desconto e comecei a procurar em outro lugar. Acabámos por comprar a outra empresa, por isso liguei para cancelar a encomenda. Aguarde 30 minutos. Dê toda a informação às minhas esposas (a encomenda estava em nome dela), tenho feito toda a comunicação desde que a encomenda foi feita e depois, recusam-se a cancelar a encomenda porque não sou a minha esposa. Estou lívido. Chamo apenas as instituições financeiras que estão sob o nome das minhas esposas e não tenho problemas em lidar com elas. Mas não para cancelar um pedido de frigorífico? Em uma ordem que eu tenho ligado e lidado desde que a ordem foi feita? Nice NFM foi capaz de segurar nossos 2.200 dólares em dinheiro por quase 3 meses, nunca ofereceu para segurar apenas os 25%, nunca ofereceu nada, exceto promessas vazias de comunicação. Nunca ligou ou enviou um e-mail sobre atrasos na entrega depois de repetidamente me GARANTIR que o fariam. E depois, não cancelaria a nossa encomenda porque a minha mulher não estava comigo. No momento de escrever isto, eles ainda receberam os nossos 2.200 dólares. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Foi a forma como você lidou com o atraso. Você é denso? Também, isto não teve nada a ver com a segurança da informação. Eu forneci-lhe TODAS as informações. Eu não pedi nenhuma informação, só queria cancelar a encomenda.

Experiência terrível, primeiro a pessoa do telefone de atendimento ao cliente desligou na minha cara depois de uma espera de vinte minutos e depois de eu ter perguntado o nome deles. Quando me aproximei, o gerente da loja assistente chamado Francisco, não estava disposto a ajudar e não se desculpou pela má experiência. Outro funcionário do Home Depot que não exibia o crachá ou o uniforme aproximou-se abruptamente de mim e disse-me que "Vou para a escola". Eu sou acionista do Home Depot e os utilizo com freqüência, mas nunca mais irei à loja do Lago Norte de Illinois para qualquer tipo de serviço, pois recebi repetidamente um mau atendimento ao cliente e uma resposta muito ruim por parte da gerência.