Muitos itens sem preço. Muito pouca ajuda com perguntas. Eu entendo que os negócios são lentos, mas os funcionários que estão trabalhando precisam entender que ainda há clientes que precisam de ajuda. Durante a minha visita de uma hora não fui abordado uma vez por um funcionário para perguntar se eu precisava de alguma coisa, exceto na caixa. Não era só eu quando vi outros compradores à procura de ajuda também. Especialmente no departamento de iluminação.

Não posso delirar o suficiente com esta empresa. Liguei pela primeira vez quando a nossa unidade de ar condicionado se partiu há dois anos, em meados de Julho. Eu tinha acabado de chegar do hospital com o nosso primeiro filho e liguei para muitas empresas para saírem em cima da hora. A maioria disse que entendia a necessidade, mas não fez nada para ajudar imediatamente. Caryl Mechanical era apenas um ocupado como todos os outros, mas entendeu a nossa necessidade e mandou Greg sair às 22:00 horas. Primeiro, Greg que é um de seus técnicos, é ótimo em explicar E mostrar o que está errado e/ou se está tudo bem com nossos dois sistemas. Segundo, o fato de que ele não estava mal-humorado por ter sido enviado naquela hora significava muito. Eles tiveram um erro de registro/faturamento, mas Melanie entrou e consertou todos os problemas, então ofereceu uma compensação justa como forma de pedir desculpas sem eu sequer mencionar nada antes. Ela pegou o erro antes de mim e sua abordagem pró-ativa diz muito quando ela poderia ter passado a culpa para outra pessoa.