Vitor Araujo: Bom atendimento e soluções.

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Má, má, má experiência com o departamento de atendimento ao cliente e especificamente com a gerente Stephanie. Para começar, eu não consegui (no início) sequer chegar até ao gerente. Eu tive que ligar para a loja Lynchburg para pedir ajuda e eles ligaram para a loja Danville para conseguir o gerente para mim! (Isso é muito ruim para a loja de Danville!) Os associados são normalmente muito simpáticos aqui mas quando eu tinha um problema fora do comum com uma compra grande e alta de produtos em dólares, Stephanie, a gerente, era impossível. Ela chegou ao ponto de me dizer que eu não sou local para que a loja deles não pudesse ajudar quando eu morasse aqui mesmo em Danville e tivesse toda a minha vida! (Realmente a Stephanie? Estou a andar na loja de Danville?) Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria.

O pior trabalho personalizado que eu já tive em 20 anos. Fui encaminhado para a loja por um amigo. Entrei para falar com o dono que estava muito ocupado na altura. Peguei um modelo que eu tinha feito do que eu queria e ele estava tão distraído na reunião inicial que fomos interrompidos três ou quatro vezes. Deixei-lhe as minhas informações incluindo o meu número de telefone e voltei dentro de 3 semanas. Ele ainda nem tinha começado o trabalho. Nessa altura ele informou-me que seriam $450 e eu dei-lhe $300 em dinheiro. Eu voltei três semanas depois, eles estavam finalmente prontos. Após duas semanas eles começaram a ceder e eu devolvi-lhos. Ele então começou a consertá-los com um vinil barato e as fotos anexas são o que você vê depois de menos de 6 meses de uso. Durante três meses a caravana esteve em armazém e ninguém sequer se sentou em cima delas! A única graça economizadora foi a companhia do meu cartão de crédito, que me reembolsou os últimos cento e cinquenta dólares. Fique longe deste cara que está bêbado o tempo todo e este é o grande trabalho que ele fez por mim Eu realmente acredito que ele simplesmente não se importou o suficiente comigo como cliente.