Paulo Ferrão: Excelente aula de surf e muito competentes.

Julie Arvis: Accueil et sourire tout au long de la séance cours extra avec un professeur très à l'écoute. Très tres agréable même pour des débutantes ! Je vous le recommande vivement !!

Fui lá há algumas semanas e tentei comprar alguma coisa. Antes que eu pudesse entrar na fila do lado de fora um trabalhador se aproximou de mim e disse - "o que você está fazendo?". Eu disse-lhe que estava a fazer compras. Ele disse bem, ninguém pode entrar na loja, então a menos que saiba o que quer, tem que sair. Lembra-te que eu tinha uma lista na minha mão... informei-o disto e disse que aqui está a minha lista e tentei dar-lha. Ele disse "como eu disse da primeira vez que ninguém pode entrar na loja e eu não posso tocar na sua lista" tudo isso enquanto ele estava usando luvas... finalmente ele chegou à conclusão de que podia tirar uma foto dela... ele então procedeu para entrar na loja e pegar minhas coisas enquanto eu esperava por 20 minutos. Eu era a única pessoa na fila e não devia ter demorado 20 minutos a agarrar uma coisa claramente definida. Uma delas nem sequer era o artigo de escrita (algo semelhante).

As habilidades de atendimento ao cliente para Maddox - estão abaixo da média. Eu traduzi para um cliente porque no momento de sua volta não havia ninguém disponível, & eu estava na linha esperando para pegar um item. O cliente estava preocupado com uma taxa de reposição de $45,00 dólares por um telefone que lhe custou cerca de $140,00 mais impostos. O caixa estava um pouco nervoso com este cliente porque ele não entendia o que ela lhe dizia. Seu reembolso foi de cerca de $106,00 quando dirigi as preocupações do cliente ao caixa que ela chamou seu gerente Maddox, que estava muito despreocupado com a situação. Ela estava me tirando de lá e o cavalheiro (funcionário) que a abordou para traduzir o problema do cliente em vez de ajudar ele estava culpando o cliente por não ler. Eu verifiquei com o cliente várias vezes para ter a certeza de que ele era aconselhado sobre esta taxa, mas ele recusou. O cliente comprou o telemóvel em 12/04. Duvido que você possa esquecer uma taxa tão alta em um dia! O senhor que traduzia ficou chateado porque eu continuava a fazer perguntas. O cliente perdeu 45 dólares porque de acordo com a sua política ele não leu. Não é uma forma muito honesta de fazer negócios.