Pensei que tinha perdido completamente a fé. E um simples erro e um pedido de desculpas trouxe-me de volta a mim e às minhas mulheres. O gerente da loja, Richard, melhorou tudo. Estávamos apenas entusiasmados para ter o nosso conforto e todos estão felizes. As senhoras do turno da noite foram fantásticas e muito mais simpáticas. Obrigada, senhoras, por fazerem da nossa experiência de compras do jeito que deveria ser. Nós adoramos a sua loja e vamos continuar a fazer compras!

Embora eu goste da Northern Tool e tenha feito grandes compras aqui no passado, a NT precisa fazer um trabalho melhor com a divulgação de quando uma taxa de montagem será cobrada em uma compra. Entrou hoje em busca de um divisor de troncos. Eles tinham duas das unidades Powerhorse de 22 toneladas em estoque sentadas na loja, pré-montadas e prontas para serem usadas. Em nenhum lugar da etiqueta de preço ou informação é mencionada uma taxa de montagem. Então eu vou para o balcão para fazer a compra, e o cavalheiro então menciona que há uma taxa de montagem de $150 que será aplicada sobre o preço final. Eu mencionei ao homem que eles não deveriam anunciar um preço e uma unidade já pré-montada e depois cobrar $150 extra para levar aquela unidade já montada para casa. Disseram-me que eles poderiam obter uma unidade de caixa do centro de distribuição, mas que seriam alguns dias. Fiz a compra e levei o divisor para casa... mas novamente, NT você deve revelar claramente que, para comprar a unidade que está ali na loja, o cliente teria que pagar pela montagem já concluída. Também a taxa de montagem parece um pouco ultrajante para começar. Nada contra os empregados, pois eles foram úteis.