Comprei um freezer na loja Brandmart Deerfield e quando vim buscá-lo, todos eles tinham desaparecido. Ao cancelar a compra, um funcionário chamado NEIL me deu seu freezer que ele comprou para si mesmo. Isto fez-me tão feliz. Passei de desapontado a eufórico. Era a isso que eu chamava de serviço ao cliente soberbo. A Brandsmart deve estar feliz por saber que tem funcionários tão carinhosos trabalhando para sua empresa. Eu recomendaria que as pessoas fossem a esta loja por causa da minha grande experiência que eu tive. Obrigado NEIL por fornecerem um serviço de atendimento ao cliente tão excelente para mim.

Encomendei aparelhos em Julho de 2018 para uma nova casa de construção. O endereço de entrega foi misturado com o nosso endereço de facturação. Para corrigir o problema, fomos informados tanto pela empresa de entregas como pela loja, #2737 Novi, que a encomenda teria de ser cancelada e reordenada com o endereço correcto. No processo o Gerente, Mark, aprovou que seríamos honrados com o preço que compramos em 11 de julho de 2018. Hoje, MARK negou-se a honrar o preço. Ele usou a desculpa de que só o aprovou para Black Friday....NON OF WHICH HE DISCLOSED AT THE TIME OF CONVERSATION. Embora Mark tenha notado na minha conta que o preço seria honrado no momento da correção do pedido E o associado de vendas pudesse vê-lo no computador, Mark não o honraria. Sr. Mark, o seu esforço para fazer um extra de $1200 acabou de custar milhares à sua loja. Nós possuímos 13 locações, todas as quais fazemos serviços e reparos no Home Depot. Possuímos uma empresa de construção, da qual gastamos milhares de dólares por ano. Temos uma próxima encomenda de tapetes para fechar 2018...que você não receberá. Parabéns! Você tomou uma decisão muito imprudente para não honrar a sua palavra.