Attente trop longue et la voiture louée ne correspond pas à votre demande. Par contre on vous propose une autre voiture à 20 € de plus par jour, vous trouvez trop cher on vous baisse le prix à 10€ ça fait marchand de tapis

Aluguei um descapotável para ir a um casamento, cheguei a recepção foi-me dito que havia um problema técnico com o carro. Propuseram me um carro normal. Podiam ter telefonado antes para avisar, tinha cancelado a reserva.10 minutos ao balcão, 1 hora à espera do carro. Não recomendo.

The worst company I’ve ever seen .waiting the car for 30min and the worker just said it’s not his fault ask others. I will never rent Europe car ever

O aeroporto é daqueles coisas que se está lá todos os dias adoro porque é onde trabalho ajudo no que posso e no que sei é o pessoal é do melhor criasse amizades que nunca tive ♥️♥️♥️♥️♥️

Porque ás colaboradoras são simpáticas e a caução é baixa para qualquer viatura

Personnel au top prix et vehicule très très correct

O melhor serviço de aluguer de carros no Porto. Grande variedade de viaturas e bons preços. É muito próximo do aeroporto, podes chegar com um pouco de caminhada ou com boleia nos carros da empresa quem ficam a transitar entre o pátio dos carros e aeroporto. Vale a pena alugar o carro direito com eles.

Plresque une heure pour récupérer une Voiture non conforme a la demande pas prete saie a l interieur choisissez un plus petir loueur moin chérie...

Eficientes no serviço e muito cordiais no atendimento

They are taking on too many customers for the size of their infrastructure. An hour to collect a car and half an hour to return it. Not acceptable.

Je suis passé par Rentalcars pour louer chez Europcar et en plus des 195€ payés a Rentalcars , Europcar m'a fait payer 68€ !!! C'est du vol organisé et en plus aucune mais aucune amabilité

très bonne prise en charge de la voiture

Alugamos em Porto e devolvemos em Lisboa. Todo o atendimento e qualidade do carro foram ótimos. Recomendo

Personnels accueillant et sympa

Gut und günstig immer gerne wieder

Voiture en très mauvais état , de plus le personnel vous parle français uniquement pour vous vendre leurs assurances hormis cela il ne font même pas d'effort.

Los tiempos de espera para recoger los coches son muy largos

A Porto. Bon accueil, parle français et anglais donc possible de se faire comprendre sans problème. Souriant.

Mais uma vez fui bem atendido, como de costume vou continuar a recomendar.

Pésimo servicio, Diana Patricia, la señorita que nos atendió sabía hablar castellano, pero en todo momento se dirigió a mi en portugués y en tono despreciativo. Ella me obligó a constantemente hacerme traducir por mi papá (que si habla portugués) sin facilitarme la situación y haciéndolo todo muy incómodo. Fue en todo momento todo muy incómodo y violento. Me sentí fatal y jamás pienso volver a contratar el servicio de esta agencia.

Брали на прокат машину. Машина была новая белая Вольво, остались очень довольны.

Equipe mal preparada, incapaz e sem foco no cliente. Quiseram cobrar 50% adicionais apenas porque fiz reserva com cartao de credito virtual - meu banco nao permite usar outro. Atravessei a rua e consegui melhor negocio e atendimento muito bom nas outras locadoras.

Très mauvaise agence, voleurs ! Pour commencer ceux ci vous disent qu'il faut prendre un badge autoroute pour le Portugal car on ne peut payer les péages que 3 jours après le passage a la poste, chose impossible lorsqu'on prend l'avion le jour même. En plus de cela l'autoroute est gratuite jusqu'au centre de Porto !!! Ils profitent du fait que vous ne connaissez pas le fonctionnement des autoroutes au Portugal pour vous prendre 10€ de plus par jour ! Du vol catégorique !! Retour de la voiture avec petite rayure sur... Un enjoliveur !!! Enjoliveur facturé 50€ (le prix de la location) pour une Citroën C1 alors que celui ci ne coûte que 11€ !!! A éviter a tout prix !!!

Service d'une lenteur incroyable !

Crowded, some nice ladies at the desk. Four or five receptionists, but slow, very slow to release a car. Need the shuttle to get to there, but good pace of rides.

Waited for ages that's fine but the staff just wanted extra money for upgrades and better insurance. She was a bit rude at one point.

L'acceuil par les hôtesses n'est pas trop agreable. On sent le buisness...vendre au maximum, le plus d'options en jouant sur les possibilités de payer très cher en cas d'accident si on ne prend pas l'assurance la plus chère. À l'extérieur c'est autre chose, les personnes qui donnent les voitures ou qui les récupèrent sont plus sympathique et souriant. Ils sont prêt à aider à charger la voiture...On les sent plus "humains" ( pour eux, je met une 3 èmes etoiles). Les voitures: - sur le site, on propose un type de voiture bien sympa (Audi A1) mais il faut lire les petits caractères ( "ou model equivalent" ...Opel Astra...lol). La portière passager de la première Opel Astra que J ai récupéré ne pouvait s'ouvrir...ils me l'on donc changé...par une Opel Astra ( là, il y en a plusieurs de dispo...lol)

Voiture neuve et sans soucis, service nickel, Moins de 10 mn pour rendre le véhicule, parfait

Como já vem sendo hábito, logo ao pegar o carro e antes mesmo de concluir o primeiro quilómetro, luz da pressão dos pneus ligada! Não sei, mas talvez seja uma maldição com os pneus, pois já dá última vez tinha um prego encravado num, e isto ainda nem tinha pegado o carro, ainda só o estava a controlar... Voltando ao carro que me foi alugado desta vez, a escova do limpa vidros do lado do condutor estava desfeita e deixava uma traça mesmo no campo de visão... lamentável para uma empresa da dimensão da Europcar...

Nao tem permanencia noturna. Temos que devolver os carros na caixa do correio....

Bon accueil personnel a l'écoute

טיפול מסור וידידותי שודרגתי לג'יפ

Simpatia e rapidez na entrega da viatura, assim como o serviço de transfer para a sede. Na, entrega da viatura, só tenho a apontar se estivesse a chover talvez ficaria todo molhado certamente, já que a fila para levantar o carro era na rua...

Katastrophe. Nie wieder Europcar

fatiguant les tentatives systématiques pour nous faire prendre plus cher...mais bon, c'est pas mieux ailleurs!!

MUITO BEM GENTE SÉRIA E PROFISSIONAL ! Caro impecável, nada a dizer!!

No espaço de três semanas fiz o aluguer de dois carros. O problema foi sempre o mesmo.Tanto do primeira carro,como do segundo. Uma hora de espera para ser atendido, e mais uma hora para receber o carro. Mas nem tudo foi mau! Muito rápido na entrega do carro, tanto da primeira vez como da segunda. O problema, é o muito tempo de espera para ser atendido e muito tempo para receber o carro.(1 hora) Pessoal muito competente,honesto! Carros excelentes.

Fácil de encontrar e de tratar do aluguer

Ótimo atendimento, possui uma van com apoio ao turista até a loja 2 minutos do desembarque ,dentro do aeroporto.

Der Service war erstklassig. Wurden am Porto Flughafen mit Shuttle abgeholt und nach 2 min. Fahrt waren wir am Abholungsplatz vom Auto. Es war nicht das Auto was wir reserviert hatten aber dafür ein identisches von dieser Klasse. Der Wagen war neu und hatte erst 6Km auf dem Tacho. Abgabe war sehr schnell und unkompliziert. Per E-Mail habe ich nach 5 min eine Abgabe Bestätigung mit allen Daten bekommen. Mit dem Shuttle wurden wir direkt an unseren Check-in bereich gebracht. Absolut Stress frei kann diese Autovermietung auf jeden Fall weiter empfehlen.

Excelente servicio y profesionalidad

Prezzi molto alti e non tutto è incluso.

Péssimo atendimento, má atitude das colaboradoras ao balcão, sempre com ar carrancudo, tratando os clientes com arrogância e agressividade. Usam linguagem técnica desadequada para muitos clientes e não tem paciência em explicar determinados aspectos, quando o cliente não está bem esclarecido. Localizado proximo do aeroporto, mas é necessário caminhar a pé e sem "abrigo" para chegar às instalações.

Servicio pésimo, reservas a un precio e intentan meter casi 60€ más, usando el miedo y comparando con una cifra inflada para la diferencia menor. Nos ofrecía con seguro y prepago de las carreteras por 60€, y no querías el seguro, 28€, cuando debían se 3.36€, y al final nos entregan un coche sucio por fuera, sin limpiar, muy mal para el precio que cobran

Très grand professionnalisme et extrême amabilité

Atendimento rapido e com muita cordialidade. Recomendo.

One star is too much I'm a top rewards member and the car I was given was a disgrace damage in every corner and the costumer service manager BRUNO wasn't helpful at all to try to resolve the issue when the second car I was given had visible damage too his answer was that's all we have and just walk away the employee for europcar that got our car was embarrassed for the way we where treated and kept apologizing to us I will be following up with europcar with emails and phone calls to make sure BRUNO the customer service manager gets sent to costumer service class to learn some manners and respect towards the customer. Besides that everyone else was very helpful and professional.

Excelente atencion Rapidez

Service existiert praktisch nicht. Aufgrund des Reisezieles gibt es hier viele ältere Reisende bei denen das ganze schon mal länger dauert, das wäre kein Problem, wenn der priority Schalter auch als solcher genutzt würde. Ich müsste trotz Reservierung und priority Karte eine Nummer ziehen und über 1 Std. Warten. Geärgert hat mich insbesondere, daß eine Dame an einem separaten Service Manager desk die ganze Zeit nur mit ihrem Handy gespielt hat, anstatt ihren Kollegen an den Schaltern zu helfen oder den priority Schalter zu öffnen. Das geht gar nicht, sorry!

Un peu d'attente pour l'enlèvement du véhicule mais bonne organisation globale. Retour du véhicule rapide. Navettes régulières. Plutôt bien.

Bon accueil. Être très vigilant à la remise des clés.

Todo bien y rápido esp si revisa bien el coche que todos tienen picadas

Toujours compliqué de louer au Portugal, check in trop long

Expect to wait 1 hour before you can collect your car. Apart from that the service is good and the cars are in good condition. Very close to the airport.

Toujours dispo et les meilleurs rapport qualité et prix ! Très grand choix de véhicule pour tous budget. Les véhicules sont tous très récent et très propres

Eine Stunde gedauert es ein vorher durch Reisebüro bestelltes Auto zu bekommen!!! Am einen von 6 Schalter bediente uns eine junge Dame die mit offenen Mund Kaugummi kaute!!! Allerdings nach 1 Stunde kam ein frisch gewaschenes, innen gut riechendes Fahrzeug- hurrraaaa

Extrem lange Wartezeiten um einen Wagen zu bekommen vom Nummer ziehen bis Wagen Übergabe 1,5h. Hier wartet man zweimal einmal um zum Schalter zu kommen und erneut für Fahrzeugübergabe.... Das freundliche Personal kann diesen Systemfehler nicht kompensieren.

Super location fin août 2018, pris Lisbonne rendu à porto, voiture neuve, rendu en 5 minutes à porto,

Largas esperas para coger el coche con previa reserva.

Allocating costs under false conditions, they told us by handing in the car that it would be taken care of... so far no actions or meaningful actions..

Excelente atendimento. Muito satisfeita com o carro alugado.

De wacht-tijd voor de wagen duurde bijna even lang als de tijd in het vliegtuig...en niet bijzonder vriendelijk onthaal.

The car itself was good and everything was alright, but the service wasn't. The contracts that you have to sign are not in English, and the staff at the counter is not very patient. Prior to taking the rental car, I was shown a cost of filling up the tank, which the lady said was a deposit that I would get back when I returned the car with a full tank. This has been my experience with every other car rental before. This time with Europcar was different. I returned the car with a full tank, but they wouldn't initially give back my deposit, because apparently the Portugese contract said it wasn't a deposit after all, and I had already paid for the full tank in Gas. When I pointed out that I returned the car with a full tank, they initially said "sorry, you signed contract, no money, thank you for full tank, NEXT" (not literally, but you get the idea). They eventually "catered" to me by reimbursing some of my filled up tank with a pretty low petrol price, and after deducting a 15 EUR refilling fee. The refilling fee makes the least sense here... Wouldn't they need to fill it back up anyway if I returned the car with an empty tank? After all, I left with a sour taste, despite a great car and easy pick-up etc. So for those that are renting cars here: please check the fuel tank deposit, and make sure to empty that fuel tank as much as possible before returning it, because the fuel deposit isn't a deposit anyway according to the Portugese contract.

Very fast. But be careful, it is not where Googlemaps is leading you. Follow signs to airport. All rental places are at the same place. They offer a shuttle too.

Super simpa et arrangeant ! La mentalité portugaise le top

Bien, bon service.......Par le Passée.

Uma ótima opção para alugar carro no Porto, Portugal, atendimento muito bom e sem surpresas na locação.

Der Wagen wird einigermaßen zügig ausgegeben. Sehr geschäftsmäßig. Viel los. Ziehe Sie ein Märkchen. Man versucht die Kunden zu aufpreispflichtigen Upgades zu bewegen.

Rápido simpáticos profissionais!!!

3 locations chez eux et toujours très bien servis

Agência 5 estrelas. Entregas Super rápidas Pena haver muita gente smp. Mas recomendo.

Bien sûr on essaie de vous vendre le badge autoroute, de vous surclasser alors qu'en fait ils n'ont pas le type que vous avez loué. Prise en charge de la voiture sous une pluie battante donc on a du mal à bien voir le véhicule. Au retour un contrôle du véhicule bien plus poussé que pour la prise en charge. Et là une légère raillure sur un plastique et 113 € retenus. Je ne passerai plus chez europcar. Sensation d'une arnaque organisée.

Le service est un peu lent quand on débarque de l'avion. Pensez à demander le GPS dans votre langue avant de partir.

The airport pick up was rude and unorganized and made people who were waiting longer with reduced mobility take the next shuttle

Ils nous font payer une assurance qu'on a déjà payé sur internet.

personnel super sympa pas d'attente pour ma part aussi bien à l'aéroport pour la navette que sur le magasin pour prendre votre location en charge

The time waiting for your rental car is huge and most of the time the cars are broken and they're not give you suggestions regarding better cars...

Muito má postura da responsável no dia 16 de Junho às 23h00 no sentido de encontrar uma solução para a resolução de um problema de cartão. Pedi a anulação da reserva e dirigi-me à Guerin onde o atendimento foi 5 estrelas e ainda por cima tinham disponível um carro de uma classe superior pelo mesmo preço.

Trop d attente .Sinon très bien servi

Incrível a falta de organização e tempo em que ficamos na fila para pegar um carro! 1hora para ser atendido (reserva já feita) e mais uma hora para pegar o carro. NAO SÃO PREPARADOS PARA RECEBER MUITAS PESSOAS. Idosos, deficientes todos esperando esse tempo absurdo. FUJAM DESSA AGÊNCIA do aeroporto. Péssimo atendimento! Foto da fila do lado de fora, depois de ter ficado uma hora para confirmar uma reserva já feita pela internet. Temperatura de 5o. Desrespeito total com o cliente!

I had everything booked online, so I expected to just pick up the car. But the queues were massive: first for the paperwork, then to pick up the car. The good thing was the transfer service from the airport to the office. The lady who got my papers was rushing me to sign lots of papers and trying to push extras to hire. The car was easy to drive and comfortable, just didn't like the office part. When I drop off the car, I made a comment about the pick up and they were very supportive.

No están bien organizados para las devoluciones. Estuvimos haciendo cola y casi perdermos el vuelo. Eso sí, te acercan a la terminal en furgoneta

Bom, como quer na página da Europcar, quer na página da Interrent (marca low cost da Europcar, segundo "eles") não me dá a possibilidade de fazer a avaliação, uso os comentários para alertar possíveis utilizadores destas 2 empresas burlonas. Passo a explicar: no dia 15/12 foi alugado um carro na Interrent do Aeroporto do Porto para fazer uma viagem Porto/Sintra e Sintra/Porto (literalmente o único trajeto feito). Ao entregar-nos o carro, a funcionária fez uma inspecção ao exterior da viatura apontando os danos numa folha e quando entra no carro regista apenas os km's ignorando qualquer outro aspecto relativo ao interior da viatura. Achei aquilo estranho, mas como a funcionária tinha demorado algum tempo a chegar com o carro pensei que tivesse feito a inspecção no local onde a viatura estava estacionada. Foi feito o trajecto Porto-Sintra, o carro ficou parado os restantes dias até ser feita a viagem Sintra-Porto. Ao entregar a viatura na loja o funcionário diz que os estofos traseiros tem uma queimadura de cigarro. "Impossível" - foi a única palavra ocorrida. Nenhum dos 3 ocupantes da viatura fuma, o carro não foi utilizado por mais ninguém e esteve praticamente o tempo todo parado. Todas estas informações foram passadas aos funcionários que de imediato disseram que passariam a situação ao contencioso da empresa. Há 2 dias atras (27/12) chegou a bela da conta a casa de 352€ (281,60€ das peças, 20,60€ da imobilização e 50€ de custos administrativos). Obviamente que o que aconteceu aqui foi que alguém entregou o carro com estes danos, os funcionários ignoraram-nos e apresentaram a conta a mim para não ficarem prejudicados. Após um pouco de "investigação" foi fácil perceber que isto é prática habitual destas empresas portanto ficam possíveis utilizadores destas empresas avisados para a burlice descarada e o desrespeito que estes ladroes tem pelos clientes. Escusado será dizer que nunca mais utilizarei qualquer serviço destas empresas e recomendarei também a que mais ninguém o faça, ou não vão partilhar as mesmas despesas/história.

Lange Wartezeit am Schalter und auch noch lange warten auf das Auto. Habe es wo anders schon besser erlebt.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter verdient sicherlich 5 Sterne, jedoch muss man beim Zustand der Autos echt zwei Sterne wieder abziehen.

The worse service I had in an Europcar for long. Over 40 minutes to get a car pre-booked on their website. Too bad had. A number of great experiences with Europcar in other country in the past, but this one will likely make me change renter...

Alles schnell. Haben sogar zusammen das Auto bei Abfahrt und Ankunft inspiziert. (Sehr selten bei den Leitstellen) Waren hilfsbereit und höflich.

Polecam! Wszystko bez zarzutu!

O melhor serviço de todos, simpaticos, prestaveis, rapidos. Mesmo com 2h d atraso do voo, chegamos por volta da 00h30, a carrinha estava à nossa espera no aeroporto e apesar d tudo, todos os membros se mostraram tranquilos, brincalhoes e acima d tudo eficientes. Recomendo e utilizo sempre, n ha servico melhor e mais completo. Por favor continuem assim.

Todos de parabéns !!! Excelente atendimento e serviços

Excelente serviço, funcionários muito simpáticos.