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Agência de aluguel de carros in Maia, Porto
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TURISPRIME RENT A CAR
Agência De Aluguel De Carros em Maia, Porto
+351210410376 Avaliações: 280 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. do Barreiro 583, 4470-583 Maia, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Mi experiencia fue perfecta , casi como ... este es su carro sin problemas tome la llave y a los 6 días aquí tienen su carro sin problemas full gasolina tomen su llave, firme aquí, liberación de la retención, factura etc .... Arrivederci !!!
06/19/2020
A fuir ! Je n'ai pas eu la voiture que j'avais réservé, ni l'équivalent, un Clio Break à la place d'une Golf, la voiture était neuve (5km), aucuns soucis par rapport à ça. J'ai réservé via internet, je n'ai pas pris d'assurance car elle est comprise avec ma carte bancaire. La franchise était de 2050€, comme prévu mais ils m'ont quand même forcé a prendre l'assurance de 65€ vu que la voiture était neuve, sinon juste une petite rayure et c'était la franchise. En gros, un coup de pression pour faire peur aux gens. De plus j'ai eu la voiture sans essence, elle était sur la réserve, heureusement je l'ai rendu pareil, presque sans essence. Mieux vaut réserver chez des plus grosses enseignes connues, légèrement plus chères, mais pas de surprise à la fin.
Dommage je n'ai pas lu les commentaires avant de réserver.
06/19/2020
otimos preços, frota nova e atendimento diferenciado quando recebido pela Helena.
Avis Car Hire Airport Porto, Rent a Car
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Wow Car Hire
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Budget Alguer De Carros
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Cruise Car - rent a car | Santo Tirso
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Valpirent
06/19/2020
1h30 pour réserver un véhicule réserve sur le net et au final avoir une caution de 1500€ qui ne passe pas a la banque, impossible de la descendre. Résultat on est partie louer une voiture ailleurs
06/19/2020
Very poor customer service. Attendants are very rude and unprofessional. Wanted to charge me extra 30 euros because my flight was late and the agency was closed 30 minutes earlier. Also took 1hour to pick me up at Porto airport. Never using them again.
06/19/2020
Personale cortese e attento al cliente. Buone tariffe
06/19/2020
Voitures récentes, accueil agréable, attention à la caution assez importante.
06/19/2020
Geralmente quando vamos a Portugal alugamos com outra empresa, quando por engano aluguei com a Turisprime a qual eu ainda não tinha ouvido falar, e graças à Deus me enganei, foi uma experiência incrível e principalmente pelo excelente atendimento do Sr. André Oliveira. E agora viramos cliente assíduos e só alugaremos nossos carros com a Turisprime. Valeu a pena, tanto no valor como na qualidade do carro e atendimento.
06/19/2020
Adorei o atendimento... adoramos a receção !! Numa próxima sabemos onde alugamos carro... continuem com esse bom atendimento obrigada André Oliveira
06/19/2020
Location de voiture à Porto vraiment moins chère que certaines enseignes et tout aussi satisfaisant
06/19/2020
40 minutes wait for the transfer minibus at the Terminal is just not acceptable! Afterwards, at the counter, we were offered the excuse that they were having too much work on their hands and either we would have to wait at the Terminal or at the Counter. The end result was that we took nearly 90 minutes to get the car, and we missed a scheduled appointment...
One thing is guaranteed: I will not contribute anymore for the staff being under stress due to excess work.
Other than that, the car was OK (not perfect but in line with what you can expect from a low cost rent-a-car). But the bad start just ruined the overall experience.
06/19/2020
Súper simpáticos y atentos.
06/19/2020
Rezerwacja przez Ryanair. Bardzo dobra cena.
Wzialem od nich Fiata Pandę na 5 dni. Auto z przebiegiem 30k km. Wszystko sprawne i bez zarzutów. Wydanie auto szybkie i sprawne tak samo jak przyjęcie. Warto wziąć od nich za dodatkową opłatą nadajnik do przejazdów autostradami Via Verde. Kasuja za wypożyczenie 1.8 eur/dzień i nie bierze się biletów tylko przy oddawaniu auta dostaje billing z przejazadami i tam się reguluje. Generalnie polecam tą wypożyczalnie.
06/19/2020
Obrigado ao Turisprime ao lado do aeroporto Porto, pelo atendimento... super o sr. Oliveira muito simpático e acolhedor.
06/19/2020
Lugar ótimo! Resolvem tudo na hora e ainda tem l serviço de deslocamento até o aeroporto. Incrível
06/19/2020
Il ne respecte pas les touristes il dise que c une caution o faite quand on rend la voiture cette une assurance est ect......
06/19/2020
Bardzo pozytywne wrażenie, niska cena za naprawdę fajny i spory samochód. Auto bardzo dobrze wyposażone, czyste ..., uszkodzenia spisane przy odbiorze. Nie miałem dodatkowego ubezpieczenia, stąd odpowiadałem za uszkodzenia do kwoty koło 2000 eur. Na karcie zablokowano mi 350 eur i odblokowano w chwili zwrotu auta. Polecam opcję wynajmu rejestratora opłat autostradowych, bo szkoda czasu na ręczne płacenie lub jeżdżenie niepłatnymi drogami.
06/19/2020
Si vous ne prenez pas l'assurance à 60€, vérifiez tout avant de prendre la voiture parce qu'ils n'hésitent pas à vous mettre le moindre petit impact sur le dos , même si il était déjà existant...
06/19/2020
Très bon accueil, navette qui vous emmène à l aéroport. Un peu d attente tout de même pour la navette. Parlent un peu français. Voiture très propre et quasi neuve. Il est conseillé de prendre le badge des péages. Aucun problème et surcoût surprise, à conseiller.
06/19/2020
Nul.pas de bureau à l aeroport.
Assurance obligatoire tres chers
Piege a touriste
06/19/2020
Temps d attente de la navette à la sortie de l aéroport vraiment trop long, ( 40 minutes ) alors que l agence est a peine à 5 minutes à pied...sinon la voiture rien à dire. Pour votre carte bancaire pensez qu il faut une carte de crédit, le terme crédit est mis sur votre carte, sinon vous êtes obligés de prendre l assurance supplémentaire, 20 € par jour..
06/19/2020
Agence à fuire, des voleurs.
J'ai loué 1 semaine à 35 euros et arrive sur place ont me demande 140 euros de plus sous prétexte que l'assurance et obligatoire
Du coup il ont gardé la voiture et j'ai loué ailleurs.
Agence à bannir !!!!
06/19/2020
tutto ok e auto ok...consigliato
06/19/2020
PÉSSIMA EMPRESA!!! TERRIBLE CONPANY!!!
FUJAM!!! RUN AWAY!!!
Eles inventam danos no carro para cobrar valores abusivos!!!
06/19/2020
atendimento muito rapido, claro
carro em excelente condição
06/19/2020
Très bon acceuil et prise en charge rapide.De bonnes explications.
06/19/2020
Attention entreprise qui ne mérite pas qu' on donne un seul centime ,personels désagréables à la limite du manque de respect . Systeme limite frauduleux car ils vous poussent à
souscrire une garantie très très chère.
Attention car bancaire doit être au même nom que le souscripteur et avoir un seuil de 1600 euros minimum sinon assurance obligatoire qui coute les yeux de la tête.
06/19/2020
Super expérience, très pro .Je conseille vivement
06/19/2020
Très mauvaise expérience ! Cette agence est clairement malhonnête...
Au moment de récuperer le véhicule, l'employé qui fait le tour de la voiture est très peu voyant sur les dommages déjà présents sur la voiture. Un peu méfiant, nous avons insisté fortement pour que soit notés les légères erraflures présentes sur les portières et les jantes. Lors de l'inspection de retour, l'employé a eu un comportement totalement différent et a pris plus de 20 minutes pour enfin trouver un dommage extremement mineur sur des jantes et qui n'etait pas noté sur le contrat: une éraflure d'un minimètre de diamètre difficilement visible même sur la photo que j'ai envoyé à mon assureur. Nous avons évidement fait un scandale dans l'agence mais l'employé nous a clairement dit que nous avion pas le choix et que nous risquions de rater notre avion.
Cela est apparement une coutume dans cette agence car à notre arrivée, d'autres touristes désabusés criaient au scandale. Je loue des voitures très régulièrement pour mes déplacement pro et je n'ai jamais connu une telle situation. La location parait peu chère a prime abord mais vous reviendra au final plus chère que chez un loueur classique (avis, europcar, sixt...)
Je vous recommande d'aller chez un loueur un peu plus cher mais chez qui vous n'aurez pas de mauvaise surprise, qui peut gacher la fin de votre séjour dans cette si belle ville.
Complément: en regardant les autre avis, je vois que Maria Costa a eu exactement le même soucis que moi!! (voir la photo) Il s'agissait d'une Clio 3. La jante a dûe être payé 20 fois sur ces 6 derniers mois.
Attention également à la facture: ils ne fournissent aucunes factures ce qui fait que mon assurance ne peut pas rembourser (j'ai uniquement un ticket de CB des 79.95€).
ROBADORES !!!!!
06/19/2020
Poor service with rude and arrogant customer facing staff. I'm sorry, but as a priority, you need to retrain your Porto Airport staff. Great disappointment.
06/19/2020
Cette agence de location sont des voleurs, il vous oblige à prendre une assurance sinon pas de voiture même si vous en avez une, ceux qui était notre cas et de plusieurs autres personnes donc vous payez le double de la voiture voir plus car leur assurance soit disant multirisque ne couvre pas tout. Et en plus de ça vous ne pouvez pas paier avec une carte gold ou de débit il faut avoir une carte de crédit sinon pas de voiture donc obliger de prendre une assurance! AGENCE À ÉVITER FORTEMENT
06/19/2020
Com uma reserva no AutoEurope, foi subscrito um seguro de protecção de Franquia.
No levantamento reparei que teria de deixar mais de 3000€ de franquia por uma viatura que custará cerca de 30000€ e como tinha de usar apenas um cartão de crédito (não aceitaram dois) vi-me obrigado a contratar um seguro danos próprios, que não queria, a um preço proibitivo, sendo mais caro o seguro que o próprio aluguer da viatura por dois dias.
A viatura estava em boa condição!
06/19/2020
Paguei mais para alugar online um VW Golf e saí de lá com uma carrinha Renault Clio com quase 50000 km cheia de riscos. Não tenciono repetir a experiência!
06/19/2020
Véhicule très propre. Personnel très accueillant. Tout c'est très bien passé. Je recommande à 100%
06/19/2020
WARNUNG !!!
BETRUG OHNE ENDE!!!
Erstmal wartet man ewig,
Dann kommt jemand der einem zur Mietstation bringen soll...
Mit einem Auto das drin komplett nass ist d.h. es konnten nur 2 Pers. Mitfahren und wir mussten nochmal warten.
Dann kostet das Auto nur 12€ ABER 59€ Versicherung + 1.85€ pro Tag für das Mautsystem + die gefahrenen km im System.
Bei der Abgabe verlangen die NOCHMALS 30€ wenn man vor 8 Uhr das Auto zurück bringen will/muss.
Dies ist nirgends notiert und der Mitarbeiter droht gleich mit der Polizei.
LEUTE NEHMT DIESE VERMIETUNG BLOS NICHT!!!
Parken ist hier schwer möglich und teuer...
LEUTE NEHMT DIE ÖFFENTLICHEN VERKEHRMITTEL!
Und als Info am Rande, man mietet einen VW- Polo womit die werben und man bekommt nur Renault!!!! Die haben hier nur Renault:-(
Ohne Leistung und das wo man hier teilweise kleine Berge fahren muss und auch auf der Autobahn kämpfen muss um cävob 80 auf 100 km/h zu beschleunigen
06/19/2020
Tout s'est très bien passé. Les résas internet défient toute concurrence mais ne protègent pas entièrement le consommateur, il faut le retenir.
On peut leur faire confiance.
06/19/2020
Si vous réservez via une plate-forme internet, ne prenez pas l assurance tout risque en ligne. D après le vendeur elle comporte des franchises importantes en cas de problème. Je n ai pas eu le temps de le vérifier les termes exacte de l assurances en ligne. Quoiqu'il en soit pour 10 jours, j ai pris l assurance du loueur, 100 euros plus chère que l assurance en ligne. Prenez le temps de vous renseigner.
06/19/2020
Molto affidabile. Macchina in ottime condizioni, personale gentilissimo
06/19/2020
Les voitures sont belles et récentes, aucun soucis par rapport à ça. Par contre comme dit dans les autres commentaires, ils m'ont demandés de laisser 2100€ en caution qui sont débités sur la carte, ou alors il faut prendre l'assurance à 75€. En gros, ils mettent une grosse somme d'argent en caution pour faire peur aux gens, pour fortement inciter à prendre leur propre assurance, c'est tout simplement de l'escroquerie ! Les prix sont intéressants, on sait pourquoi. Tournez vous vers des gros loueurs, plus chers, mais pas de surprises au moins.
06/19/2020
I seen some previous reviews and when I book I was a bit apprehensive. But I didn't have no problem all on time. Not much wait.
I rent lots of cars and that was my best one to date when I put in consideration what I pay for it too (July 2018).
Good customer service too.
06/19/2020
Tem vários erros nos anuncios de vendas de carros, por exemplo assinalam que tem gps e depois não tem.
06/19/2020
Andre e Hugo foram super atenciosos, o carro recebido estava muito limpo e era exatamente o que esperávamos! Já e a segunda vez que usamos a Turisprime.
This is the second time we use Turisprime! Andre and Hugo were very attentive and friendly, the car we received was very clean and exactly what we have requested.
06/19/2020
Bien voiture propre récente et prix tres correcte
06/19/2020
Bien accueilli très agréable et très proche aéroport à recommander
06/19/2020
Ótimo atendimento e ótimos carros !
06/19/2020
Surbooking. Accueil catastrophique. Nous avions réservé une voiture qui n'a pas été délivrée . Nous sommes resté sans solution de remplacement avec 2 enfants et un bébé. I admissible. Les frais de reservation n'ont pas été remboursés. Nous avons dû appeler un taxi. A EVITER ABSOLUMENT ! ☹
06/19/2020
Think of the worst car rental nightmare and you have Turisprime.
I have been renting cars all over the world and never saw a company acting in such bad faith as Turisprime.
Let me tell you about the experience I had with them.
I rented a car with Turisprime via a 3rd party company based on their terms and conditions.
Unfortunately, at the rental station the scenario was totally different.
Firstly, they wanted to secure an excess much higher than what was stated in the T&Cs.
Because that higher amount was not covered by the limit of my credit card (I tried and it was declined) I handed over an embossed debit card which they promptly refused to accept it for the excess.
It is important to mention the embossed cards are listed as an option under the T&Cs and I have been using them every time I booked a car with this 3rd party company.
At the time, the only option I was given was to to pay an insurance with them in a way that the excess was no longer required. As I had bought an insurance with a 3r party insurer this would be an unnecessary insurance.
Nevertheless, I decided to pay for the insurance (with the embossed card) and did not use my credit card at all.
Not to my surprise, the very same thing happened to the customer that was in front of me.
In the top of this, I spent a total of 50 minutes to get all sorted.
A week later I decided to write them a letter of complaint to ask for the refund of the extra insurance.
Surprisingly, whilst re-reading the contract I noticed that they have used my credit card details (which at the time was declined)!
Turisprime replied to my complaint basically saying the extra charges were related to the fuel and they mentioned an option that was never given at the station.
In regards to the credit card policy, they argued that the usage of my credit card was agreed by me because I signed the contract.
Not to my surprise, a few days later a charge to my credit card has been made by Turisprime.
I will never rent from them again and hope no one else does.
06/19/2020
Des veihicules vieillots, pas celui que vous avez teserve, msis les colaboraterurs sont sympas.
06/19/2020
Lo barato sale caríiiiiiiiiiisimo.
Lo contraté a través de Ryanair y cogí el seguro a todo riesgo para evitar sorpresas. Nada más llegar a la agencia intentan meterte otro seguro por los ojos, diciendo que el tuyo no vale de nada. Les dices que no y viene el segundo truco: te piden bloquear una tarjeta de crédito por 1.600 euros, y si tienes un límite inferior o ya dispuesto, sólo puedes llevarte el coche haciendo, otra vez, el seguro con ellos. No te admiten efectivo ni tarjetas de débito, así que te toca pagar el triple de lo que ya pagaste. Al final, te dicen que no puedes pagar los peajes manualmente, y te colocan otros 1,85€ diarios, pero luego en las autopistas ves que puedes pagar con tarjeta como en todos lados. Por su culpa nos pusieron una multa de 22 euros en un peaje, por fiarme de lo que me dijo el empleado que me atendio. Y este es solo el priner dia. Si me contestan, que sea para devolverme el seguro que me colocaron (realmente figuraba algo de la tarjeta en una de las 9 páginas del contrato, pero no te lo lees todo, claro). Pese a mí insistencia, no me pusieron que el kilometraje era ilimitado y tuve que ponerlo yo a mano. En fin, sacar dinero con triquiñuelas de tahur.....
06/19/2020
Very bad treatment from one of the staff members. He was arguing as if I was a thief and he was the police. Very bad and unpleasant situation. Do not recommend this place !
06/19/2020
Equipa fantástica! Super simpáticos! A frota de carros é óptima e é possível fazer seguro total sem deixar franquia, para desta forma, ter uma estadia tranquila e sem percalços! Aconselho vivamente!
06/19/2020
La verdad es que bastante mal. Atención pobre y te cuelan el seguro de 60 euros de la empresa, habiendo contratado otro durante la reserva on-line con Allianz. Información poco clara en internet. No lo recomiendo.
06/19/2020
Niska cena, za 7 dni 140 parę złotych... i miła obsługa.
06/19/2020
Loueur très mauvais. Une heure trente pour retirer la voiture réservée et payée. Une caution de 1660 e, et un badge autoroute à 5 e (non prévu lors de la réservation. Personnel très désagréable et ne faisant pas l effort d expliquer. Attention à vos carte bleue car ils ne les prennent pas toute pour la caution, même si c est avec celle que vous avez réservé. Bref, à éviter
06/19/2020
Não recomendo. Meu pai teve um vôo às 8h e por conta disso teve que entregar o carro 6h30. Nessa hora não havia ninguém para pegar, então deixamos em frente a turisprime. Depois liguei para avisar onde estava a chave e disseram que tínhamos que pagar uma taxa de 30 euros por devolver fora do horário de funcionamento. Meu pai não estava ciente disso. Já alugamos carro com outras empresas que podia escolher devolver a qualquer hora sem pagar taxa extra.
06/19/2020
Plus de transparence dans les prix aurait été mieux
06/19/2020
Escrocs voleurs !!!
Fuyez
Ils vous font peur et vous obligent à prendre une assurance
20€/jour.
Vous leurs dites .. Je suis déjà assurée
Ils disent OK... Mais ça, ça coûte tant si vous avez un problème.
Des sommes astronomiques vous sont annoncées !!!
Du coup vous prenez leur assurance.
Une voiture louée sur site qui coûte env 40€ pour une semaine vous coûte en fin de compte 200€
Et ceci est peu si vous lisez les autres commentaires
Des personnes y ont laissé des centaines d euros. Lisez les commentaires
Et vous savez quoi. Ils subtilisent vos coordonnées bancaires pour vous prélever de l'argent que vous ne leurs devez pas.
J'avais pris un badge autoroute en même temps que la location voiture.
Badge pas vu. Je pensais que les portiques autoroute flashaient les plaques immatriculation
Je rends la voiture
Le mec de la société vous la gare en trombe au fonds du garage. Sans vérifier.
Vous encaisse l'assurance +la taxe autoroute
Vous partez
Et on vous rappelle pendant que vous attendez votre avion.
On vous accuse d avoir volé ce fameux badge
Et on vous dit c'est votre problème
Et que ça vous coûtera 25€
Ces escrocs se sont donc servi de mes coordonnées pour vous prélever sans autorisation
Ce n'est que 25€
Mais ça aurait été plus.... C'était pareil
Je ne comprends pas vu le nombre de personnes mécontentes que ces gens aient encore pignon sur rue.
Louez plutôt auprès d agence de renommée internationale
06/19/2020
C'est une agence de voleur !!!
Ils imposent une assurance à 20 euros par jour !!
Si vous refusez ils deviennent menaçant et mal aimable !!!
La remise de la voiture se fait en 2 mn chrono, vous ne pouvez rien contrôler mais au retour c'est l'inspection malgré l'assurance tous risques, et comme ils ne peuvent facturer d'éventuels dégâts Ils vous accusent d'avoir volé le badge de telepeage sans que vous sachiez à quoi ils ressemblent puisque personne ne vous l'a présenté et cela après avoir rendu la voiture depuis 2h bien sur et vous font un prélèvement de 25 euros sans aucune autorisation !!!! !!!
C'est une grosse anarque et au vu de tous les commentaires je ne suis pas là seule victime de cette agence de location !!!
Choisissez une agence de location internationale, vous prendrez moins de risques et fuyez TURISPRIME À PORTO, LISBONNE ET AILLEURS !!
06/19/2020
Aluguei um Renault Megane, deram-me um Clio. Já me aconteceu não terem carro da categoria disponível e sempre tive direito a upgrade. Aqui, tive direito a " um carro da categoria acima é que não ". Há uma primeira vez para tudo. No meu caso será também a última.
06/19/2020
#NÃO VOLTAREI A ALUGAR CARRO COM A Turismprime # Muito cuidado ao levantar o carro em especial à noite, todo molhado ainda pior.... Não avia lâmpadas.... Sr. Gilberto e companhia, muito simpático sim mas cheio de experiência a enganar pessoas,eu fui uma delas .( Renault clio.,47.ux.92) 16.11.18
Paguei 285€por danos no carro que não cometi. E vocês sabem isso?!
Da minha parte família é amigos na , , , e já estão informados NÃO VOLTARÃO A ALUGAR CARROS NA TURISMPRIME ....
06/19/2020
Aucune condition n’est respectée ils obligent à prendre une assurance. Au final on paye 10 fois plus cher pour la même chose. C’est la dernière fois qu’on réserve chez eux.
06/19/2020
Assurance obligatoire si carte bleu "debit"
06/19/2020
La peor compañía de coches que he utilizado, al día siguiente ya saltaba un chivato del vehiculo, auténticos estafadores que te cobran 113€ por un seguro que no mencionan cuando reservas el coche y sin el cual no puedes sacar el vehiculo, trato pésimo del personal y muy vagos, tardaron más de 1h y 30 min en dejarme devolver el coche, casi pierdo el vuelo, ABSOLUTAMENTE HORRIBLE
06/19/2020
Von der Fahrzeugübergabe bis zur Abgabe keine Beanstandungen. Faires Preis - Leistung Verhältnis . Vom Flughafen aus etwas länger zum laufen.
06/19/2020
Bastante timadores. Coche muy barato pero te quieren colar seguro 60€. Tardan mucho en recoger y llevar al aeropuerto.
06/19/2020
Bravissimi..sempre pronti a darti una mano..bravo ragazzi
06/19/2020
I Costi lievitano sul posto, le auto noleggiate erano ok, ma non c'è trasparenza nella segnalazione dei costi ed una volta arrivati sul posto devi, per forza di cose, pagare costi supplementari... sconsigliato
06/19/2020
GROSSE ARNAQUE fuyez cette société prenez plutôt une grosse enseigne on sait à quoi s’attendre !
Il m'ont obligé de prendre leur forfait de 60 euro pour 3 jours en m'affirmant que ma carte visa n'était une carte de crédit, mais seulement débit c'est complètement faux et le début de l'arnaque.
Ils n'ont mêmes pas pris la peine de faire la demande auprès de ma banque pour vérifier ma solvabilité et m'ont obligé de payer le forfait si je souhaitai prendre la véhicule.
Ma banque m'a confirmé que le commerçant n'avez aucun droit de me refuser le paiement de la caution.
Pour rendre le véhicule 30€ de plus car il ont prétexté que ce n’etait pas leurs horaires d’ouverture alors qu’ils était présent sur place idem pour mon prédécesseur alors qu’il était 07h00 effectivement c’est dans les conditions général que personne ne lit mais à ce tarif c’est super bien payer je suis cadre et ne touche pas 30 € pour 1/4 d’heure de travail.
Pour couronner le tout les employés vous prenent de haut pas aimable pour un sous croyez moi je suis plutôt de bonne composition mais là cela frise l’incorrection.
Cela c’est fini par une location à 100€ pour 3 jours ce que propose les grosses enseigne donc fuyez ce prestataire.
06/19/2020
Excelente experiência ! Staff simpático e prestável e veiculos de topo. A repetir :)
06/19/2020
Adorei lugar carro nesta empresa pessoas 100% para atendimento e para conselhos
06/19/2020
Voiture propre et neuve. Prise en charge de l'aéroport ( l'agence est très proche, possible de s'y rendre à pied) par leur navette aller retour. Le personnel est très agréable. Très bon rapport qualité-prix.
06/19/2020
Bom atendimento e preço justo
06/19/2020
Comme malheureusement beaucoup d'entre nous, je constate le meme problème de cette entreprise qui se moque des clients: une visa Premier nest pas une carte de crédit ? Impossible soi disant de cautionner sur cette carte alors que des agences le font en france. Pire les assurances de la visa Premier ont deja des assurances incluses pour les dommages véhicules. D'une voiture a 45e de location, on est pris en otage de prendre une assurance de 92e faute de caution possible...
Idem prevoir 30 e si remise de véhicule en dehors des horaires normaux.
Bref, une belle carotte e avec un désengagement total de Expedia, `intermédiaire` de cette location...
Malgré la réponse de turisprime, je n'ai eu aucun retour suite à ma réclamation. J'ai fait deux relances et silence radio...
06/19/2020
Attention Attention cette société a des prix attractifs au départ et si comme la plupart des clients vous avez une carte de débit et non de crédit comme beaucoup d'entre nous y compris carte gold... Cela vous coûtera la modique somme de 220 € en plus pour récupérer le véhicule
06/19/2020
Got picked up at the airport after we landed.
Good condition of the car. Very new car, only few kilometres. Friendly service. So all in all, flawless experience.
The deposit is fairly high though with 1550 for a normal small car. Make sure you have got that much on your credit card or cash. The deposit should be reduced
Just know what type of insurance you already have so they cannot sell you one more :)
06/19/2020
Accueillant et professionnels de qualité
06/19/2020
Sehr lange Wartezeit. Dafür wurde erklärt warum was einbehalten wurde. Mir sind keine Zusatzversicherungen aufgezwungen wurden.
06/19/2020
Hired a car from turisprime last month (September) and then read the reviews which were quite worrying on the face of it..however i was treated with courtesy and respect by the staff. No problems at all the car was great the price was brilliant and no hidden charges like people were saying just the routine OPTIONAL charges pretty much the same as all the others including the bigger more well known firms..stuff like blocking an amount on your credit card is industry wide and not a scam as some people seemed to think ..read the terms and conditions before you book it's perfectly clear.. if you want good value car hire book with these ..
06/19/2020
Local pouco simpático. Funcionários pouco disponíveis e falta simpatia.
06/19/2020
Attention!!! La location n'est pas chère mais la caution pour la voiture est de 2200 euros. Hors aucune carte ne peut payer cette somme d'un coup. On vous oblige donc a prendre une assurance a 135euros en plus de votre location. Arnaque.
06/19/2020
Agence très très très très. !..mal honnête surtout fuyez cette agence... lors de la restitution du véhicule il trouve toujours un pb ... alors que ce pb est présent dès le départ ! Mais bien évidemment il n'est pas mentionné au départ.Et tout cela parce que l'on refuse de payer leur assurance alors que l'on ai deja sur assuré !! Assurance prise lors de la resservation du véhicule sur site...assurance avec notre carte de crédit. .assurance avec notre assurance ....
Fuyez cette agence. ..
06/19/2020
Personnel sympa, par contre payer 30 € de plus parce que je rends la voiture à 7h00 alors que j'ai pris l'assurance donc pas de caution franchement c'est abusif
06/19/2020
Location prise sur internet pour 70€ avec assurance toutes causes pour 5 jours et on fini à 150€ sans les 30 € d'essence et les péages pour 300km
06/19/2020
Une expérience qui commence très mal ! Une prise en charge a l'aéroport avec un chauffeur qui force la barrière pour ne pas payer le parking puis qui adopte une conduite très brusque faisant valsé nos bagages.
Ensuite après avoir réservé la voiture sur le site rentalcar j'ai souscrit a l'option assurance tout risque qui m'était proposé pour 133 euros supplémentaires.
Au guichet pour récupérer la voiture il m'est dit que cette assurance est propre a rentalcar et ne les concerne pas, que je doit bloqué la somme de 2050 euros en caution et n'accepte que les cartes de DEBIT !! Seconde options ayant une carte de CREDIT, payer une seconde assurance tout risque qui m'aura coûté 335 euros supplémentaires...
Grosse déception et personnels peux aimable
06/19/2020
Agence très bien organisée qui récupère les voyageurs à l'aéroport en camionnette et les amène directement sur place. Accueil parfait et rassurant par une charmante dame Helena qui parle parfaitement français et nous a tout expliqué. Très satisfait.
06/19/2020
Pour l'assurance.... Comme tous les autres commentaires...
06/19/2020
We had a good experience with Touris Prime. They had a shuttle waiting for us at the airport and the service was quick. Their rates are good and they have lots of vehicles available. We were able to change ours upon arrival for added comfort. Our only complaint was that they try really hard to up-sell you on everything.. gps, highway tolls and additional insurance. Also out of all the rental companies we saw this was the only one that was not at the airport. It took us a while to figure out where the pick up point was for the shuttle.
06/19/2020
auto gereserveerd maar bij aankomst was er iets met onze creditcard waardoor ze het niet konden accepteren,geen regeling,geen oplossing,geen service daar stonden we dus...ja we konden een auto huren 50,00 per dag.Dus weer terug naar Lissabonairport en 3 uur op zoek gegaan naar een auto;GOED BEGIN VD VAKANTIE. Door alle stress hebben ze ook nog mijn nieuwe IPAD ergens kunnen pikken.En we waren met de nieuwe auto
300?00 meer kwijt.BEDANKT TOURISPRIME. En u hoeft hieronder niet met uw standaard kut bericht te reageren met stuur ons een mailtje want daar doet u ook niks mee.ALS U MIJN NAAM INTIKT IN UW SYSTEEM KUNT U MIJ EEN MAILTJE STUREN.
06/19/2020
Péssimo atendimento, funcionários mal educados, conversas de café ao balcão de serviço. Pedi livro de reclamações! Nunca mais alugo com a turisprime, nem recomendo a ninguém.
06/19/2020
Schnell freundlich ohne etwas zu beanstanden.
06/19/2020
Tou i bene grazi per touti .Aux antipodes
Dès incompétent gold car.
Ici c'est service sans chichis ni racismes
Pas d abus les hôtesses super gentil et efficaces. Merci encore
06/19/2020
Arnaque absolue.
Profite de la vulnérabilité des étrangers qui viennent simplement retirer une voiture réservée pour les arnaquer.
Des nombreuses agences de location vers lesquelles je me suis tourné, celle-ci est de loin la pire.
Agence à fuir.
06/19/2020
0 stars
DO NOT USE THIS COMPANY!!!!!!!!!!!
Arrived to Porto airport yesterday, to which on our information pack,said we would be greated at Delta Coffee shop. Which was not the case, made a phone call and was told someone was on the way. Waited over 20 minuets for a courtesy mini van to pick us up, to which other people jumped on and there was no space. The driver then said I will go and come back, the person who is ment to come and get you was on his break( why would he be on break they have the arrival times for there customers) we then waited over 45mins for the mini van to return with a different driver, I had to force myself on the bus with my family otherwise other people would of got on. And we would be waiting again with 2 small children. Once on the van, driver did not greet us properly speaking French. We arrived to Turis prime within less then 5 minuets(We could of walked and saved us so much time). On arrival to the front desk, with all our paper work, and insurance that we did when we booked the cars, there was a huge confusion, they wanted us to pay extra insurance, and credit card for any damage to the car, that they would then deducted from the card.they were not happy with the insurance that we had and wanted another 300euros. The gentleman who was dealing with us, was calm and spoke nicely, but his colleague on his side, was very rude, saying good luck you have no insurance, and putting the phone in our faces saying look want happened to this car just the other day, scaring us and pushing us to pay for more insurance, what kind of company does that, sitting there smelling rudely and Instead of listening just talking back saying things like you are Portuguese speak Portuguese, which I do but if I want to speak English as I am better understood in these situations I will. I tell you something, and I hope you read this review as long as it is. No name mentioning, you don’t deserve your job, you have no customers service skills, Rude and unprofessional. Your own colleague had to tell you to calm down, and that it is enough,as he was answering back to everything. In the end we cancelled the cars and left felling upset, tired and stressed out. 1st day of our holiday in 7 years. This should not have happened.
Huge WARNING do not book your cars with this company they are in it to rip you off. And guarantee on bringing back the car they would go out of there way to find faults with the car to then charge us up to the cost of £2100, on each car
What a waste of time and energy.
06/19/2020
Voiture correcte mais il est quasiment obligatoire de souscrire une assurance "tous risques" sur place à 21 euros par jour car les cartes de débits ne fonctionnent pas pour garantir la caution. Nous avons donc payé plus de frais d'assurance que de location.
06/19/2020
A FUIR POUR TOUS LES FRANÇAIS, ILS N ACCEPTENT PAS LES CARTES DE CREDIT FRANÇAISES ET EN CAUSE SURFACTURES LES LOCATIONS A RAISON DE 20 EUROS PAR JOUR !!!!!
06/19/2020
ACCOGLIENZA: addetto assente al punto di ritrovo stabilito. Chiamiamo e aspettiamo 20 minuti. Sorvoliamo...
CHECK-IN: la macchina consegnata è ok e su questo niente da dire. L'addetto però segna in maniera minuziosa lo stato della macchina consegnata. Da un lato è un bene, dall'altro fa intendere che ogni minimissimo graffietto sarà considerato incidente, comprese gomme lisce e soccorso stradale! Ovviamente ci propone la loro assicurazione che non sottoscriviamo avendo già l'AXA....sorvoliamo...
Pretende un'orario preciso per il check-out notturno (per cui ho pagato 30 euro in sovrapprezzo) . Mi mostro comprensivo e lo fisso per le 3 anche se potrei consegnarla entro le 4.30 come da prenotazione.
CHECK-OUT: qui il problema. Arriviamo alle 3 e 10 minuti. L'addetto ci accoglie in maniera molto maleducata e scontrosa, non guardandoci nemmeno in faccia. Esce per fare i controlli danni e subito dice che la macchina è sporca e che il lavaggio avrà un costo. Facciamo presente che non è scritto di riportare la macchina lavata e nemmeno ci è stata detta questa cosa all'accoglienza o alla prenotazione ma lui fa notare che sul banco accoglienza ci sono due avvisi a riguardo e il costo indicato è di 123 euro circa. La cosa ridicola è che questi avvisi sono semplici fogli A4 messi li per l'occasione (e non affissi): ovviamente noi dovevamo vederli al check-in e prenderne atto da soli, anche se in quel caso non ce n'era traccia..
Perdendo la pazienza dico di restituirmi le chiavi e che, dato che la macchina devo consegnarla entro le 4.30, posso andare a lavarla in un car-wash 24h su 24h vicino e riportarla. Al che, sempre con toni accesi, dice che non addebiterà alcun costo.
Ci riporta in aereoporto guidando la stessa macchina a velocità elevata, ci fa scendere come due cani senza guardarci in faccia.
Se non volete avere sorprese e non volete essere raggirati e viaggiare sereni, meglio affidarsi ad altre compagnie più blasonate.
06/19/2020
Obligé de reprendre un assurance d une valeur de 120 car il n accepte pas la carte bancaire visa débit .Véhicule pourtant réservé sur rentalcar et où le contrat disait qu'il ne fallait pas reprendre d assurance....alors pipo de rentalcar ou de tourisme ?Je déconseille cette agence de location .3 étoiles juste pour le personnel sinon j en aurais mis qu une
06/19/2020
Agréable mais bien lire les petites lignes
06/19/2020
Rien à redire. Personnel hyper compétent
06/19/2020
Voleurs !!!! Prix annoncé a la.réservation 350 euros, prix payé 600 euros. Faire bien attention a avoir une carte de credit et non de debit (carte visa classique en france) cat sinon il vous sera demandé 259euros de plus pour une assurance.
Je ne recommande pas c est une vrai arnaque et donne une vrai mauvaise image du portugal a l.arrivee dans ce si merveilleux pays.
ATTENTION
06/19/2020
Deceptive staff that try to get some extra bucks with lies. They "forced" me into renting an highway telepay system, it's only like 1.50 per day, telling me that i won't be able to pay the highway, nor with cash nor with credit cards, and that otherwise i would have to pay the highway fees accumulated in these days in a post office. Ridiculous...... i also asked if i can return the car 1/2 hour earlier that reserved( still in office hours) and they wanted to sell me an extra comfort package for that. Next time i'll go for a "branded" rental lile hertz sixt etc...... their initial price has not so man hidden fees. In the end i got charged extra 150 euros for a fingernail scratch.
06/19/2020
Des voleurs.. De veriables voleurs
Passez votre chemin!!!
06/19/2020
Je ne recommande pas cette société pour son manque de transparence. Obligée de payer 140€ d'assurance supplémentaire parceque mes deux cartes (dont une premier) ne permettaient pas de bloquer la franchise de 1550€. Ils ne sont pas ouverts en continu, si vous arrivez en dehors des horaires d'ouverture, vous payez 30€ de plus pour faire déplacer un employé.
À part ça, la voiture était bien même si elle n'était pas du même modèle que celui réservé. Habituée à réserver régulièrement des voitures de Porto, je ne referais pas l'erreur de retenir cette compagnie attirée par le prix attractif de départ.
06/19/2020
Pour ma prochaine fois j'irais sur des agence de location connu ! Mais sinon Véhicule navette a l'aéroport pour nous amener au dépôt ,lieu propre , personnel accueillant ( Parle Français ) , Véhicule propre , Rapidité d'enregistrement véhicule , ( Véhicule loué avec le site auto escape + l'assurance a 5 € part jours ) Ensuite il donne le choix d'une assurance Journalière de 20€ x ( Temps de location ) non remboursable ou une caution d'une valeur qui dépendra du véhicule demander 1500 € ( remboursable ) pour ma part plus une caution de 110 € pour le plein de carburant , Apres il donne des arguments pour prendre leurs assurance , Une rayure c'est la caution qui saute , ( un problèmes aux roues c'est 400 € / roue ,500 € le pare brise etc … Ca ma donné des sueurs froide toutes mes vacances avec leur façon de conduite horrible au Portugal .. .. ), Apres prévoir 30 € si vous ramenez le véhicule hors des horaires d'ouverture, 1.50 € jours pour le dispositif pour l'autoroute , mise a part tous ça ca c'est bien passer ,après pour la prochaine fois je préférer payer plus chère et prendre un groupe connu que ce genre d'agence BAS PRIX ..
Bien réfléchir a son choix .!
06/19/2020
Run away ! They pretend our Visa Premier card is not valid and kept 250€ booking fee without giving us any option to rent.
They basically stole us.
06/19/2020
Très bien reçus ,personnel agréable et professionnel !
06/19/2020
Location faite via le site BSP-Auto pour une durée de 11 jours.
Prix super compétitif, paiement avec carte bleue.
Le jour J, arrivée après 20 heures à l'aéroport, impossible de joindre ni les bureaux à Porto, ni à Lisbonne. Aucun message sur leur boîte vocale, rien.
J'ai été obligée de revenir le lendemain pour récupérer la voiture... (Aller-retour Vila Real-Porto * 2).
Je paye tout de même 11 jours de location.
En prime, le vendeur (ça s'appelle bien un vendeur), hyper désagréable, me dit que ma carte est une carte de débit...
Le vendeur n'ayant pas de réponses ou d'arguments reste muet en attendant que je me décide... = Tu es coincée.
Je suis obligée de prendre une assurance pour 11 jours alors que je suis à 10 jours...
Véhicule présenté en 2 mn top chrono...
Service déplorable! VRAIMENT!
Étant portugaise, je savais déjà que le service client local était médiocre, mais à ce point, jamais! UNE HONTE!
Je laisse le même commentaire sur le site de réservation et je signale ici cette société pour ses méthodes, plus que douteuses...
06/19/2020
Boa experiência correu tudo bem bom preço olhando a viatura que aluguei
06/19/2020
Sem balcão no aeroporto, tem um serviço de shuttle para os clientes irem de e para a loja que é perto.
06/19/2020
Wir hatten all inklusive über Check 24 und uns wurden alle möglichen Kosten und und Versicherungen angedreht, ohne dass es nötig gewesen wäre.
Wir haben somit doppelt und dreifach bezahlt
06/19/2020
GROSSE ARNAQUE
Il m'ont obligé de prendre leur forfait de 139 euro en m'affirmant que ma carte Première visa n'était une carte de crédit, c'est complètement faux et le début de l'arnaque.
Ils n'ont mêmes pas pris la peine de faire la demande auprès de ma banque pour vérifier ma solvabilité et m'ont obligé de payer le forfait si je souhaitai prendre la véhicule.
Ma banque m' a confirmé que le commerçant n'avez aucun droit de me refuser le paiement de la caution.
Pas la peine de me répondre de vous joindre par mail, vous n'avez toujours pas répondu au deux mails que je vous ai envoyés, il y a deux jours.
06/19/2020
Un seul mot à dire arnaque. Préférez payer un plus cher caution à plus de 2000 euros donc qui ne passe pas bloqué à l'agence ou alors assurance à plus de 300 e pour deux semaines se sont des voleurs fuyez !!
06/19/2020
À ne pas prendre, préférez d'autres compagnie, attente très longue à l'aéroport. De plus, vous prenez la voiture et on vous annonce que si vous avez un accident responsable ou non, vous devrez payer 2200€, sorte de forfait. On nous a donc proposer une assurance à 22€50 par jour, comme on a loué la voiture 14 jours je vous laisse faire le calcul. On a été mis sur le fait accompli. C'est de l'arnaque. Je ne reprendrai pas cette compagnie. Sophie
06/19/2020
Lamentable du raquette faire attention aux petites lignes dans les conditions
06/19/2020
Atendimento excelente e com grande variedade de carros para alugar.
06/19/2020
ATTENZIONE i prezzi raddoppiano! Vi vendono 2 assicurazioni e si spendono 500e per 7 giorni di noleggio...
06/19/2020
Locadora prática, clara e eficiente
06/19/2020
W oddziale w Porto nie było najmniejszego problemu. Otrzymaliśmy nowy samochód,wysprzątany, pachnący. Na formularzu, którego otrzymaliśmy kopię, szczegółowo zaznaczono wszystkie uszkodzenia (mimo to, zrobiliśmy też swoje zdjęcia). Proponowano nam ubezpieczenie, ale nie skorzystaliśmy i też nie stanowiło to żadnego problemu. Owszem, na karcie kredytowej zablokowano nam 1550 euro kaucji na ewentualne uszkodzenia, plus 80,50 euro za paliwo (mieliśmy opcje pełny-pełny), ale przy oddaniu pojazdu, i jego sprawdzeniu, otrzymaliśmy potwierdzenie anulowania transakcji i wszystko jest ok. Procedura zdania pojazdu trwała może z 7minut. Również to, że nie byliśmy zainteresowani wykupem opcji jazdy po płatnych autostradach nie stanowiło żadnego kłopotu. Do niczego nas nie namawiano, a już na pewno nie zmuszano. Jedyne co, to zostaliśmy poinformowani o możliwych konsekwencjach. A co do karty, to od samego początku, wszędzie jasno było zaznaczone, że warunkiem wynajmu jest to, że osoba na którą podpisujemy umowę musi mieć swoją kartę kredytową (kredytową, nie debetową czy jakąś inną płatniczą). Dodatkowo mieliśmy zapewniony transfer z i na lotnisko (w cenie najmu). Ogóle mamy bardzo pozytywne odczucia, i jeżeli w przyszłości będziemy wypożyczać pojazd to wybierzemy tą Firmę, jak będzie taka możliwość. Ogólnie POLECAM
06/19/2020
A EVITER ABSOLUMENT !!!!!
Incapable de fournir des informations précises, de mauvaises foi!!!!
Relation client horrible dès que des explications sont demandées.
Un conseil si vous êtes toujours tenté : signalez bien la moindre rayure (même minime) à la prise du véhicule, munissez-vous d’une carte de crédit
06/19/2020
Viaturas novas e confortáveis funcionários atenciosos, recomendo.
06/19/2020
Na lotnisku w Porto przedstawiciel jest tylko czasami, pojawia się po telefonie do biura.
Cena fotelika dla dzieci niezgodna z zamówieniem, zamawiając ze strony Ryanair było 6 EUR za wynajem, w biurze okazało się że to cena tylko za 1 dzień. Kupiliśmy więc nowe w supermarkecie za 15 EUR. Auto było czyste, miało 2 lata i było w dobrym stanie. Polecam. Ponownie wybrałbym Turisprime.
06/19/2020
Nessuna trasparenza al pagamento, il costo raddoppia se come noi siete disposti a fare una assicurazione, si triplica per chi non la fa, in quanto addebitano danni ogni piccolissimo graffio
06/19/2020
A ponderar para alugueres onde tenhamos mais do que uma semana de planeamento!
Se tem menos do que isso para o seu planeamento, não recomendo esta empresa pois existe um grande risco de a viatura não ser disponibilizada (mesmo que o operador diga que sim!)
Já agora, não adianta reclamar...
06/19/2020
A única "low cost" que não engana as pessoas. Você faz a reserva, e paga o preço prometido. Não inventam taxas ou ficam te obrigando a pagar seguros, e na hora de devolver, se o carro estiver em ordem, você não tem surpresas. Em outras locadores eu fui enganado (veja meus outros comentários). Recomendo a Turisprime, pois são honestos.
06/19/2020
goede auto gehuurd via Ryanair. spotgoedkoop diesel reed goedkoop en sportief.
06/19/2020
Ottimo cortesia precisione e macchine nuove
06/19/2020
Le personnel es desagreable
Pas de bonjour ou aurevoir
Mal aimable il ne nous reverrons pas
04/19/2020
vi várias críticas desfavoráveis no entanto eu só posso dizer bem á 2 anos reservei no Porto fui pó Algarve furei um pneu liguei fui a Faro deram -me outro carro apenas controlaram o combustível .só posso dizer bem mas cada um sabe de si
04/19/2020
Aluguei um carro no período de 13.03 a 20.03.2020 . No momento da vistoria o funcionário pediu para observar os pequenos arranhões na lataria do carro, em nenhum momento pediu para que eu visse arranhões na roda . Quando devolvi o carro a funcionária disse que cobraria 180 euros por cada micro arranhão, que para ver precisaria quase de uma lupa. Já tinha sido alertado sobre esses procedimentos da locadora, eles forçam uma barra para que se faça o seguro total, quem não faz cobram por qualquer minimo arranhão. Não recomendo essa locadora, já aluguei vários carros em locadoras e nunca vi uma cobrança abusiva dessa.
03/19/2020
Personnel très amiable de bon conseil. Temps d'attente réduit avec des voitures récentes. Location pas chère.
03/19/2020
Excelente equipa muito atenciosos
03/19/2020
Superou as minhas expectativss
03/19/2020
Publicidade enganosa com os seguros, falta de clareza e nao atendem a reclamações dos clientes. Lamentavel. Uma vergonha!
02/19/2020
Bon rapport qualité prix. Seul bémol si vous décollez tôt car il y aura un supplément pour qu'un employé se déplace
02/19/2020
Très mauvais service.le personnel se montre insistant pour qu on prenne une assurance et si c est pas le cas au retour de la voiture on vous trouvera toujours le moindre petit défaut pour vous faire payer.plus de 20 ans que je loue des voitures et jamais de problème sauf avec turisprime dès la première location.c est leur politique car pas de clients.
02/19/2020
Blokovaná částka 110€ na mém učtě. Ani po 14 dnech nebyla zaslána zpět. Tohle se mi ještě v žádné pujčovně nestalo . Nedoporučuji
02/19/2020
FUJAM DESSA LOCADORA, É UMA CILADA! Se você não adquirir os seguros exorbitantes dele, lhe entregam um carro molhado, com checkin dando como tudo ok e na devolução te retem a franquia de EUR 320,00 e muito mais. por mínimos detalhes que passaram no chek in.
02/19/2020
Rapport qualité prix imbattable
Personnel serviable et agréable
02/19/2020
ARNAQUEUR VOLEUR
ils annulent ma réservation pour retard
En échange ils me loue une voiture 3 fois le prix initiale déjà payer et non remboursé.
FUYEZ CES VOLEURS
D autres personnes sur place etaient aussi en train de se plaindre quand j etais la bas
Ne surtout pas aller chez turisprime
02/19/2020
Perfektní přístup. Výborné ceny. Doporučuji!
02/19/2020
Super service, super price. Cars are clean and new. See you next time. Driver : Galip Karakan/ Turkey
02/19/2020
Ils arnaquent les clients . A fuir ! veulent vous faire souscrire toutes sortes d'assurances . Vous inventent des rayures et sont de mauvaise foi !!
01/19/2020
Bonne prestation a très bon prix
01/19/2020
В ангаре выдачи машин слабое освещение. Если берёте машину в тёмное время суток, то не увидите всех царапин
01/19/2020
Bons carros atendiment 5 estrelas .
01/19/2020
Attention gros voleur avec votre carte bancaire il prélève des sommes sans vous demander votre avis j'ai du faire opposition
01/19/2020
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
PUBLICIDADE E SERVIÇOS ENGANOSOS.
Quando fiz a reserva do veículo no site havia a opção de de seguro total vinculada ao aluguel, fiz a contratação e o pagamento. No entanto ao retirar o veículo fui informado que a TURISPRIME NÃO ACEITA QUALQUER OUTRO SEGURO QUE NÃO TENHA SIDO FEITO NO BALÇÃO DE RETIRADA, apesar de eu ter contratado o seguro no mesmo site que fiz a locação tive que pagar novamente por um seguro no valor 3 vezes mais caro que o seguro total que eu já havia pago no site. Ou seja, paguei o equivalente a 4 seguros totais.
Quando questionei sobre não ter essa informação no site fui informado que a TURISPRIME NÃO COLOCA ESSA INFORMAÇÃO PARA NÃO AFASTAR OS CLIENTES e não cair no ranking das pesquisas nos sites de busca por aluguel, ou seja, sabem que estão causando prejuízos aos seus clientes, mas não se importam.
INFORMAÇÕES INADEQUADAS E INSUFICIENTES.
Apesar de atender principalmente a clientes que chegam e saem pelo aeroporto a empresa não funciona 24 horas sendo assim não é possível fazer devolução do veículo durante a madrugada. Em razão de alteração no meu voo, fui obrigado a devolver o veículo 1 dias antes, mas não aceitaram, de forma nenhuma, devolver o valor da locação do dia não utilizado.
Minha recomendação
NÃO ALUGUEM CARRO COM A TURISPRIME, VOCÊ PODERÁ TER PREJUÍZOS, COMO EU TIVE.
12/19/2019
Prix abordable. Si vous prenez o assurance tout risque pas besoin de laisser de caution ou d empreinte de carte bleu,( j' ai payer 68€ d assurance)
12/19/2019
Gostei mas fiquei assustado com o seguro do carro q oferecem na hora
12/19/2019
Um lixo, barato que sai caro.
12/19/2019
Preço acessivel e sem complicacoes
12/19/2019
Pessoal amável, aluguei um carro durante duas semanas, e não tive nenhum problema, o vaiculo estava em óptimas condições e limpo.
Na hora de entrega tudo correu bem, e sem problemas.
A recolha é entrega do carro e feita num armazém fora do aeroporto, mas dispõe de uma pessoa para ir buscar e levar.
Recomendo.
12/19/2019
Personnels très sympa Et très professionnel
12/19/2019
Bonjour,
J’ai loué un véhicule comme d’habitude sur le site Ryanair et cela s’est toujours bien passé sauf cette fois ci ou je suis tombé sur quelqu’un de très désagréable et insistant avec des propos déplacés par rapport à Ryanair et moi même enfin de me vendre une assurance supplémentaire de 22€ par jour .
Ce monsieur se prend pour un autre derrière son comptoir.
Attention son nom est Antonio Queirós.
Je déconseille cette agence et surtout ce monsieur.
12/19/2019
Bon accueil rapide à prise du vehicule ainsi qu au retour bon tarif que peut on demande plus
11/19/2019
Bom atendimento e ótimos veículos, mas faltou poder devolver a carrinha em Viana do Castelo.
11/19/2019
Bom atendimento e excelentes viaturas!
11/19/2019
Dommage un peux long pour être récupére à m aéroport de porto
11/19/2019
Attente interminable...inacceptable
11/19/2019
Muy amables. De los rent a car que mejor me han tratado. Precios buenos y buenos vehículos . Muy recomendables. Repetiré seguro
11/19/2019
Ça dépend sur qui on tombe. Prenez l'assurance au moment de la location avec l'achat des billets d'avion, car arrivés chez le loueur, ça passe à 88€ et ils poussent vraiment à l'achat en nous faisant peur avec la franchise de 1550 € pour tout dommage, en tort ou pas, pneu crevé, etc.
La seule empreinte de carte bleue qu'ils acceptent pour bloquer la caution de 300 et quelques euros et prélever la franchise de 1550€ si pb est celle au nom du conducteur.
Nous avons eu un Renault Captur pour une location de 208 sans supplément (33€ en tout pour 4 jours) .
Aucun souci pour la restitution du véhicule. Lors de l'établissement de l'état du véhicule à la location, faites inscrire la moindre patte de mouche sur le papier. Soyez attentif.
Je louerai à nouveau chez eux.
11/19/2019
Des arnaqueurs : en tant que jeune conducteur, en plus de la majoration liée à ça (soit 5e/jour), il faut souscrire à unee assurance obligatoire qui coute une blinde et qui n'est pas stipulee sur internet bien evidemment ... et ils vous annoncent le prix de but en blanc !! A fuir.
11/19/2019
Très bien reçue le soir à l’aéroport par une dame très gentille, qui parlait très bien anglais. La facture grimpe vite quand on prend le tous risques. Mais le service est très bien.
11/19/2019
Dankeschön an das ganze Team, ist alles super gelaufen ohne Probleme, ohne extra Versicherung.
Vielen lieben Dank und weiter so machen.
Bis nächste mal wieder gerne.
11/19/2019
AWFUL experience!! Firstly, it's not in the airport - you have to get a shuttle bus or walk about 15 mins. We waited about 45 mins - whilst they did... I'm not really sure. The guy on reception was SO RUDE - he was trying to force us to get their insurance which we said no too. He even threatened that we'd already made marks on the car before we took it... Honestly, the most aggressive experience I've ever had. Puts you off ever getting car rental. DONT GO!
11/19/2019
Very informative and helpful staff, and friendly. The car was checked thoroughly for dents and scratches. Car is in good order (Renault Clio), drives well and fuel efficiency is excellent.
10/19/2019
3 anos de dedicação, profissionalismo e compromisso proporcionou comentários como este, extremamente positivos e satisfatórios tanto para a empresa como para o colaborador. Passados 3 anos anunciei à empresa que ia ser pai de gêmeos. 2 meses depois vejo o meu contrato a não ser renovado pois o feedback dos clientes era negativo, imagine-se. Contínua a saga do não incentivo à natalidade. A mesma empresa que me disse que o feedback dos clientes era negativo, publica 2 meses após não me renovarem contrato este post... isto é para rir ou para chorar?
10/19/2019
Comme tout les loueurs de voiture très bien tant qu il n y a tien qui ne vas pas et que vous avez une de carte de credit.mais sinon personnel très bien ..par contre longue attente !!!
10/19/2019
Bien atendido y buenos carros. Falta mas claridad en el lugar de recogida en el aeropuerto de Oporto.
10/19/2019
Inaffidabili. Avrei dato zero stelle ma non ci sono. NON SONO PROFESSIONALI ANZI! SPERO NESSUN ALTRO AVRÀ ANCORA A CHE FARE CON LORO. EVITATELI! ANZI SONO RIDICOLI IN QUANTO NON SONO PROFESSIONALI GIOCANO COL RIFORNIMENTO DEL CARBURANTE OCCHIO ALLA TRUFFA! Addetto assente al momento dell'arrivo ed un ragazzo che rideva. Fortunato solo che non era in Italia o si beccava una bella denuncia. EVITATELI!!!!
10/19/2019
Se potevo dare 0 davo 0 però nn lasciatevi derubare...pessimo servizio, prezzi ecc....
Nemojte nikada sa njima da idete napravicete ogromnu gresku...nikakva usluga niti servis... vodite racuna o svemu ...
10/19/2019
Très accueillant. Parle français. Aucune mauvaise surprise pour le prix. Je recommande vivement
10/19/2019
Qualité prix et accueil au top
09/19/2019
Muito cuidado na retirada e na devolução do veículo. Eles omitem danos e te cobram na devolução. Me cobraram EU: 315,00 por um pequeno risco em uma das rodas.
09/19/2019
Anmietung generell sehr schnell, Transfer vom Flughafen war flott. Sehr ausführlich alles erklärt. Alle Schäden vom Fahrzeug wurden aufgenommen und dokumentiert.
09/19/2019
Muito cuidado na retirada e na devolução do veículo. Eles omitem danos e te cobram na devolução.
09/19/2019
Tres mauvaise impression : pas d accueil à l arrivée. Le personnel passe devant sans dire bonjour plusieures fois. J'avais pris une assurance via rental car mais l'employé a insisté pour que je prenne la leur. J'ai refusé.
Presque 1 h pour avoir la voiture car la barrière de la langue est un problème !!
Par contre. Le retour rapide sans problème. Mais la prochaine fois je passerai par une enseigne plus connue.
09/19/2019
A pessoa que nos recebeu foi super desagradável, cuidado ao controlarem o carro, o nosso vinha com o airbag do passageiro desligado e tinha um prego espetado no peneu traseiro, primeira e ultima vez com esta companhia!
09/19/2019
Exelente atencion por parte de Gilberto y Mafalda.
09/19/2019
Des gros arnaqueurs ! Ont refusé de nous rendre l'argent gelé en caution pour une rayure sur la gente qui été présente dès le moment de location (on dispose d'une video de preuve à l'appuie) , et qu'ils ont refusé de l'écrire dans l'état des lieux car ils la trouvaient "insignifiante". NE JAMAIS ALLER CHEZ EUX , LES PLUS GROS VOLEURS.
09/19/2019
Ce sont des escrocs, ils nous ont gelé des frais et ont refusé de nous rendre notre argent pour une rayure sur la gente déjà présente au moment de la location (ils ont volontairement homis de la noté car elle était "insignifiante" contre nos avis car nous l'avons signalé)
N'ALLEZ PAS LA BAS !
09/19/2019
Fue bueno y barato, pero aún así hay que tener cuidado en 2 cosas, cuando se va a pagar hay que insistir en que no pongan más seguros porque si no queda carísimo, la caução es de 1500€ pero no te lo bloquean todo solo te bloquean 370€ si le pasa algo al carro entonces si usan parte o todo de esos 1500€, y la segunda parte es revisar el carro muy bien para que anoten todas las rayas y golpes que tiene porque si lo dejas sin seguro cuando lo devuelvas van a conseguir una raya y la vas a tener que pagar de esos 1500€, aconsejo tomar fotos y vídeos del carro antes de salir y que anoten todo, de resto de verdad estuvo bien page 45€ 2 días con un carro 2019.... la verdad todas las compañías de alquiler de carros es siempre lo mismo juegan a que compres ajuro los seguros pero no siempre hay que hacer lo que ellos quieren ;)
09/19/2019
O Funcionario Pedro Nunes foi Fantástico!
Grande profissional!super simpático
Um excelente maneira de começar as ferias
08/19/2019
Pour la part, pas de problème.
Pas de vente forcée, mais comme au McDo, ils essaient de vous vendre le maxi best of alors que vous ne le voulez pas.
Ils suivent la procédure demandée par leur boss qui à fait une grande école de commerce... Il vous suffit de dire "non merci, je sais ce que je veux"
J'ai bien une carte de crédit, donc RAS pour la caution.
J'ai bien fait le tour de la voiture et soulevé la moindre égratignure...
15min pour prendre la voiture, 10min pour la restituer.
Après restitution, ils m'ont déposé à l'hôtel, sans que je le demande, donc impeccable pour ma part !!
08/19/2019
Vraiment long pour les papiers , et à essaye de nous arnaqué pour l'essence à fuir !!! Tonio le réceptionnaire est de mauvaise foie .
08/19/2019
Nous avons réservé sur rental car. Nous n'avons pas pris l'assurance car nous avons une carte premium. 385€pour 15j. Arrivé sur le lieu, l'agence nous oblige à prendre leur assurance sinon pas de voiture donc il a fallu rajouter 310€. La barrière de la langue est un frein majeur. Quand on prend leur assurance, ils ne font pas le tour de la voiture. Points positifs:nous avons eu la voiture propre et avec le plein. La navette était à l'heure pour nous prendre à l'aéroport.
08/19/2019
I met this guy nunes great worker.
He helped us to get us a awesome deal.
Take care keep pounding
08/19/2019
Preços em conta. Só que nunca te dão o carro que reservaste. Só dão Renault!!
08/19/2019
Man muss extrem lange warten und es wird null rücksicht auf Kunden genommen
08/19/2019
Prise en charge à notre arrivée très bien par une personne agréable et serviable avec un service de navette efficace.Nous récupérons une Mégane a la place d'une golf donc même gabarit,vehicule propre.
Notre retour fut très différent et très désagréable.Notre avion était à 6h donc nous avons rendu notre vehicule a 4h .La personne qui nous a fais le retour du véhicule ne nous a même pas dis bonjour ,ne nous a pas aidé à charger nos bagages et nous a littéralement jeter sur le quai de l'aéroport sans décharger les bagages et sans nous dire au revoir.C'est une honte et ce jeune homme de mauvaise humeur donné une très mauvaise image de sa société. Aucun respect pour le client de la part de ce jeune homme .J'hesiterai beaucoup la prochaine fois a louer par turisprim.
08/19/2019
Cette agence est une catastrophe. Malhonnête, arnaque à l'assurance en prétextant que ma carte visa ne permet pas de bloquer le montant de la garantie. Après appel à ma banque c'est faux. 320€ passe pas mais miracle 200€ d'assurance oui !!! Bizarre!
Du coup plus les 110 € de réservation sur internet la location coûte au final 300€ pour 8jours. Très cher pour la voiture prêtée en plus!
Bref le terminal CB vous oblige à payer l'assurance.
Voiture pas puissante sans GPS et qui consomme beaucoup.
Au retour, j'avais demandé à l'aller de la ramener à 17h au lieu de 10h. Oui pas de problème me dit le Monsieur voyant que j'étais déjà puissamment énervée par leurs petites combines (jamais connues dans un autre pays et autre agence).
A mon retour, il y a écrit 10h sur mon contrat (ce que je n'avais pas vu). Vous devez un jour de plus Madame.
Là je crois à une blague. Je demande à parler au Monsieur qui m'avait assuré n'avoir aucun souci à mon retour à 17h. Comme par hasard pas là (pourtant il trône en photo comme l'employé du mois!!!!!). Il doit sûrement profiter de sa prime pour meilleures chiffres d'affaires malhonnêtes! Ils ne peuvent pas le contacter...
Je cesse de me battre car forcément la barrière de la langue me rend vulnérable. C'est ce que j'ai trouvé le plus honteux, profitez de la non compréhension et de la difficulté à communiquer pour faire payer plus.
Bref à fuir et mon plus mauvais souvenir de mon voyage alors que les portugais sont très charmants et qu'ils ont un splendide pays.
07/19/2019
Tudo ok, à excepção da limpeza do carro que estava muito sujo, desde feses de pássaro por fora, a pelo de cão no interior. Mas eu ignorar ia, se após o colaborador que me entregou o carro, ter ido reportar a situação à sua chefe, e está ter feito cara de enjoada, ela estava-se a lixar para o problema. Talvez devessem trocar o colaborador, pela chefe.
07/19/2019
La prise en charge est rapide, simple et efficace.
Nous avions réservé sur rentalcar car les tarifs sont moins chers. L'assurance rentalcar que nous avions prise à 60€ ne sert à rien avec eux en temps que Français. Nous avons annulé sur place l'assurance pour pouvoir continuer le contrat. Ayant une carte de débit et non de crédit avec leur assurance nous avons payé que 39€ de plus sans caution à verser.
Le véhicule était neuf seulement 3000 kms. L'agence se situe à 6 minutes de marche ce qui est agréable après être resté assis dans l'avion. Ils peuvent également venir vous chercher s'il n'y a pas trop de monde.
Le personnel est très agréable et de bon conseil. Nous n'hésiterons pas à repasser par cette agence. Merci Pedro, employé du mois !
07/19/2019
Je n'apprécie pas quand on essaie de m'arnaquer. L'employé du mois m'a fait souscrire une assurance tous risques (20€/j) sous prétexte que j'avais une carte de débit et non pas de crédit. Au moment de rendre le véhicule, sa collègue l'a contredit, sans le savoir. Impossible d'avoir une explication cohérente, elle était désolé et m'a souhaité un bon voyage. Ils m'ont donné une voiture neuve avec la réserve allumé. Mauvaise expérience.
07/19/2019
A experiência com o aluguel do carro foi boa e não tive surpresas na devolução. Mas recomendo tirar fotos e filmar o carro no momento da retirada. Peguei um veículo 2018 com inúmeros riscos e a falta desta precaução poderia facilmente ter causado problemas na devolução. E uma dica ESSENCIAL, coloquem uma fita para cobrir o código de 3 dígitos no verso do cartão. Esse foi o único local na viagem que utilizei meu cartão (eles inclusive me pediram o cartão para tirar uma fotocopia) e logo após meu retorno tive inúmeras compras internacionais não reconhecidas. Better safe than sorry...
07/19/2019
Le vendeur prétexte qu'il est impossible de payer la caution par carte bleue car nous n'avons pas pris d'assurance. Nous n'avons jamais entendu une telle excuse pour nous obliger à prendre l'assurance. Ce n'est qu'une fois au téléphone avec notre banque que le vendeur nous dit qu'il va faire exceptionnellement le paiement "manuellement"?? Il a simplement repassé la carte bleue dans la machine et au miracle cette fois-ci elle est passée. Démarche honteuse. Vendeur très désagréable.
07/19/2019
No recomendable te quiere quitar el dinero a regañadientes con seguros de 140 € sin previo aviso, no te lo aclaran antes en la Web online, quieres un coche de 35 € y acabas pagando 250 ....coche barato con precio carisimo
06/19/2018
ATTENTION. Lorsque l'on a rendu le véhicule, la personne a été tout de suite vers un minuscule impact sur le pare brise sûrement déjà présent et nous a facturé 400e. Personnel incorrect. A FUIR
06/19/2018
J ai perdu ma reservation donc l argent car ils acceptent QUE carte de credit....NO debit... arnaque.. perdi minha reservaçao e o dinheiro porque acepta SÓ debit card... uma m....
06/19/2018
Attention Fuyez cette société de location !!!!!! Nous avons loué notre voiture pour 15 jours via le site Ryanair. Cette société proposait en effet le tarif le plus avantageux mais attention .... le samedi 9 juin arrivés à l’aéroport de Porto déjà ils ne vous attendent pas devant comme c’est pourtant stipulé sur le bon de location. Il a fallut les joindre au téléphone et ne parlant pas le français ça a été compliqué. Bref première péripétie !!
Ensuite, tout se complique. Au moment de récupérer notre voiture la personne nous explique que pour partir avec nous devons OBLIGATOIREMENT payer leur assurance de 20 euros par jour. Nous lui expliquons que nous avons souscrit une assurance AXA via le site Ryanair également. Rien à faire. Il ne nous écoute pas ni ma tante qui est pourtant portugaise !!!!!! Il nous dit clairement si pas d’assurance, pas de voiture. Je lui ai pourtant montré mon contrat d’assurance mais il ne nous a pas écouté. Nous avons donc dû payer a 280 euros !!! Quelle belle surprise en ce premier jour de vacances. Leurs méthodes sont scrupuleuses, rien est écrit sur le bon de location, cette société est une arnaque. Ne louez pas de voiture chez eux, allé voir ailleurs !!!!!!!!!
Je leur ai à ce jour envoyé un message et j’attend toujours leur réponse. A croire qu’ils doivent être habitués de ce genre de réclamations !!!!!!
ARNAQUEUR VOLEUR = TURISPRIME
06/19/2018
Our reservation said an representative would be awaiting our arrival by the delta cafe. We waited, asked around, and eventually called in. At that point, we were told that we were supposed to be waiting outside, that they would send the shuttle for us. We waited outside over 20 minutes, and then I called again, and was told to keep waiting, we must have missed the last shuttle. After nearly an hour from our arrivals exit (between trying to look for the rep/figuring out how to call/waiting outside), we arrived at the turisprime garage. Our salesman was rude and abrasive; he was not bothered at all by the fact that the email information they sent us was incorrect, just said we should have gone straight outside. We were told we had to pay for insurance (20 euros/day) or we'd be charged for each scratch (and would have to leave a 1500 euro deposit!), and were told to pay ~2 euro/day for tolls, and we would have no other charges onwards. He said he'd even give us a car with gps. Off we went, surprised at the charges, but we were exhausted from the journey, so we had to take it anyways. Unfortunately, the car's gps was not up to date, and we were taken a much longer route than necessary, making the addition of the gps more of a hassle for us. When we went to return the car, we were then told we had to pay for each toll, in addition to what we had already paid. The saleslady was very confrontational with us, saying we did not understand correctly (even though we are native portuguese speakers), and we were always supposed to pay for tolls (definitely NOT what the first man told us). In addition, we told her the gps was up to date, and she said we did not pay for the gps, so we should not have trusted the cars gps (even though the first man told us he was purposely giving us a car with gps as a bonus). We then had to wait about 10-15 mins to get the shuttle back to the airport (even though it was parked there and we obviously had a flight to catch). I would not recommend this company under any circumstances. The staff was rude and confrontational, and all the hidden fees made it much more expensive than any reputable company. I regularly book cars from OPO, never had issues. Never again will I go with this company.
We don't remember the name of the first salesperson, but the second was a female with vitiligo, and she was the rudest of all.
06/19/2018
Muy económicos y sin cobros ocultos (por ahora, un mes después del alquiler). Te recogen en el aeropuerto y te llevan en furgo a sus instalaciones, situadas a dos minutos del aeropuerto. Si no están en el momento de tu llegada, puedes pedir al resto de conductores de agencias similares, que por favor les llamen. Antes de darte el coche, lo revisan en profundidad en tu presencia.
06/19/2018
Personale cordiale e molto accogliente, macchine nuove, prezzi contenuti
06/19/2018
Il y a un an très satisfaite du service
06/19/2018
Booked car rental car though Ryanair. My name was the lead name on the Ryanair booking so the contract was in my name. I was never given an option to ask who was driving the car. My husband was driving so we had to pay for him to be an additional driver.
I booked 2 car seats and in the booking they came to €20. When we arrived I was told it was €8 per car seat per day but the total on my invoice said €140 for car rental and €20 for car seat. The extremely rude lady dealing with us said it was €20 per day and we had to pay so it cost €250 for car seat rental alone. It’s not like we had a choice as we had 2 babies with us. We ended up paying an additional €300 at the desk plus the original €140 so almost €500 for a car rental that was meant to be €160. Its an absolute scam.
Also we were to be met in the airport by a rep but nobody was there so I rang and an hr later someone came.
We use car rental companies at least twice a year and have never had issues. This company are absolutely ripping people off. Total scam.
06/19/2018
En premier : pas facile à trouver!! Le personnel très gentil mais la location se complique de plein de petits rajouts (c'est agaçant) et en fait le prix remonte .....personnellement suis plutôt déçue
06/19/2018
Tout s'est bien passé, pas très cher et serieux. Attention si vous passez par Ryanair, appelez l'agence avant de prendre l'assurance et autres options, cela évitera les surprises...
06/19/2018
On vous annonce que vous serez attendu à l'aéroport, et c'est la seule marque qui n'y est pas. C'est une concurrente qui leur a téléphoné, temps total perdu 40mn. Ensuite j'ai l'impression qu'ils n'avaient pas connaissance de l'assurance AXA souscrite en même temps. Du coup, grosse incompréhension quand ils font le forcing pour vous en vendre une autre à 20€/jour. A part ça , voiture bien. Vous fichent la trouille à l'inspection initiale du véhicule, mais corrects à l'inspection de restitution.
06/19/2018
Catastrophique...arnaque complète. ..A fuir. .il y a d'autres loueur au même tarif...service nul...voiture propre mais en mauvais état mécanique. .ils font payer une catégorie supérieure et vous livrent une inférieure. .transfert aéroport inexistant. ..
06/19/2018
Prix correct mais attention ! Prévoir quelques 120 € de plus pour éviter une caution de plus de 1500 € très facile à perdre.
06/19/2018
Sans surprise. Mais attention pour rentrer la voiture, les horaires sont stricts est incompatibles avec certains horaires d'avion.
06/19/2018
Além de me darem um carro melhor que o contratado sem custos adicionais, na volta me ajudaram a achar levando-me até lá outra loja de Rent que eu não localizava. Muito bom.. voltaria novamente!
06/19/2018
A fuire comme la peste ! Agence malhonnête, ils m'ont donné un véhicule accidenté, rayé, avec un Chek In en 2min chrono. Le jeune homme essaie de nous faire payer une assurance de 20€ par jours pour le rachat de franchise malgré le fait que j'ai souscrit la même via BSP AUTO. Il finit par arrêter, mais le pire reste à venir. Je rend mon véhicule un jour avant la date de réservation, et là, je tombe sur une autre personne, un dame, prénom Agatha, hyper désagréable. Elle fait le tour du véhicule a la recherche d'une éventuelle rayure, et là Bingo elle en trouve deux sur les jantes. Le soucis est que je n'ai eu aucun impact avec, j'ai juste fait un aller- retour autou-route. Bref je suis étonné et lui dit que c'est exagéré sachant qu'ils n'ont fournit un véhicule accidenté, et tout rayé, et que là au Check out il passe 15 min à faire le tour de la voiture... Je ne trouve pas ça honnête car fermé au dialogue, elle commence à m'accuser d'avoir eu un accident avec. Bref, elle finit par me facturer 400€ pour les domages, oui oui, 400€. Heureusement que j'avais souscrit une assurance via Mondiale Assurance, mais je déconseille fortement cette agence. J'ai mal au coeur étant moi-même portugais. Bref à Fuir.
06/19/2018
ATTENTION!!! A fuir!! Des voleurs purement et simplement!!Systématiquement ils essaient de vous vendre des produits supplémentaires, pour ma part j'avais pris une assurance privée et la voiture disposait déjà d'un GPS, il m'a fallu parlementé 30 min avec le vendeurs pour que enfin il cessent d'insister. Ensuite, ils vous louent des voitures abimés (dans notre cas, l'aile droite accidenté ) et prétendent ne pas avoir d'autres véhicules à disposition, ils ne notent pas tous les défauts. A la remise de la voiture, ils nous ont forcés à payer 407 eu pour une éraflure sur une gente dont nous sommes pas responsable. Je suis dégouté et c'est effrayant pour l'image qu'ils donnent à ce beau pays qu'est le Portugal.
06/19/2018
Agence de l’aéroport de Porto, très attentifs et sympa
06/19/2018
Great customer service. They ad the vehicle ready in a timely manner. Easy to return. Staff speaks different languages.
06/19/2018
MÉFIEZ VOUS DE CES ARNAQUEURS !!!
J'ai loué une voiture pour 15 jours en arrivant sur place il voulait me forcer à prendre l'assurance tout risque et le boitier pour le péage électronique.
Je lui ai dit que j'en voulais pas et là ils m'ont posé des problèmes afin de ne pas me donner la voiture.
Car ma cb se périmait 1 mois plus tard et il fallait qu'elle soit valable au moins 2 mois e à cause de ça il ne m'ont pas donné la voiture.
Donc j'ai été obligé de prendre une chambre d’hôtel et appelé mon fils pour qu'il trouve une autre voiture à loué dans une autre agence.
Si c'était un étranger ça aurait été pire car moi je suis portugais mais ils ont rien voulu savoir.
06/19/2018
Aucun probleme avec cette agence. Personnel tres accueillant et sympas. Suggestion et explication=bien. Je reprrndrai cette agence
06/19/2018
Attention ARNAQUE !!! Agence de voyage a fuir absolument du personnel qui voi que tu est étranger il t allume la geulle une voiture de 30 euros la semaine tu sort avec plus de 300 euros tu rend la voiture avant 1 journée avant il te déduise pas par contre tu veut restituée ton véhicule vous avez intérêt à avoir un vol après 9h du matin pcq sinon il vous font payer 30euos de plus pour le déplacement d un fonctionnaire première fois sur Porto que j’ai des problèmes je vous déconseille fortement cette agence on est très loin de la réputation que les portugais sont très hospitaliers !! J allais oublier toutes les autres agences a l aéroport ils sont là à vous attendre avec eux que dalle personne t obligée de te demerdee il faut les appeler, accueil au téléphone zéro ils te disent k ils arrivée avec un ton que tu les fait chiee et j’ai attendu 20m avec une petite fille de 2 an dans le froid PCq cette personne m’a dit d atendre dans le couloir du milieu quand tu sort de l aéroport inadmissible de faire sa professionnalisme 0 !!! Encore une fois ATTENTON ARNAQUE
06/19/2018
Buen servicio, amabilidad del personal e información completa referente a a los peajes y seguro del coche.
06/19/2018
Aluguel barato, viatura em otimo estado. Só nao leva 5 estrelas pois o valor de caução é exagerado, 1550 Euros bloqueados no cartao por um Fiesta? de todas que ja aluguei em Portugal foi a primeira que bloqueou 95 Euros de caução por combustível! No resto o atendimento foi bom, com exceção de terem feito uma viatoria minuciosa no levantamento mas não terem me dado uma cópia.
06/19/2018
Atenção!!!
Se querem alugar um carro com uma agência de ladrões dirijam se à Agência TURISPRIME Seram bem servidos.
Aluguer para uma semana 100 euros que ao final ficou por 257 euros .
06/19/2018
Velmi nepříjemná zkušenost.
Neochota personálu.
Vypočítavost.
Jednoznačně nedoporučuji.
Deposit ve výši 1.660,- EUR byl k dispozici na mém účtu kreditní karty, limit také v pořádku. Banka mi řekla, že transkace nebyla potvrzena PIN kódem a z tohoto důvodu mi nebylo auto zapůjčeno.
Auto by nám bylo půjčeno s dalším poplatkem 80,- EUR za pojištění.S tím jsme nesouhlasili ( pojištění odpovědnosti bylo zahrnuto již v půjčovném), tak nám auto nepůjčili a peníze za pronájem vozu, které jsme zaplatili předem nevrátili.
Po další komunikaci s mojí bankou mi bylo řečeno, že chyba z mé strany nebyla.
Rozhodně nedoporučuji!!!
06/19/2018
Simpatia, disponibilidade e atenção. Obrigado Ana Valente
06/19/2018
Mauvaises surprises avec les suppléments véhiculés propres mais mal entretenus et cher quand on a ajouté tous leurs Suppléments
06/19/2018
Personnel très sympa parlant anglais français . Très efficace. Véhicules en très bon état et avec gps, faible consommation. Explications très claires pour l assurance et les conditions générales d utilisations. Prix corrects. Merci à vous pour vos sourires. A bientôt
06/19/2018
Voleur,énorme escroquerie,plus jamais À ÉVITER,BANDIT
06/19/2018
Never go with turisprime, even if directed by another company (like rental cars). They, at last minute will say the only way to collect the car is by leaving a €2500 deposit over credit card (which most banks will deny on fraud suspect, or acquiring their "issuance", which far surpasses the rental value itself. Bad costumer practice! AVOID AT ANY COST!
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Nunca use o turisprime, mesmo que seja direcionado por outra empresa (como a rentalcars). Eles, no último minuto, dirão que a única maneira de coletar o carro é deixando um depósito de € 2500 em cartão de crédito (o que a maioria dos bancos negará em suspeita de fraude, ou adquirir o "seguro" que eles oferecem, que ultrapassa o valor do aluguel em muito! EVITE A TODO CUSTOS!
06/19/2018
Prezzi ragionevoli e comoda navetta da e verso l'aeroporto. Condizioni chiare e facili. Unica nota: la consegna alla mattina va fatta di persona a partire dalle ore 8. Non permettono di consegnare la macchina prima, lasciando la chiave nella cassetta postale. Spero che in futuro pensino anche a questa possibilità...
06/19/2018
Tenham cuidado com as avaliações dos danos antes de pegar no carro... é aí que vão buscar o dinheiro. Cuidado muito cuidado.
06/19/2018
Várias experiências umas boas outras más mas a equipa tenta sempre o seu melhor. Obrigado.
06/19/2018
Attention ne prenne pas cette agence une vrai escroqueries, pas chère mais au final sa revient plus chère que les autres.
Si on prend pas d’Assurance avec eux ils savent la mettre à l’enverre. J’ai récupéré la voiture, une visite de la voiture à été faite avant le départ mais une tél pression pour l’assurrance que nous avons pas vu la « petite »rayure sur la jante et lorsqu’on a donner la voiture à notre retour, il se sont carrément retourner sur nous car la petite rayures n’etait Pas signaler au départ. Donc il avais il franchise de 1550€ Donc il on fait le plaisir de nous facturé 184,50€ pour la « petite rayure » qui nous concerne pas. Donc conseils ne prenne pas cette agence vraiment mal honnête. Faite attention car si nous on c’est fait avoir sur la 208 immatriculé 57-SV-16, vous aussi vous pouvez y passer.
Dernier chose bizarrement elle a fait le tour de la voiture et elle a regardé que cette jante là. Vraiment aucun professionnalisme!!!
06/19/2018
Départ compliqué mais retour très bien. Juste nous faire moins attendre.
06/19/2018
Cuando llegue me tuve que buscar la vida para llamar a la compañía para que vinieran a recogerme, Ya que ellos no me facilitaron un teléfono, después de hacer el contrato y retenerme 1550 euros me entregaron un coche que con una rápida mirada me dicen que estaba perfecto pero cuando estoy revisando el coche ya abren la puerta y me explican el funcionamiento sin acabar de revisar las ruedas porque me abren la puerta y el coche estaba aparcado estratégicamente para que cuando llegasemos a la llanta no se viera. Cuando lo devuelvo me dicen que he dañado una llanta a lo cual le indicó que no he tenido ningún percance y que es mínima la rayita además de que la cubierta no indica que se haya pellizcado por mi ya que no está marcada, a lo que me responde la señorita que yo tengo un seguro contratado aparte que me devolverán el dinero. Esto huele mal, yo pondría la mano en el fuego que esa llanta no la rayé yo.
06/19/2018
A fuir absolument et je ne suis pas du genre à prendre le temps de critiquer via le net mais là !!!
De 35 € sur internet vous passez à plus de 200€ pour une semaine ! Vous allez de surprise en surprise et même si vous prenez une assurance par internet, ils vous mettent une telle pression le jour de votre arrivée que vous vous sentez obligé de prendre leur assurance en plus qui est 4 fois le prix de la location pour passer un séjour sans souci sans quoi ils vous font comprendre que votre caution de 1500€ y passera pour n'importe quelle raison même une petite rayure (d'après le loueur) !!!!
Résultat des courses leur prix de base est très compétitif mais leur méthode commerciale est très agressive et pas souple du tout donc vous n'avez aucun intérêt à passer par eux .... mieux vaut un loueur connu et reconnu c'est au final le même prix !
Nous étions dans une telle confiance que nous n'étions pas certain de ne pas avoir une autre surprise lors de la remise du véhicule !
Et bien si ! Nous avions pris le pass pour le péage à 12.5€ pour une semaine et le vendeur nous avait vendu son pass en nous disant que nous pouvions prendre l'autoroute à volonté mais en fait lorsque nous sommes arrivé une note nous attendait ... heureusement que nous étions passé par les routes côtières la plupart du temps !
Pour finir attention ils vont aussi vous proposer de vous vendre un plein de gasoil ou d'essence pour ne pas avoir à rendre le véhicule plein... le vendeur nous demandait 95 € en argumentant qu'il ne prenait que 5€ de commission sur le plein.... nous avons préféré en rester à une caution et avons fait un plein pour 48€....belle arnaque encore !
Pour touriste qui font attention à leur porte monnaie c'est à éviter !
06/19/2018
Staff unfriendly and not very helpful. Car pick up is not at the airport. There is a shuttle bus available, which picked us up 20 minutes after I called them. When we arrived there to pick up the car we had to pay 150 euro additional costs. Bringing back the car took us an extra hour because of road construction that (what they told us later) have been going on for 2 years. They didn't bother to tell us beforehand how we could reach there location and how to avoid the road construction. The navigation didn't lead us around the road construction. This was a very stressful experience because we almost missed our flight. If you decide to rent a car at this company put the airport in your navigation and not the address that they give you. It's easier to find there location when you're almost at the airport The car was in good condition.
06/19/2018
Recebi um carro uma categoria acima e não tive nenhum aborrecimento.
06/19/2018
Personale gentile ma quiche dubbio sui conti che fanno.
06/19/2018
Très gentil accueil agréable
06/19/2018
Chegada ao aeroporto ninguém para nos transportar nem dar qualquer informação, tempo de espera cerca de 25 min após ter utilizado o meu telemóvel para fazer a chamada para saber como iria fazer. Não havia clientes não percebi a demora. No dia da entrega do carro demasiado tempo a pessoa que nos atendeu demorou cerca de 40 min e acabamos por perder o avião, estava outra colega a atender um grupo de 5 pessoas e não havia mais ninguém, realmente os poucos clientes diz tudo, e fui num fim de semana. não voltarei mas não desisto alguém tem que assumir as responsabilidades!!!
06/19/2018
Personnel adorable et compétent faites leur confiance
06/19/2018
Bonjour agence a bannir absolument !!!!aucune personne ne parle français aucun document en français .... en fessait l état des lieux le messieurs voulais pas mentionner se qu' on lui disait il nous a mis la pression pour reprendre une 2 ème assurance a 149 euros en nous disdair qu' avec cette assurant e la si il nous arrive quel que chose on payerairai pas en cas de litige ! Le jour de la restitution du véhicule la femme qui nous a reçu a été très pointilleuse et directe elle me demande les photos collent elles sait que j ai pris des photos a l arrive elle était pas la !!! Et la ils nous trouve une midi trace sur une jante hors nous avons fait super attention !!! Il a fallu que j appel une amis qui parle le portugais pour nous faire comprendre car il voulais nous faire payer 250 euros !!!! Iks sont payer a la comission N y aller surtout pas!!!
06/19/2018
All ok except out of hours service that was inexistent for me. Save the money to get earlier to the airport, you could loose your flight as I did :-(
06/19/2018
Accueil super gentil et prévenant, véhicule en très bon état, tout proche de l'aéroport, une bonne solution alternative aux loueurs industriels
06/19/2018
Had an amazing experience, the staff was super friendly and did all they could to make my ringtone a pleasant experience.
Prices were very competitive and nothing was a problem.
I was served by a lady in her 50s, early fifties of course and she was pleasant ,professional and courteous.
I highly recommend this company
06/19/2018
He volado y alquilé coche a través de Web de Do you Spain y la promoción con todo riesgo un chollo.
06/19/2018
Everything went smoothly and professional. I appreciated the tone of voice and friendliness of the staff. The only thing I didn't like is that I expected a Renault Megane or similar, but I received a Renault Clio, and be careful: the deposit is exceptionally high (€2.050). Make sure your creditcard covers that or you are bound to be forced an additional insurance to lower the deposit amount.
06/19/2018
Sehr guter Service und freundliche Beratung und kompetente Unterstützung. Sehr saubere Autos und recht neu. Ich war rundum zufrieden, nur zum empfehlen.
06/19/2018
Après avoir réservé avec opodo cette agence rajoute des frais démesurés et inadaptés, nous avons annulé et avons été de nos frais pour 280 euros.....
06/19/2018
Gute Autovermietung. Unsere Auto (ein Ford Focus) war in einem sehr guten Zustand, er wurde gründlich gereinigt und wir haben das Auto mit einem Angestellten davor auf Kratzer etc. überprüft. Ein Stern Abzug wegen der teuren Vollkasko Versicherung für über 200€.
06/19/2018
This place is fine for renting a car from - we even got a free upgrade to a diesel. Keep in mind that there won't be a representative waiting for you at airport arrivals - you have to call them and wait for a minibus to pick you up. The woman who dealt with us, both when picking the car up and leaving it back, never smiled once and didn't seem to want to be there. She wasn't rude or unhelpful, but it did make the experience one we were glad to get over. She was also extremely slow and particular about vainly checking the entire car for signs of damage or scuff marks on the wheels. Be aware of the other charges that are involved: the charge for the sensor for tolls and the insurance cost, which you are better to arrange yourself before hiring the car.
06/19/2018
Do not hire your car here. We had to pay a huge extra fee when delivering the car (€400+). Employees were very unwelcoming. They don't even deserve this one star, should be zero.
06/19/2018
The lady and gentleman working there on our arrival and today at dropoff where fantastic and very helpful , will definitely use Turisprime again when visiting Porto .
06/19/2018
Nickel ! Tout simplement s'est super bien passé ☺
06/19/2018
+ car was clean
- no meet and greet at the airport, we needed to call them.
- location was not easy to find. ( They changed their companyname without contacting us, maybe cartrawler at fault or both.)
-unfriendly employees
-not honnest( and pushy) about the omnium insurance.
- We have to pay extra for hand in the car at 7 o clock in the morning. (early flight)
Conclusion: NEVER AGAIN!!
Ps: they use their own employees to give a max score for google rating.. yhea P.... we know
06/19/2018
TurisPrime? More like TerroristPrime! The worst car rental company in the world. Horrible experience at Lisbon. The 3 hour wait for their shuttle from the airport was just a taste of things to come. They don't use a credit card machine that allows PIN input so you are forced to pay for their insurance which costs more than the rental car total. When we returned the car it had a few grains of sand on the carpet from the beach and minor dust. They wanted to charge us $120 Euros for cleaning or we clean it ourselves. We had to take out clothes from our suitcases, pour water from a water bottle and clean the inside of the car until it shined - with our clothes!! All inside of their rental location. Can you imagine this? Either we did this or they would call the Policia! Even after that they still charged us $78 Euros for some scam 'administration' fee.
Bottom line: Stay Clear of TurisPrime. Stick with reputable rental car companies.
06/19/2018
Bom preço, viatura nova e limpa.
06/19/2018
Déçu par le loueur ... je ne passerais plus par ce loueur !
1. J'ai du ajouter 30 euros pour le retour de la voiture. En effet, n'ouvrant que 8h et devant me présenter à l'aéroport á 7h pour l'embarquement, une personne a du être là pour réceptionner le véhicule ?! Curieux pour une agence de location, ne pouvant pas accompagner ses clients dans les meilleures conditions. De plus, á mon arrivée, deux autres personnes étaient présents : 30€x3 ! Belle pour value...
2. J'ai du donner 2100€ de caution : un montant exorbitant pour une location de voiture. Au final, ma carte bancaire a été bloquée pendant tout mon séjour.
3. Attention : vérifiez bien votre véhicule.
L'agence est tatillonne sur l'état du véhicule
06/19/2018
Consiglio a tutti di utilizzare questa compagnia molto gentili e sempre disponibili.
06/19/2018
Tudo correu conforme combinado, excelente atendimento.
06/19/2018
Excelente... Muito profissionalismo.
06/19/2018
Location effectuée sans problème. Attention à la restitution : ouvre à 8h le matin
06/19/2017
Отличный прокат, во время отпуска прочитал отзывы, когда уже взял машину и сразу начал готовиться к худшему. Но, приехав, осмотрели внешне и всё. Ни к чему не придерались. Так что всё, как у известных прокатчиков. Залог разблокируют при сдаче машины и он сразу возвращается на карту (Сбер банк). Однозначно рекомендую!
06/19/2017
Muito boa qualidade/preço
Equipa muito profissional
06/19/2017
Bons profissionais, eficiência e simpatia. Recomendo
06/19/2017
Otimo atendimento, funcionarios muito eficientes. excelente
06/19/2017
Lissabon, 8-05-2017
Flyer drive Transavia.
Ervaring: maffia behandeling. Ondanks verzekering vooraf toch veel te veel moeten betalen. Anderhalf uur samen met schreeuwend en huilend Frans echtpaar bezig geweest met veel telefonisch contact met verzekering (België) en Transavia overgegaan tot betaling absurd hoog bedrag.(eigen schuld?)
Niveau beloofde auto niet geleverd.
Achteraf Transavia proberen te waarschuwen voor dit soort maffiapraktijken.Waardeloze reactie. : Klagen maar bij....
Normaal altijd zelf gehuurd terplekke.Had het idee dat het met een bedrijf als Transavia wel goed zat. Bij inlevering van de auto diverse mensen ontmoet met dezelfde ervaring en een paar op weg in de shuttlebus naar het vliegveld wisten te vertellen dat zij bij inlevering nogmaals een poot uitgedraaid werden.
Uiteindelijk teveel leergeld en vertrouwen in service en begrip bij Transavia kwijt geraakt.
Dit nooit meer!
Bram Mooten.
06/19/2017
Bom tratamento por parte dos funcionários
06/19/2017
Company has been awful. Customer service horrific (Lisbon office). Delayed waiting for mini bus to be filled after initially being rushed. Left some property in the car and they will not return it. After weeks trying to get them to accept a courier, that I paid for and organised myself, they put some junk in the package!! it cost me £24 plus to add to the £185 value of property they are still withholding. I've tried and tried to contact.
Such a simple thing to just return it to us, no cost to them, no real effort! You would think!!!
They are now not responding at all. They will not even give me their Livro de Reclamações so I can complain formally. STAY CLEAR OF THIS COMPANY.
06/19/2017
Location a un prix très intéressant. Personnel efficace.
06/19/2017
Attention Arnaque agence à banir.
Moins chez les vrais loueur.
Un vrai scandale pour le Portugal et dire que c'est notre premier contact
06/19/2017
Top Service war schon dreimal bei Turisprimeuch.
Werde auch zukünftig zuerst da nach einem Mietwagen schauen.
06/19/2017
Dans l ensemble. Impeccable, voiture propre et bon réception. Nous avons dû attendre légèrement pour la réception du vehicule, cela s est expliqué car l employé était seul a notre arrivée, le retour s est déroulé sans problème avec un état des lieux dans les règles
06/19/2017
ATENCIÓN: La semana pasada, caí en un timo, el cual estoy segura, que no he sido, la primera, ni la última....Es por eso que quiero que lo sepa cuanta más gente mejor, para ponérselo más difícil, a estos estafadores.
Pues bien...viajé a Oporto y en el momento de comprar el vuelo, se me ofreció un coche de alquiler, a un precio alucinante. Yo no tenía pensado alquilar, pero viendo ese precio....( 5'06€, por dia),y teniendo en cuenta que yo quería ir más allá de Oporto..., me animé a hacerlo.
Lo que hacen, es ponerte un precio muy barato, y después retenerte en tu cuenta 1500€, por posibles eventualidades...Después de ser advertida, por un par de personas, de que el precio, podía aumentar mucho en el último momento, debido a las tasas...comparé con otras compañías y me leí muy bien la letra pequeña, para evitar sorpresas. Allí ponía bien claro..TASAS INCLUIDAS!! .
Bueno, el caso es que estuve 4 días, con sumo cuidado, para poder devolver el coche intacto...Cual fue mi sorpresa,cuando en el momento de devolverlo, la chica que me lo repasa, me dice..que hay dos picadas en el cristal delantero, de 1mm, CADA UNA!!!!!
Yo sin gafas, no las hubiera visto, seguro!!!!, Resumiendo....eso me costó, 406'00€!!!! Menuda broma!! Primero que tengo mis dudas de que fuera yo quien las hizo...si así fuera...me habría dado cuenta!!!. Y aún así....en teoría llevaba un seguro a terceros ,que las lunas siempre las cubre, además, los vidrios se reparan!!! y en todo caso, nunca por ese precio
No sería mejor que pusieran un precio un poco más elevado, en lugar de dar después el susto???Se aprovechan de que no tienes tiempo de reacción, porque tu vuelo va salir....Desde luego , no hay derecho y yo pienso denunciar!!!
06/19/2017
I've rented through Transavia, to see a lot of bad reviews online later.
When trying to find their number, I saw the 2 star review and it troubled me. On site, it turned out that my insurance was a bit on the mild sise, and I've upgraded the insurance amount and coverage.
I strongly recommend everyone to properly insure on site, since it has better coverage and prevents the issues people seem to have
06/19/2017
mauvais souvenir de cette compagnie
Turisprime ,compagnie récente mais à banir
30€ en supplément après 20h.
comme par azar une petite pointe a été vue sur le pare brise par l'employé directement ,BIZARRE ,BIZARRE,vous avez dit Bizarre,comme c'est Bizarre d'aller directement dessus et que ça se trouve existait déjà du fait que la voiture a été prise dans la nuit .
J'ai eu la voiture pendant 10 jours et je ne me suis jamais aperçu de cette pointe tellement était grande.
Pour cela m'ont fait régler un paré brise en totalité,405€90.
je pense que cette voiture vas faire encore beaucoup de kilomètres sans être remplacer .
attention si vous avez le meme problème faites attention comment la facture est rédigée pour votre assurance parce qu'après vous aurez de difficultés.
Le personnel est d'une froideur terrible
la première et dernière fois.
ATTENTION A VOUS MOI JE NE FERAI PLUS AVOIR PAR TURISPRIME
NOUVELLE RELANCE DE FACTURE DE REPARATION DE GARAGE
REPONSE A TURISPRIME
Bonjour
Afin d’apporter un complément d’information à votre réponse, je vous signale que ma compagnie d’assurance ma relance une nouvelle afin d’avoir une facture de garage, concernant les dégâts occasionnés dans la voiture Ford Focus 90-RN-77.
Vos services m’ont répondu que les documents transmis étaient suffisants pour mon remboursement et dans le cas contraire ne serait pas dû à Turisprime, voici la demande de mon assureur.
((Nous accusons bonne réception de votre mail du 28/12/2016 et nous vous informons que la copie de la carte grise est le seul document qui n'est pas obligatoire, cependant, nous ne pouvons nous passer de la facture de réparation acquittée. Vous devez donc en faire la demande et insister auprès de votre agence de location qui ne peut vous facturer de montant pour les réparations sans vous fournir le justificatif de ce montant.))
Par vos réponses, tout laisse à penser que vous n’étés pas en mesure de nous fournir cette facture du fait que le pare-brise n’as pas été remplacé.
Si c’est le cas ceci c’est à la limite de l’arnaque, j’ose espérer que ce n’est pas le cas.
Vous devez vous conformer que certaines compagnies d’assurance on leur exigences et doivent être respectés.
Au vu de certaines remarques sur le net, il apparait que je ne suis pas le premier.
Je vous informe une nouvelle fois qu’il me faut cette facture, conforment à la demande de mon assureur.
Je déposerai un dossier auprès de « DECO PROTESTE »Défense du consommateur, afin d’informer des agissements de Turisprime et ainsi faire valoir mes droits.
Vous êtes de professionnel, dans agissez dans les règles de l’art et n’obligés pas vos clients à se battre afin d’obtenir leur droit.
Vous étés en train de transformer une chose simple dans une vraie galère pour le client, par votre manque de sérieux.
Je ferai tout pour faire valoir mes droits, je n’ai pas envie de me faire abuser par l’incompétence de Turisprime et leur méthode d’agissement
Domingues José
06/19/2017
Leva-me a acreditar que a vossa companhia tenha 96% dos vossos clientes contentes quando na maioria só se vê opiniões negativas quer aqui quer noutros sites.Voces pelo que reparei são uma empresa nova e tentão tudo por tudo angariar fundos,a enganar clientes mas não se esqueçam que já ouve empresas grandes que foram por água abaixo,devido ao que li aqui a cerca de voces é óbvio que nunca alugarei carro na vossa empresa,boa sorte.
06/19/2017
aluguei carro no porto a pior companhia que usei ate hoje. tive que pagar 30euros por ser fora de horas e o pior de tudo foi quando entregamos o carro o indivíduo que recebeu o carro foi directamente a um peneu onde encontrou um pequeno detalhe que ele sabia que estava la visto que nos nada fizemos ao carro coisa que era impossível ver as 2 da manha. conclusão fizeram-nos pagar 79.95 euros. depois de ver os reviews vi que mais pessoas pessoas tiveram o mesmo problema. Isto leva-me a pensar que o fazem de propósito para roubar dinheiro aos clientes. pessoas arrogantes e sem classe. Nunca mais vou usar esta companhia nem recomendo.
06/19/2017
Awful experience and such a poor service at their Lisbon Office :
- their office is out of the airport which would be fine if their shuttle was picking you up at the time you specified (45 min delay at the airport). Not a comment/excuse on the delay once arrived at their office
- possible insurance scam : Staff pressing strongly at the office for insurance waver, using the 2000€ pre-agreement on credit card as an argument -> not interested I was already covered by credit card insurance. Sloppy check out of the damages on the nearly new car provided : I had some small body parts scratches added on the contract as the staff did not seem to care, but I did not check carefully the alloy rims : my bad (same experience as the person below). Staff went directly to the rims at check in for a careful check that time, not checking any of the body parts. They found a minor scratch (~1cm) on the edge of one rim and that was it : standard rate for a damaged rim, 307€. Their advice was not to worry as the credit card insurance was covering such an expense.
- 1 month later : new fee charged on credit card, without any agreement on my side, billing nor notice. After a request for clarification, those were additional fees for the toll service, which by the way was supposedly already paid at check in (+ rental of the automatic system at check out ~2€/day)
Had never experienced such commercial practices in Portugal even with other low cost rental agencies, will definitely not retry Turisprim’s services.
[edit] To Turisprim's community manger : Contact and feedback already sent through one of your social media page, before this review, and just got an unspecific answer.. What else ?
06/19/2017
This review pertains to their office at Porto Airport. They are based in an industrial estate just off the main airport entrance, about 10 minutes walking time. We initially made the booking in error and asked to pick the vehicle up at 10 am but realising we would be landing later emailed them to tell them we would land at 12. The acknowledged this and said that would not be a problem. When we landed there was no one to meet us, no presence in the terminal. This, we concede, would have been our fault as we should have booked the right time. We called them and they gave us instructions to reach them.
Collecting the car was very straight forward. Their offices, while a bit of a walk, were clean and well maintained. The one staff member that was there was professional and friendly. We were up sold the "comprehensive" insurance.
We rented a Peugeot 207 from about mid day to 4pm the following day. On pick up we were taken round the car and shown the vehicle. Pre-existing damage was pointed out to us. I took some pictures of the existing damage (side flank picture) along with marks that weren't pointed out during the inspection. Regrettably i focused on the bodywork as the wheels, from cursory inspection, seemed in good condition.
The car drove perfectly, was very economical and full featured. Bodyworkdamage aside, it was clean and well presented. Our journey was a mix of motorway driving and rural, and in every respect I couldn't fault the car. It had bluetooth, air-conditioning and even a reversing camera which made parking very easy.
On returning the car, the inspection led to the discovery of a very slight scuff on the passenger side front alloy wheel (second photo). As we had had the car for such a short period of time, it was easy to catalogue every journey the car had made with us and even if we had hit any potholes (we hadn't). On the one occasion the car had been parked on that side of the road near a kerb, the tire sidewall depth had been at least twice the pavements.
In any event, the scuff, hard to spot though it was, was already dirty and oxydised and evidently not the product of the preceding 24 hours.
After much protesting on our behalf and second opinions they elected to charge us for alloy damage. The "comprehensive" insurance did not cover this. The cost was approximately 83 euros.
The low star rating reflects simply the episode with the alloy. In every other respect, they are much like any other car rental company. All the classic tricks. Special insurance, not exactly the car model you were expecting but a nice car anyway, etc, and in this sense I can recommend both them and not renting a car in the same breath.
But after many years of renting cars, including with some notorious Spanish costa operators such as Goldcar, I've never had a problem. Quick inspection, handshake, "thanks and safe journey". This is the first time that upon returning a car that I've seen some one inspect it looking for something (he was being near forensic around the wheels), and the first time I've ever been accused of damage. If we didn't have a flight to catch we would have stayed and argued it out of principle.
Please take many detailed photos as you can before renting here. Be especially thorough around wheels and wheel arches and anywhere not covered by the insurance.