Nous avons loué un véhicule le weekend dernier et des suppléments nous ont été facturé sans notre accord préalable. (5€ via verde télépéage local + 30€ cat notre avion est arrivé trop tard) De même pour de la famille à qui l'assurance tout risque a été ajouté moyennant 150 euros de frais supplémentaires. Ils profitent du fait que vous soyez presser pour vous facturer des suppléments . Soyez attentifs aux modalités lors de la signature de votre contrat sur place Les loueurs de véhicules de ce type étant tous en faillite il est difficile d'en trouver un honnête ! Merci de nous remercier de cette façon pour notre fidélité Europcar.

Une honte !! A l’arriver le véhicule ne correspondais pas à la location j’ai dû paier 95euros en plus pour avoir le véhicule demander . Après 45 minutes d’attentes on me dit qu’ils n’ont pas la voiture on me propose un autre véhicule . Énervée de la situation je prend le véhicule et par au plus vite ! J’ai fait 2h de route avec un véhicule qui sentait le vomi !! J’ai dû laisser les fenêtres ouverte pendant deux jours. Quand on leurs demande des explications ils ne savent que dire de contacter le service clients . Et le service clients vous traite limite de menteur ! Une honte !! Ils me dégoûte !!

千萬不要跟europcar 租車。輪胎刮到一小狠就要罰快200歐，租車時有表示說要買全險，結果要賠錢時說為滿25歲不能買全險，那個保險只是真的出意外時才會賠。服務態度也很爛，取車時等了半小時，最後給我們的車也不是我們訂的。 大家可以跟drive on holiday租，真心建議。

40 minutos à espera de um carro que estava em espera para ser lavado e quando me entregam o carro estava com uma lateral bastante danificada. Pedi para trocar, estive mais 20 minutos à espera. Ao preencher o contrato a funcionária que me recebeu no balcão adicionou assistência em viagem extra sem que me tenha falado de tal coisa, assinei o contrato sem ter verificado o que lá estava, mais tarde tive de pagar esse serviço porque a resposta que tive por parte do apoio ao cliente foi que eu assinei o contrato e no contrato estava esse serviço extra. Erro meu por não ter visto o que lá estava, como eu já tinha pago o contrato que tinha para esse aluguer e adicionado os extras que queria não me dei ao trabalho de ler o contrato, mas para mim erro maior foi confiar na pessoa que estava no balcão.

We rented a car for a week. Staff were helpful, but upon returning the car, accused us of smoking in the car (with our kids standing next to us). We don't smoke and after explaining this, they reversed their decision to charge us for the smoking damage. Make sure you have staff note ALL damage prior to accepting the rental. Use caution.

Cambada de ladrões tenho lá dinheiro até hoje nada, já faz quase um mês é por isso k Portugal ta como tá bando de corruptos, nem a emails sabem responder

Mau atendimento. Um pneu furado e 2 dias sem carro. Cobraram integral. Até o seguro. Não recomendo. O dinheiro me devolveram alguns meses depois. Depois de muito reclamar.

Em janeiro foi a portugal e aluguei um carro na europcar mas no seite da esyjet foi uma viatura a diesel mas uma classe barata..cheguei ao balcão da europcar no porto uma empregada que me atendeu e queria me dar um carro a gasolina e a hybrid onde eu disse que nao pk eu aluguei um carro a gasoleo e um carro a gasoleo tem outros custos(paguei a mais)...depois logo de repente me disse saiu agora outro carro da limpeza e fica ja com este onde nao me referiu que aquele que ela me estava a dar tinha custos adicionais...onde eu nao deu conta de nada que aquela viatura era outra classe e tinha custos adicionais..meterao me o contrato em cima do balcao onde me disserao para eu assinar em 2 lados..eu assinei sem dar conta e sem ler que ela me estava a enganar..acabarao as minhas ferias vim outra vez para o pais onde me encontro a trabalhar foi ver o meu visa onde me tirarao 238 euros a mais daquela viatura que era da marca Jeep e tive tb custos adicionais Scutes e nos auto estradas..onde eu ja tinha pago quando reservei uma cadeira para a minha filha o carro e o seguro mais de 400...e ainda me tirarao mais do meu Visa pk me derao aquele carro e nao me informarao de NADA mas NADA mesmo que tinha que pagar mais daquela viatura se a leva se...se me tivessem dito esta viatura que o senhor leva tem um custo mais de 200 euros e tem tb custos a mais nos auto estradas e nas scutes tinha logo dito que nao...Cuidado com esta firma estes trabalhadores no porto..assim enganarem os clienetes nao..depois de varios telefonemas para o apoio ao cliente da europcar que é em Lisboa vem sempre ao telefone um senhor que se chama Joao sempre o mesmo que nao consegue resolver nada.e diz sempre a mesma coisa normal eles tapao as costas uns aos outros é por isso que o nosso pais esta mal por estes tipos de pessoas serem assim....mandei o 1 mail e recebi um mail automatico da europcar que ao final de 7 dias que me respondiao..sim sim...passou mais de 1 mês para me responderem e depois mandao me que tiverao contacto com os colegas no porto e o proceso decorreu corretamente..eu sei que assinei o contrato sem ler mas eu tb nunca pensei que me estavao a enganar so por causa de mais de 200 euros...CUIDADO CUIDADO com estes tipos de pessoas e lerem e verem sempre os contratos mais de 1 vez

Будьте очень внимательны при приеме автомобилей. При сдаче автомобиля обнаружился мелкий скол от попадания камня в лобовое стекло. Все знакомы с такой ситуацией - такие сколы бывают у всех и постоянно. Приёмщик как будто знал где искать. Конечно при приеме ты и не заметишь такую вещь. Страховки у нас не было и с нас сняли 200!! евро. За мелкий скол. Можно предположить, что они практикуют это регулярно, с теми кто не делает страховку. Так что делайте страховку, а ещё лучше не обращайтесь в эту контору.

Quick and friendly. We rented through the company's agency and both pick-up and drop-off were very quick and staff friendly. On top, we got upgraded from Megane to small SUV and got to choose the model. Thanks guys! (I had to follow the signs back, Google Maps is wrong)

Des ARNAQUEURS!!! Nous avons dû laisser la voiture devant l'agence car notre avion partait très tôt. 2 jours après, nous recevons une facture de EUR 800.- pour un mini trou dans la banquette avant. Jamais l'intérieur n'a été vérifié par l'employé ou nous-mêmes lors de la prise en charge. Evidemment, nous n'avons pas pris l'assurance-franchise (mal nous en a pris) et ils peuvent ainsi réparer l'entier de la voiture qui comprenait plusieurs beignes à l'extérieur!!!! DES MALHONNETES et des voleurs!! Conseils: 1 - Prenez l'assurance franchise DANS TOUS LES CAS 2 - Regardez bien l'intérieur AU MICROSCOPE 3 - Préparez-vous à vous faire "voler"

Excellent service. Navettes Europcar qui vous prennent directement devant l’aeroport (toutes les 5 minutes). Personnel très agréable à l’agence. Le jour du retour, aucun problème + navette pour l’aéroport qui vous dépose devant la porte des départs ( sans aucun frais supplémentaire ). Recommande fortement.

A minuit il y a plus de 100 personnes qui attendent leur voiture et 3 personnes pour servir. Mais nous savons tous de nos jours ce qui "paiement anticipé" veut dire carotte dans le...

Fui muito bem atendido e, os veículos são excelentes!

Personnels très sympathiques on y trouve tout types de voitures parlent plusieurs langues

Nous avons attendu 1 heure pour récupérer la voiture qui était déjà réservée et payée à l'avance. Lors du retour comme notre avion décollait tôt, nous avons déposé la voiture alors que le bureau était encore fermé. Surprise lors de la reception de la facture, 80 EUR ont été facturé pour l'essence alors que le plein était rempli au retour. Heureusement j'avais une preuve et après 3 semaines d'attente les 80 EUR ont été remboursés.

A arrogância e antipatia das colaboradoras do balcão foi extrema das duas vezes que recorri aos serviços desta agência.

2 heures d'attente pour récupérer notre voiture le samedi 25 août

Beware of Europcar scamming you! We rented our car in Porto airport and one of the employees gave us false information about the road assistence costs. Told us it was €5,50 for 3 weeks, turned out to be €5,50 a day. We reported it as soon as we noticed and said we disagreed and want to stop the road assistence. In Faro we have been told they will refund the costs. However, never got any. Ridiculous service. They also didn't even refund the costs after we said we wanted to stop the road service.

El servicio es bueno pero muy lento . Llegar al menos 1 hora antes de la hora establecida en la reservación y llenar toda la información requerida por Internet para poder salir más rápido

Zeer goed geholpen, shuttle bus naar de luchthaven.

Rien à dire location c’était parfait , par contre pour toute locations il faut avoir une carte de crédit !!! Donc si vous règle sur’ internet en débit vous aurez un supplément d’une assurance tout risque .. voir ne pas repartir avec le véhicule. Et au Portugal prendre le telepeage chez Europcar ça vous évitera de payer par’ la poste les péages ou fin de voie d’autoroute et oui au Portugal il y’a des portiques ( des scoute) sur la route 0,80€ ou 1.20€. Juste faire attention vous louer une voiture la plus petite il vous surclasse et demande 600€ assurances sincerement ? On a parcouru 2000 km sans prendre l’assurance. Tout s’est bien déroulé. Et n’oubliez pas de rendre là voiture avec le plein avec facture remise des clés sinon super agence !!! Rapide et réactive quand on les appelles et aussi ils savent ce débrouille en français ;)

Revisitar o nosso País é algo que nos alegra o coração! Na verdade essa alegria transforma-se numa tristeza profunda,quando tudo corre mal desde o início. Ao chegar ao aeroporto verificamos que o voo com destino Porto estava com horário de retardo imprevisto. Imediatamente tentei contactar a Interrent para informar o Nr de voo e alternativas em caso de chegar fora do horário de atendimento. Foi garantido que em caso de chegada após este horário a viatura seria entregue com a cobrança de um suplemento de 40 euros.Nem tudo estava a correr mal e conseguimos estar no ponto de encontro com a Interrente 25 minutos antes da hora de encerramento d balcão. Surpreendidos,quando começamos a verificar que o tempo passava muito veloz e nenhum sinal de "Interrent" para recolha de passageiros e entrega de viaturas. Após um tempo de espera desde a hora 22.40 ás 03.30 da manha!!inicia-se um mal estar iritante e nervosismo, Após algumas horas de repouso num Hotel ali nas proximidades,dirigi me directamente ao balcão cerca das 12.30 horas,e solicitei esclarecimento para o sucedido. Um supervisor de serviço,se é que deveria existir,não quiz dar ao rosto,apenas nos foi dito que deveria tentar durante a proxima semana mas não sera facil encontrar tendo em conta que estaria sempre bastante ocupado. A resposta do funcionario foi exactamente esta!! Se a viatura não lhe foi entregue a horas ou fora da hora tambem não irá pagar o suplemento para entrega fora de horas! Na verdade os funcionários de uma empresa com esta,o que pretendem é ver chegar a hora do fecho,e não estão para chatices ou perder o seu tempo com este tipo de inconvenientes. Ao que me parece,este tipo de tratamento em nada contribui para a sustentabilidade de qualquer negócio,seja ele um vendedor de feira ou mesmo o café ali da esquina. E quando na verdade a empresa está em rotura de falencia,em véz de ter o apoio dos seus funcionários,estes ainda se regozijam e vão para as ruas gritar e dizer tudo o que é negativo do governo. Assim vai o nosso país,mas deixo aqui um apelo bem forte a si que quer visitar a sua família e a sua terra!! Faça algo mais e dê o seu melhor contributo para o que vier a seguir não volte a ser vítima deste tipo de autentico desastre psicologico e moral que envenena a nossa sociedade. Em regra geral este tipo de empresas quando se apercebem que existe um sentimento negativo acentuado,fecham a porta e no dia seguinte mudam de nome e voltam a sorrir de novo a quem em tempos tanto massacraram.

Gros Arnaqueurs !! J'i suis retournée 2ans de suite , la première fois on m'a informé a la finde Mon séjour que j'avais un soit-disant assurance de 198€. Génial pour finir les vacances!! La deuxième fois la réceptionniste n'a pas voulu prendre ma carte qui ne passait a parament pas, alors que l'année d'avant j'avais payer avec exactement la même carte de crédit qui soit dit en passant étais bien une MasterCard, j'ai du donc payer le changement de conducteur principal avec ma copine. Parfait pour débuter le vacances !!

Rajpiďes,simpatia,. Fazer reserva via net,sai mais barato e a entrega é rápida.

Très mauvaise expérience. J'ai refuser de changer de classe de voiture (pour une plus cher) l'accueil a tout de suite changer, la voiture que m'a été attribué été dans un était pas possible avec une odeur a cigarette infernale.....

Molto gentili e professionali mi sono trovato molto bene per il noleggio dell'auto

Péssima experiencia, veiculo totalmente sujo, com restos de biscoitos do usuario anterior. Além disso estava sem antena e com barulho na parte traseira, uma das piores experiencias que tive em locação de veiculos. Não recomendo a ninguem essa empresa.

J ai loué une voiture équivalent à une seat Ibiza et ils essaient de me livrer une Fiat 500. Une fois que je leur ai dit que c'était trop petit ils ont eu l'air surpris et j'ai dû retourner au comptoir pour obtenir une Citroën C3. Cest la première fois que j'ai été aussi mal reçu depuis que je loue des voitures chez europcar. Scandaleux

Decepcionante!!!! Alugo carros no Brasil e exterior com certa frequência todo mês, atendimento na loja do aeroporto muito ruim. Aluguei veículo da categoria X (audi/Volvo/Mercedes) com todos os similares mostrados no site, claro que paguei bem acima de um veículo tradicional, no atendimento não haviam disponível nenhum desses veículos, depois me ofereceram 3 opções de carros com upgrades, mas apenas acrescentando 25/70 euros por dia para cada carro. Depois de muita discussão e aborrecimentos conseguiram o modelo contratado com 100 mil kms, todo arranhado, sujo sem lavação é fedido. Infelizmente foi o ponto mais frustrante da nossa viagem, visto que locamos o veículo com um bebê e estamos em viagem com o mesmo. Como recomendação, pela diferença de valores não aconselho EUROPCAR PORTO. Com certeza não retornarei com novas locações.

Trotz vollem Tank wurden mir Kosten für nicht aufgeflülten Tank abgezogen. Würde eine andere Firma empfehlen.

Netter Support, wir können zum Glück Englisch....

Mijn creditcard werkte niet goed en er was geen mogelijkheid om een cash deposit te doen of om het te pinnen. Dit in tegenstelling tot europcar in het plaatsje verder op, waar dit wel mogelijk was.

Not a nice experience at all. First of all, staff that tries to get more out of customers that have online bookings (for their own commission). Secondly, she tried to sell a car 4x the price we paid online saying that was "only a little bit more". And third, saying that our international insurance won't cover the deposit, when we got the insure for this, and insisting on making us take their own insurance!!! We had to be inpolite so she could understand that we didn't want anything else. NEVER AGAIN!!!!

Payment methods are from stone age. Would be very nice if you get a car when you have a reservation. Without credit card it is impossible to get a car. You can make it also with cash but it'll be more than 40% of the online reservation price, so thanks for nothing Europcar! Never again!!!!

Véhicule loué par intermédiaire easyJet avons eu une clio dans un état déplorable avec + de 100000km car rien d'autre. Au retour l'employé nous a dit qu'il ne comprenait pas comment on avait pu nous donner un tel véhicule. Accueil froid.

Kommt auf den Mitarbeiter an, manche sind leider eine Vollkatastrophe und wollen einem nicht helfen bzw erzählen einen vom Pferd

Acceso difícil, desbordado muy a menudo

Malgré les avertissements de clients mécontents se plaignant d'avoir été escroqués nous avons choisi un véhicule chez eux.. Belle erreur : la voiture a été rendu dans l'état identique à celui dans lequel nous l'avons eu (très bon état), 0 sinistre, et malgré ça plus de 30 j après la restitution nous avons été débité de 350 euros de la part de europcar. Voleurs à fuir

Je vous conseille de bien scruter la moindre rayure du véhicule, car le personnel fait un tour du vehicule vraiment sommaire et ne note pas tout. À la restitution en revanche, ils decouvrent une rayure dans la parti base du pare choc, que je suis certain de ne pas avoir commis et qui m'est facturé 210€. Et ne prenait pas leur assurance, mieux vaut utiliser une mastercard gold qui possède une assurance face à ce genre de mésaventure.

Europcar grande enpresa top gostei

Je reçois des factures de l'administrations Portugaise des péages autoroutiers pour un voyage en 2017 alors que je loue systématiquement chez eux un dispositifs Via Verde, j'ai saisi une réclamation sur le site de EuRopcar, je n'ai jamais eu de réponse. je suis très déçu

Beaucoup trop d attente au moment de prendre le véhicule...

Cuidado ai nessa filial na maia sao pessoas sem formação e ladrões...tudo vigaristas....é uma vergonha uma firma dessas de alto prestigio

Attention aux malhonnêtetés de cette agence ! arrivé à cette agence de Porto, une hôtesse me propose un "surclassement exceptionnel pour seulement 40€" pour une C5 au lieu d'une Mégane) Surprise en recevant ma facture, je suis débité de 7 x 40€ !! Elle a tout simplement occulté de me dire que c'était par jour ! Prenez le temps de lire tout ce qu'on vous fait signer sans vous contenter de ce qui vous est dit ! J'ai eu tord de faire confiance d'autant plus que lors de la restitution du véhicule, j'avais fait le plein la veille et à peine parcouru 100km. Le prix du carburant est plus cher au Portugal mais à 88€ pour seulement quelques litres ça fait cher du km Enfin cerise sur le gâteau on me facture une "surtaxe aéroport". Au total, 451€ de surfacturation qui n'étaient pas prévus pour ce service Bref... Très mécontent de ce manque de transparence et malhonnêteté car c'en est une. J'ai finalement eu un échange de mail avec Europcar.fr qui se défausse en me disant que j'ai signé les conditions donc... Je ne peux pas mettre un zéro pointé car une étoile minimum oblige, mais si vous ne parlez pas Portugais: ATTENTION J'ai été très bien accueilli (comme un pigeon), mais jamais encore été victime d'une agence malhonnête Europcar dans le monde. Europcar a perdu définitivement un client. Cela ne les fera pas boiter mais cela vallait bien mon avis.

Voiture réservée via mon CE pour 17h. Nous avons eu la chance de prendre un vol avant, du coup arrivés à l'aéroport 2h avant. Et là impossible de récupérer la voiture 2h avant. Ils 'ont rien voulu savoir. De plus personnel exécrable, service client plus qu'incompétent. Je ne recommande PAS

A fuir Nous avons refusé l'assurance et ils nous ont prélevé 153 euros sans aucune raison Impossible de se faire remboursé

The process was originally poor. the original condition report was missing and then we were asked to pay for scratches we did not believe we caused. When it got the section that handled damage complaints they were prompt to review our complaint and the communication was good and we r watched a satisfactory outcome. In all our dealings the staff were courteous and polite.

Tive duas horríveis experiências, no primeiro aluguel deram um carro sem calços de travão e com pneus sem ar. Na segunda pelos vistos houve problema ao debitar a portagem, então passaram 6 meses e recebo uma carta da via verde, para pagar 50 euros. Entrei em contacto, e pedi explicação, porque passado tanto tempo e eles se quer entraram em contacto comigo pra reclamar um valor de 11,00 euros . Tive que pagar mais 39, em cima desse valor. Na minha opinião completamente incompetentes.

A éviter ,faite bien attention aux défauts du véhicule lors de la réception il nous on facturé 115 € pour une petite rayure sur une jante qui était présente a la réception mais que nous n'avons pas juger assez importante pour la signaler ,europcar à trouver un bon moyen de faire du bénéfice avec les défauts présent sur ces véhicule , il est arrivé exactement la même chose à un de mes collègue à Lisbonne cette été , ça sent l'arnaque a grande échelle , l’état du véhicule est fait à la va vite à la réception ,mais au retour il sont plus attentif et comme par hasard ils ne comprennent plus rien ,pour les assurances ,celles que vous prenez en ligne ( autoeurope pour moi )ne sont pas valable pour eux et ils vous propose une assurance à plus de 100€ pour 5 jours (si c'est pas une escroquerie ça !!!) quand à autoeurope bon courage pour faire marcher l'assurance que vous avez souscrite en ligne ,aucune réponse a ce jour. Bref fuyez europcar ce n'est pas la grande enseigne que vous pensez ou prenez leur assurance et faites vous plumez d'une manière ou l'autre

Muuten ok, mutta autonavigaattori ei tuntenut paikkkaa ja vuokraamon löytäminen oli palautettaessa vaikeaa. Muutenkin opastus auton käyttöön oli vähäistä.

Sempre aluguei o carro na Europcar e nunca tive nada que dizer mas desta última vez fiquei desiludido com os serviços prestados tanto a chegada que fiquei uma hora à espera de um veículo que estavam a preparar e com outro igual lá pronto para ser entregue, como na entrega do veículo que nos enformaram que estavam abertos a partir das 5 horas da manhã e que nos acompanhavam até ao aeroporto, coisa que não aconteceu na realidade visto que tive que deixar o carro na rua e ir a pé para o aeroporto. Era vosso cliente no mínimo duas vezes por ano mas foi a última, pois fiquei bastante desiludido com os serviços prestados tal como de alguns funcionários « engravatados » que nem nos queriam falar tanto a mim como a outros clientes que lá estavam na mesma situação. Portanto perderam um cliente e vários outros que eu vou informar. Assinado : Carlos Ferreira

Prima Autovermietung.. zwar mit Wartezeit aber dafür ein kostenloses Upgrade...

Excelente atendimento e serviços. Top

A fuire absolument !!!!!! Voleur !!! Ma compagne a réservé un véhicule à l'avance , on arrive , on vous dit que le véhicule n'est pas disponible ! On essaye de vous vendre une voiture plus chère, vous refusez , vous voulez le même gabarit ! On vend des assurances ect.... ( ps : normalement on doit vous surclassé dans ce cas!) Pour faire simple une petite voiture qui a du mal à dépassé les110 sur des petites côtes avec le bip de peage en option et une voiture abîmé de partout je presise ! On a récupérer la voiture le vendredi soir ,rendu le lundi apres midi avec le plein , on a payé près de 500 euros pour 3 jours ! A FUIRE ABSOLUMENT !!!

Na een aanrijding gehad te hebben net buiten Braga. En onze auto terug te moeten brengen naar Porto. Uitstekend geholpen . papieren in orde gemaakt en een andere auto meegekregen om onze reis verder te kunnen zetten.

Plus d'une heure d'attente pour avoir la voiture

Muito lento no atendimento. Poucos caixas para tantos cliente e muito demorada a entrega da viatura.

Atendimento lento e com informações desencontradas lhe oferecendo sempre que você acabe pagando muito mais do que contratou....

Mehrheitlich freundliches Personal. Gute und schnelle Auto An- und Abnahme.

A fuir ..des voleurs .. 312€ débité pour assurances alors que refusées au préalable...

We had to pay scratches and damages that were not caused by us. Classic scam with innocent tourists. Never again!

Richtig schlechte Filiale. Trotz gemeinsamen Rundgangs um das Auto mit einem Mitarbeiter von Europcar bei der Übergabe, bei dem wir vorhandene Schäden dokumentiert haben, wurden uns im Nachhinein ein nicht von uns verursachter Schaden in Rechnung gestellt (Kosten im mittlerern dreistelligen Bereich). Betrug und Abzocke, ich rate jedem von dieser Filiale ab!

Sehr gut organisiert. Schnelle Abläufe. Trotz Verspätung unsererseits keine Probleme bei der Abgabe. Unkompliziert

A fuir mieux reçu chez ses concurrents et moins cher chez les voisins. Mauvais accueil à Lisbonne et pas d'état des lieux fait sur le véhicule. Prenez bien des photos photos sous tous les sangles. ... Mois sa m'a servi lors de la remise du véhicule à Porto

On August 10, in few minutes being inside this location, someone stole my wife’s handbag that had our US passports, her purse with good amount of cash, our expensive sunglasses and her iPad. Europcar has many security cameras but inside the viewing ability is not with staff at this location ( According to manager). They wanted us to file police report and then their security company will look into it ( that’s what manager said). I begged over and over again them to view recording but they did not help. Also I asked them to call all car renters during that time ( could be just 2-4 ) to check if they took by mistake. They said they called but no luck. Police took 2 hours to give report. We don’t know what’s next..we are feeling very very sad..

Bien accueilli, temps d attente un peu long, 1ere voiture introuvable et la 2eme voiture choisie pas prete en cours de lavage, 30 min attente supplémentaire alors qu on a eu le temps de faire nouveau dossier pret.

Très très déçue. Nous louons un véhicule pour la première fois, le conseiller fait le tour du véhicule en constatant les défauts mais ne parle pas un seul mot de français et un anglais très approximatif. Nous leur faisons totalement confiance. En revenant et en restituant notre véhicule très propre (passage au karsher / et aspirateur) avec réserve d’essence pleine, nous avons l’heureuse surprise de payer + de 120 euros une rayure déjà présente. Bref, une location assez onéreuse avec une cerise sur le gâteau. Je déconseille de passer par cette agence pour louer votre véhicule. Un pays très beau avec des habitants très sympathiques mais l’arnaque est tout de même présente lorsqu’il y a des touristes... Vraiment dommage d’avoir fini ce beau séjour sur cette note négative.

Soyez vigilant lors de la signature de votre contrat lors de la réception du véhicule !!!! Si vous refusez les assurances qu’on vous propose. Vérifier bien qu’ils ne soient pas ajouter sur le contrat . Malgré mon refus de ces assurances et mon manque de vigilance . Il m’ont facturé 180€ !!!!

Avant de juger définitivement, j'attends mon décompte. Mais j'ai réservé par autoeurope et dès mon arrivée on annonce le siège enfant à 10 €/ pc/ jour. Car leur tarif est hors Taxe attention. On nous propose le pass autoroute et là c'est 1,5€/ jour et hors taxe et hors payages. Il faut savoir que cela revient au Portugal à 2€/mois utilisé. Du vol quoi. Pour le modèle de voiture on annonce que l'essence pour des touristes n'est pas idéal (car essence 8-9l pour 100 km à 1,65 et diesel max 5 l a 1,5) donc pour 20 euros au lieu de 100 par jour on passe a un diesel plus haut de gamme. Arnaque a fond. En résumé payer 150€ pour 2 sièges enfants pour une semaine est une honte. En référence on loue une voiture en haute saison à Lanzarote 180 € la semaine pour une Astra break sans franchise, sans km limite et siège enfants gratuit. Un conseil passez votre chemin.

Schnell, freundlich. Alles bestens

Voleurs ! (Juin 2019) Nous avions réservé en ligne une voiture correspondant à notre budget , pour une durée de 11 jours pour la somme de 181, 47 euros . Arrivés à l'agence on nous propose un autre véhicule Fiat Punto sans nous dire qu'elle fait partie d'une catégorie supérieure ...( Pas de clim , pas de régulateur de vitesse ) Puis on nous propose les assurances , nous prenons la "tout risque" à 150 euros ( soit disant ) pour être tranquille ... Surprise à la réception de la facture en rentrant : - surclassement véhicule + 200 euros - Assurance (230 euros ) +80 euros - Transport Navette Agence / Aéroport +30 euros !! Total facture : 630 euros !! Nous avons été abusé du fait de la barrière de la langue car la personne ne parlait pas français ! Nous n'en resterons pas là !! Fuyez !! Europcar plus jamais !

Loueur à fuir Ne respectent pas leurs propres conditions de vente, appliquent une assurance explicitement refusée mais facturée quand même, font mine que votre CB ne passe pas Technique d'escroquerie parfaitement rôdée. Um aluguer de carros cheio de ladroes Nao apliquam as suas proprias condicões de venda e tratam os clientes como otarios Rica primeira imagem de Portugal para os que vem de fora

Uns wurde von Vermieterin schamlos ins Gesicht gelogen! Aufgrund von bewussten Falschinformationen wurde uns ein Upgrade verkauft.

Incroyablement lent. Du jamais vu. Pire agence de location au monde.

They will overcharge you. Very corrupt location and employees. It’s a shame to see these thieves give their country a bad image. They damage not only the image of Portugal but damper their tourism industry which benefits the country. When car was given to us woman said there is no damage and gave no attempt for us to do a walk through because they were ”busy”. As there are always many hidden fees I found this to be the worst agency I’ve worked with in the world. We had many issues with our car and the transmission which led to a stressful experience. During drop off we had filled car to point gas was overflowing out and they said it was still not full. Drove to get more fuel and they attempted to charge an extra day since we exceeded our time of drop off. Was still charged for refueling and 8 liters which is not possible. So someone filled their personal car up as I heard the young teenagers inspecting the damage talking about this as they thought I didn’t understand Portuguese. On second drop off the teenage inspectors laughed and joked as they found damage on the car that was not previously reported as we had no opportunity to do so. This location attempted to charge us 550 for two days rental with many issues. We discussed the situation with a manager and signed a contract stating the agreed amount of 161 euro for two days. Very expensive but still not 550. Today I log onto my account to see I was charged 201 euros which is 40 more than the amount stated and signed on contract with the manager. We were also charged for additional drivers even though clearly stated we only had one driver. While attempting to call this location no one will answer the phone. Zero resolution on this awful experience. the corporate office in Paris was very disappointed in my experience and it sounded like this happens a lot at this location. Save yourself the time and hassle and go to any of the other much better agencies in Porto. Luckily my credit card company is refunding the entire amount of my rental because they saw the way this corrupt business handles themselves. Hopefully this review can persuade others out of dealing with this awful business.

J’appelle ça des voleurs j’ai commandé une Twingo à 116 € pour neuf jours je me suis retrouvé au début avec une voiture breaks pour trois personnes avec un devis de 480 € j’ai refusé cette grosse voiture après quelques chipotage on m’a dit qu’en fait il n’y avait plus de petite voiture équivalente à une Twingo on Moffre donc une Fiat 500 pour le même prix et encore quand on rajoute le gasoil l’essence et les péages Je me retrouve avec un devis de 300 € et plus j’accepte car coincé à l’aéroport je n’ai pas le choix jai recu la facture aujourd’hui de 480 euros !!! Aucun service me répond pour m’expliquer !!! Fuyez!!!!!! Si j’aurais su !!!! Plus jamais

poor experience, over charged with no explanation. very difficult to work with. corrupt location. do no advise under any circumstance.

Ne parle pas anglais sauf English portugais

Krasje in de aluminium velg: €78. Is dat een realistisch bedrag? Voor mij geen Europcar meer.

Loueur malhonnête, lors que je prends le véhicule, il manque les caches écrous des 4 jantes... chose que je signale au personnel de l'accueil, qui me dit qu'il y a pas de soucis... mais une fois le véhicule rendu on m'envoi une facture du montant des 4 caches écrous !!! Après une première réclamation, on m'informe qu'après vérification il en manquait déjà un lorsque j'ai pris la voiture... (ce qui veut dire qu'ils facturent sans vérifier !!!), mais après plusieurs réclamations ils ne veulent rien entendre!!! De mauvaise foi à éviter !!!!! DES VOLEURS

Todos os meses alugo um carro na europcar, quando digo nesses. Que dura há anos pois estou super satisfeita, desde a parte de funcionários que são de uma simpatia exemplar,ao aluguer da viatura. Parabéns continuem sempre assim.

Ils me prennent toujours plus d'argent par rapport au contrat que je signé i faut toujours réclamer l'argent de scoute

Muy buena atención al cliente.

personnel parlant très bien français. navette avec l'aéroport. rapide et efficace. pas de mauvaises surprises.

Don‘t rent your car at Europcar! They will charge more money than expected. I already paid the price for the rent and now they will charge 100€ extra from my credit Card :@

We had a a very pleasant experience. Very quick and stress free. Very helpful welcoming staff, and the same when returning the car. Will definitely use europcar again thanks.

EN lisant certains commentaires négatifs et surtout après avoir louée une voiture j'ai eu peur de me faire arnaquer comme dit dans les commentaires...Je tiens à dire que pour mon expérience c'est totalement faux et injuste ces commentaires, le service impeccable, l’accueil super ! Laissant la clef et les papiers de la voiture dans la boite aux lettres à 5 heure du matin afin de prendre mon avion, j'ai eu par mail ma facture le lendemain avec le montant convenu, par contre il faut respecter les conditions, remplir le réservoir, ne pas abimer la voiture...ce qui est totalement NORMAL ! Je recommande donc EUROPECAR A L’AÉROPORT DE PORTO

Very good service in the office. The staff was very polite and efficient. I have rented a car twice in this office and the experience is overall good. The only bad thing I have to say is that the car I got today smelt a bit like someone had been smoking weed in it.

Funcional embora um pouco caro, a mim deram me um carro com 4 km.

A triste verdade do respeito que as pessoas e multinacionais , que desrespeitao o valor do dinheiro das pessoas , que saiva o dinheiro e o mais importante ,e depois o Cartao de crédito ,que foi feito para dar crédito ,como nao me vejo na obrigaçao de ter un Cartao de crédito ,e que uma empresa Sen escrúpulos me pede que para a fiança necessito Cartaxo de crédito ,e triste visto que tinha eu meu poder para alugar un bon carro como o faço 2/3 veses ao ano para uma semana e trasia o necessario de 5.000€ en cash para poder estar uns Dias tranquilo en portugal , e onde uma empresa destas me estraga as ferias porque nao tenho Cartao de crédito ????? Onde estamos o nosso dinheiro que tanto trabalha mos para o ter ???? Deichou de ter valor para estas empresas de curroptos que tudo fazen para incentivar ao crédito ?? O nosso dinheiro perdeu valor en relaçao a essas empresas curruptas con un bocado de plástico quando as pessoas ,vus Dao a comer ?

Kann nicht weiter empfehlen,Grund das ich fürs Auto schon 370€ bezahlt habe,in dem mir andere Pkw mit gleichen Leistung angeboten haben.Zwei Wochen später bemerkte ich das, die mir 215 € abgebucht haben von der (Kreditkarte)finde ich nicht gut,Daume runter

Beim Abholen Bus-Shuttle zum Eurpcar Terminal, dann Warteschlange, bis wir das Auto hatten, hat es ca 3/4 Std gedauert. Bei der Rückgabe hat es ähnlich lange gedauert. Bei der Rückgabe wurden uns 2 Kratzer an den Vorderfelgen mit Euro 660,- in Rechnung gestellt, wir sollten alles (auf Portugiesisch) unterschreiben. Wir hätten doch bestimmt eine Versicherung, die das bezahlen würde... (haben wir nicht). Fazit: nie wieder Europcar!!

Empregados desonestos. Depois de entregar o carro, no mesmo dia (28.10.2016) entrei em contacto com o apoio a clientes da europcar e disse que me esqueci do suporte de GPS no para-brisas do carro, estes disseram-me, que como não estavam a conseguir entrar em contacto com a europcar Porto aeroporto, que lhes deixariam uma mensagem e que me iriam contactar. Dia 01.11.2016, não tendo ainda noticias liguei novamente e disseram-me que não tinham encontrado nenhum suporte de GPS. Muito estranho pois eu na entrega do carro fechei o carro á chave e a coloquei-a na caixa de correio da europcar, como estava toda gente a fazer porque a pessoa que viria para fazer a abertura da agencia se encontrava atrasada e eu não podia esperar mais pois tinha um voo que não me iria esperar. Muito descontente com a europcar do porto aeroporto!

I just received my credit card bill and I see extra charges on my card. I said let me read some of the reviews and after reading them I notice the same car...jo charges. Never again I rent from these car...Jo heads. BEWARE of EXTRA charges. I had to hit the star on top but what I really wanted to minus stars

O carro estava com os pneus completamente gastos. Apos retorno da viatura, cobraram mais $100 sem qualquer justificacao e nao respondendo a emails enviados sobre o sucedido.

I got a totaly different vehicle from the one I had chosen, a piece of crap. Now I see a charge of 74 € for the fuel tank option after returning the vehicle with a full tank.. .. Ohhh boy

1.30 Hours Queue. +£300 in deposit Money. Never Again. Customer Service is even worst, they just didn't care.

Correu maravilhosamente, com um bom atendimento

Long queues, cars different than the ones advertised on their website, overcharged a small amount without any mention, we just noticed the final amount does not reflect the charges.

Attention quand a la facturation du plein d'essence