Adorávamos a IKEA, pelos seus produtos e serviços. Comprámos uma casa com lavatórios IKEA há 3 anos, o ralo mal feito partiu-se recentemente. ninguém na cidade tem o papel. A IKEA disse que a garantia só é boa para o cliente original, e disse que precisamos de comprar lavatórios novos! Por isso, se eu comprar um carro, pneu gasto, preciso de comprar um carro novo... a única forma de os obter é através da garantia... nunca mais compre artigos relacionados com a remodelação!

Esta loja é uma das melhores da zona, muito bem abastecida e com trabalhadores muito simpáticos. Compramos aqui muitas vezes quando podemos. Eu recomendaria esta loja. Eles nos deram um desconto de 20% em um modelo de piso que compramos, pois eles não tinham mais em estoque e ofereceram para nos enviar um novo envio gratuito e tudo mais. A loja é realmente fantástica.

Foi lá em 5/16/2020 para trocar uma mangueira de jardim danificada. Tinha uma garantia vitalícia & eu tinha todos os documentos necessários (recibo, código UPC, etc.) comigo. O primeiro funcionário teve de consultar outro funcionário quando ambos voltaram para me dizer que eu precisava de contactar o fabricante para obter a garantia vitalícia. Expliquei que já tivemos esse problema antes e passamos pelo mesmo para frente e para trás, mas OK. Decidi afastar-me do balcão e ler cuidadosamente as instruções da garantia. Com certeza, no topo da página, diz para devolver o item ao local onde foi comprado. Voltei para a fila 15 minutos depois e mostrei-lhes isto. Depois de mais algumas consultas, eles decidiram honrar a garantia vitalícia & processaram um crédito de loja. Eis o meu problema - em nenhum momento durante esta troca houve um pedido de desculpas oferecido por qualquer uma das duas funcionárias por seu erro inicial onde negaram a troca da garantia. Nem sequer um pedido de desculpas por isso ou algo assim! Visito frequentemente este Home Depot devido à sua proximidade com o local onde vivo e, infelizmente, este é o nível de serviço ao cliente que eu espero de alguns dos seus funcionários.