Liguei para saber a hora prevista de entrega do frigorífico que encomendei online e o Stephen atendeu o telefone dizendo imediatamente, Olá Sra. Robbins, estou a trabalhar na sua encomenda neste momento... posso pô-la em breve em espera? Fiquei muito impressionada e ele continuou a lembrar-me de pequenos itens necessários para uma instalação adequada. Ele é um jovem muito profissional, positivo e educado e eu aprecio a sua grande capacidade de atendimento ao cliente. BTW, o frigorífico que encomendei hoje está a ser entregue amanhã, por isso adereços extra!! Obrigado Stephen!

Eu tinha alguns problemas e preocupações, mas o gerente do departamento de vendas me ligou no dia seguinte à pesquisa negativa que fiz, eles foram muito compreensivos e tentaram me ajudar depois disso eu tentei entrar em contato com o escritório corporativo sem nenhuma sorte para mudar minha classificação que eu dei. Grande serviço e compreensão por parte desses caras.

Eu não entendo como as ordens de retirada são concluídas antes do fechamento do negócio ou na manhã seguinte, antes da abertura da loja. Fiz uma encomenda de recolha há quase 24 horas. Compreendo que esteja mais ocupado com o Natal, mas não percebo como é que não há urgência em completar estas encomendas. Este local não é 24 horas e não há desculpa para que estas encomendas não sejam trabalhadas em conformidade. Esta é a segunda vez que optei pela calçada. A primeira vez que eu acabei cancelando e indo para outro lugar por esta mesma razão. Seja cauteloso quando optar por uma recolha na loja. Definitivamente não é uma hora, nem sequer são 24HRS.