Esta é de longe uma das melhores lojas de antiguidades de Rochester. O dono é um querido absoluto. Eles sempre me fazem sentir bem-vindo e isso traz o maior sorriso à minha cara. O atendimento ao cliente vai além e acima daqui. Se eu pudesse dar-lhe um milhão de estrelas, eu daria. Obrigado por tudo o que vocês fazem. E prometo que vou sempre às compras aqui. Vocês são apreciados e reconhecidos.

Quem me dera poder deixar as estrelas em branco! Elas não merecem estrelas. Encomendei uma otomana em MARÇO, juntamente com uma infinidade de outros aparelhos e móveis, e ainda não a recebi. Eu liguei e sempre que me dão a volta. A secadora que comprei deles quebrou em julho. Eu a tinha há quatro meses. Esta loja está atormentada por vendedores mentirosos. Por favor, não perca tempo ou dinheiro.

Fiz uma pesquisa no Home Depot e no final foi-me pedido para deixar uma revisão que fiz. O Home Depot rejeitou a minha revisão. Li as suas directrizes e a única razão pela qual posso vê-la a ser removida foi por honestidade. Eu costumava ser um cliente muito leal e tentei ficar com eles, mas a preguiça e a incompetência são irreais. Em abril eles encurralaram todos os clientes através da entrada para que você não pudesse entrar através do fim do empreiteiro. Tinham um tipo a pulverizar desinfectante no carrinho, mas ele estava a molhá-los. Eu precisava de um carrinho de cama plana, mas havia grandes poças nas duas únicas que ele tinha e eu não ia colocar as minhas coisas numa poça. Entrei com a esperança de encontrar uma cama plana seca. Não consegui, então perguntei a um gerente que estava por perto. Ele disse que você tem que sair pela saída aqui, pegar um carrinho e voltar lá embaixo. Que tipo de serviço ao cliente é esse? Fazia mal ir buscar um carrinho? Ele não estava a fazer nada a não ser ficar ali parado e a loja tinha acabado de abrir. Eu fui a Lowes que tem os carrinhos lá dentro e secar. Desde então, tenho feito quase todas as minhas compras através de Lowes. Ontem, decidi comprar uma caixa de ferramentas. Eu queria um Husky então fui ao Home Depot. Não vi o que estava procurando, então perguntei. O tipo disse que se não fosse aqui, nós não o tínhamos. É aqui. Nenhuma tentativa de procurar, perguntar a um gerente, nada. Eu saí e quando estava de saída passei por baús de ferramentas. Não era exactamente o que eu queria, mas havia um monte deles na saída, não onde ele disse. Fui ao Home Depot em North Port. Não consegui encontrar o que queria e perguntei. O tipo diz que eu não acho que o temos, MAS DEIXE-ME VERIFICAR POR VOCÊ. Serviço. Ele passou cerca de 5 minutos a procurar no computador antes de tentar verificar com outras lojas. Este gajo faz o trabalho dele. Cuidados com o North Port HD. A loja de Port Charlotte já não é o que era. A gerência parece não se importar. Sem serviço ao cliente. Sinais na porta a exigir que as pessoas usem máscaras, mas há empregados a andar com máscaras debaixo do queixo, debaixo do nariz e alguns nem por isso. Eu não me importo que eles não usem máscara, mas é preciso muita coragem para colocar sinais que exigem que as pessoas usem uma máscara e seus próprios funcionários não a seguem. Os caixas são amigáveis como costumavam ser. Talvez seja porque eles têm tantas caixas. Os lucros não são grandes o suficiente para que você tenha que enganar os clientes para que eles também sejam trabalhadores livres? Eu raramente ia a Lowes, eu era muito leal à HD, mas a loja Port Charlotte é uma piada. Eu faço 98% das minhas compras em Lowes agora. Se há algo que eu preciso e a HD tem, eu viajo para North Port ou Punta Gorda e isso é muito, muito raro. A Charlotte de Porto precisa largar seus gerentes, requalificar seus funcionários e aprender como ajudar os clientes. É realmente uma vergonha ver até onde caiu.