Liliana Sousa: Olá bom dia eu sou a Liliana Sousa desculpe eu surda não ouve fala percebe. Fazer sabe sim calçado tapulho ou coisa caixa mais coisa cola .eu preciso trabalhar sim ou não

António Pereira: A empresa portuguesa com maior antiguidade como fornecedora do Grupo INDITEX

Bestbuy Complaint(8 chamadas, 1 visita à loja e mais de 2 horas depois)Em 1 de junho de 2020, minha mãe, esposa e irmã foram à Best Buy na área de Chesapeake Square, na Virgínia. Elas passaram mais de uma hora na loja escolhendo um refrigerador, máquina de lavar louça e microondas para a casa que estamos remodelando na Virgínia. Uma vez eles estavam no balcão da frente e prontos para pagar o empregado ajudando-os a voltar e disseram que não podiam vender os itens porque já tinham sido vendidos mais cedo naquele dia. Não lhes foi dada nenhuma compensação ou dadas quaisquer outras opções para ver antes de saírem. Como tivemos que voltar para NY, minha mãe não deu briga e simplesmente saiu da loja. A caminho da Virgínia encontramos uma geladeira à venda que chamamos e compramos por telefone para entrega em uma data em que eu estaria de volta à cidade. Usamos a conta da nossa mãe para que ela pudesse receber os pontos da compra, porém o vendedor não colocou o endereço de entrega correto. Inicialmente não ficamos chateados com a suposição de que eles podem simplesmente mudar o endereço para a entrega, mas estávamos errados. Foi-nos dito que precisamos de falar com o esquadrão de nerds para mudar o endereço do parto. 1 hora depois, falamos com o esquadrão de nerds e uma jovem mulher nos disse que ela só precisava encontrar alguém com um registro para fazer o ajuste. Ela me deixou em espera por mais de 50 minutos antes de eu perceber quanto tempo eu estava ao telefone e desliguei. Esperei por 30 minutos esperando por uma ligação de retorno antes de ligar para eles. Me perguntaram repetidamente se eu gostaria de uma ligação de retorno devido ao alto volume de chamadas que chegavam e me disseram que não poderiam me ajudar enquanto me colocavam em espera. Hoje é 5 de junho de 2020 e eu finalmente decidi apenas ligar e cancelar meu pedido porque depois de 6 ligações ninguém parece poder me ajudar. Quando eu liguei, dei-lhe o número da encomenda, o endereço de entrega e o número de telefone da encomenda, ele cancelou uma encomenda que a minha mãe tinha feito AQUELE DIA, que era uma PICK UP ORDER, em vez de cancelar a encomenda correcta que era uma PEDIDO DE ENTREGA DE ENTREGA EM 1 de Junho. Somando o meu tempo de chamada, passei mais de 2 horas ao telefone. A minha oitava chamada até agora tem durado tempo suficiente para me sentar e reflectir sobre esta luta de 5 dias o suficiente para ter a certeza de que não perdi nenhum detalhe nesta longa reclamação. Se você quer meu conselho, se você pode literalmente colocá-lo em um saco e sair ou ter acesso para entrar na loja para reclamar pessoalmente, você provavelmente não deve fazer compras aqui.

Serviço horrível. Antes de mais, tive de esperar uma semana antes da Sears poder sair para arranjar a minha máquina de lavar. No dia em que a reparação estava marcada, o meu filho adulto estava em casa enquanto eu estava no trabalho. Depois de ter sido notificado duas vezes por e-mail e uma vez com um telefonema a dizer que o tempo em que o homem do serviço deveria estar lá tinha sido mudado, finalmente recebi um e-mail a dizer que ele tinha chegado a minha casa. Liguei para o meu filho porque tinha perguntas para o técnico, mas o meu filho disse que ele não estava lá. Eu liguei para o número de telefone que eu tinha para o técnico e ele não atendeu. Eu também não consegui entender a mensagem dele devido ao sotaque, por isso não sei o nome dele. Liguei para a Sears e outra senhora muito difícil de entender e muito acentuada me disse que ele tinha ido à casa, mas ninguém estava em casa. Ela disse que ele não conseguia me alcançar. Eu disse a ela que não era verdade, que eu não tinha nenhuma ligação perdida no meu telefone e que meu filho e meu filho também não estavam em casa. Eu sei que ele tinha o meu número de telefone correto porque ele tinha me ligado mais cedo naquele dia, então ele não disse a verdade sobre tentar me contactar. Eu disse-lhe que o meu filho estava em casa e que podia, por favor, voltar para trás. Ela disse que ele já tinha deixado a área e que não podia voltar naquele dia. Isto foi muito, muito perturbador para mim. Mais tarde no dia recebi um e-mail com uma data remarcada para a semana seguinte. Meu marido ligou para a Sears para falar com um supervisor, mas ele ficou em espera por tanto tempo, que teve que desligar porque ele tinha um cliente que entrou. (O meu marido presta um excelente serviço de atendimento aos seus clientes). No dia seguinte, a minha vizinha telefonou-me a dizer que tinha encontrado uma nota do técnico de reparação na porta. Ele tinha ido para o endereço errado. Eu tinha perguntado ao CSR com quem falei se ele poderia ter ido à casa errada, mas ela me disse que ele tinha GPS. Na véspera da consulta, liguei para a Sears para me certificar de que o reparador viria à casa correcta. Ela me disse que ele tinha GPS e que o encontraria, mas eu a lembrei que ele não tinha ido à casa correta na última vez. No dia da reparação remarcada eu estava em casa e novamente, depois de vários e-mails empurrando o tempo para fora mais uma vez, o reparador finalmente apareceu. (Eu fiquei no final da minha entrada para ter a certeza que ele tinha vindo à casa certa). Ele verificou a máquina de lavar, depois disse-me que tinha de encomendar a peça e voltar para a consertar. Eu não conseguia acreditar. Quando fiz a marcação, perguntaram-me a marca da máquina de lavar, o ano em que foi comprada e o que estava errado. Ele devia ter tido peças na sua carrinha com base nessa informação. Ele então tentou vender-me um plano de reparação muito caro que não me teria ajudado naquele dia com o custo das reparações. Foi muito confuso e voltei a falar com alguém ao telefone com um sotaque extremamente difícil de entender. A próxima data de reparações era daqui a duas semanas. Um dia antes da terceira data de reparo, eu continuei procurando o e-mail de confirmação e esperando o telefonema sobre o compromisso, mas eu nunca recebi nada para que ninguém ficasse em casa. No final da tarde, recebi um telefonema do reparador dizendo que ele estava a caminho. Eu disse a ele que como não recebi a confirmação do compromisso, ninguém estava em casa. Ele disse que achava que algo não estava certo porque tinha acabado de receber a ordem de serviço uma hora antes e que normalmente a recebia no dia anterior. Ele perguntou se eu queria remarcar ou cancelar, então eu cancelei. Eu só vou ligar para alguém local para reparos no futuro, e aposto que eles vão aparecer dentro de um dia e terão peças antecipadas em relação ao reparo também. E eu não terei nenhum problema para entender o inglês deles. Eu não tenho recebido absolutamente nenhuma satisfação e meu marido e eu já terminamos de lidar com a Sears.