Tenho visitado esta loja desde que abriram pela primeira vez. Eu tento visitar uma vez por mês, mas às vezes não é assim tão frequente. Eu estava lá hoje e disse ao pessoal da loja que cada vez que visito a loja é melhor. Eu não moro perto da loja, então quando eu a visito é porque eu realmente quero. Vou continuar a visitar esta loja quando estiver em Kerrville.

Não há muitas revisões que sejam recentes e positivas ou que tenham muita explicação. Então, deixe-me começar dizendo que eu tenho feito compras no Covington Home Depot por quase quinze anos e tenho visto muitos funcionários entrando e saindo. Espera-se muito de qualquer grande empresa como Home Depot, Walmart, Cash and Carry... Isso acontece. Há muitos bons funcionários e muitos inexperientes. Eu tive boas e más visitas. Mas este Home Depot... Eles são trabalhadores duros e trabalham todos juntos para tentar garantir que cada um de nós tenha um dia fantástico. Amy, trabalha no atendimento ao cliente, ela é sempre rápida a ajudar. A Chris também trabalha na recepção e ela é sempre um anjo. Há o John, que consegue encontrar quase tudo e há a Sam, que é sempre rápida e eficiente a ajudar todos os clientes no seu caminho, todos eles são bons trabalhadores. Eles trabalham juntos e trabalham com você, o que me leva à razão de eu estar escrevendo esta crítica. Havia uma funcionária que parecia estar com pressa de chegar a algum lugar (na época, mais tarde eu aprendi, ela se move muito rápido). Ela parou tudo o que estava a fazer para me ajudar. Como eu disse antes, eu fiz compras aqui no Home Depot durante anos. Normalmente, você pergunta onde algo está e eles apontam para você ou lhe dão 2 ou 3 números de ilha para você verificar e depois o deixam. Ela não o fez. Ela se apresentou como Kaliyah (espero que eu tenha escrito bem) e perguntou o que ela poderia fazer para ajudar. Ela me disse em qual ilha ela achava que minha cola estava e pediu desculpas por não ter certeza absoluta e explicou que ela era nova. Eu disse obrigada e comecei a andar, esperando ter que encontrá-la eu mesma e ao invés disso descobri que ela estava me seguindo e procurando o item em seu telefone. Ela também pediu desculpas por possivelmente me deixar desconfortável, ela só queria ter certeza de que eu tinha o que eu estava procurando. Nenhuma parte de mim ficou desconfortável, apenas surpreendida com o facto de ela estar honestamente a tentar garantir que eu encontrava a minha cola. Ela e eu tivemos uma conversa fantástica, ela ficou comigo até eu conseguir o meu artigo e ofereceu-se para me ajudar a encontrar mais alguma coisa e não partiu até eu ficar feliz com o que eu tinha. Este é um exemplo de atendimento ao cliente que eu não tenho experimentado em nenhum lugar em anos. Isso é um bom funcionário e se algum gerente ler isso, sua loja precisa de mais funcionários como ela. Um funcionário que vai colocar os seus clientes em primeiro lugar, independentemente da situação. Há muitos funcionários novos a cada ano. Eles estão sob muita pressão e estresse para garantir que você tenha a visita perfeita e, às vezes, isso não vai perfeito. Eles não sabem onde está tudo. Eles não jogam de avental e de repente têm o conhecimento de toda a loja e de todo o seu conteúdo, no pronto para responder a todos os seus desejos inquisitivos. Mas você quer encontrar o balcão de atendimento ao cliente se estiver procurando informações experientes ou encontrar um funcionário que o acompanhe no processo, como a Kaliyah fez.A coleta de pedidos é insanamente ocupada e leva um tempo, mas isso é porque há tanta coisa acontecendo... Isto é Covid, todos estão a fazer pedidos online para recolha ou entrega. Eles não são lentos, você está apenas na fila das centenas. Mesmo assim, 45 minutos a uma hora. Esse tempo médio de espera pela sua refeição num restaurante, isso é espantoso! Para a pessoa que deixou uma revisão afirmando que não se importa se você não usar uma máscara; isso é incorreto, senhor! Eles se importam muito que você use uma máscara. Há máscaras e luvas grátis em uma mesa, tanto nas entradas como no higienizador de mãos. Eles não podem forçar ninguém a fazer nada. Tudo o que eles podem fazer é oferecer a máscara e esperar que você siga a lei. Não é responsabilidade deles colocar uma máscara no seu rosto, é sua. Eles apenas fornecem as máscaras no caso de você precisar de uma. Este Home Depot é completamente amigo dos animais. Você pode trazer seu cão com você. Eles têm quase tudo o que você poderia imaginar e normalmente estão muito ocupados e olá! Se você quiser uma boa refeição ou um bom café. IHOP, e Starbucks estão do outro lado da rua. Em geral, eu adoro o Covington, Home Depot e sempre vou fazer compras lá em qualquer outro Home Depot.