A minha experiência aqui foi tão incrivelmente decepcionante que não voltarei a ir a este local, se pudesse dar estrelas negativas eu o faria. Tenho ido lá há anos e geralmente tenho grandes experiências com a equipe, mas um gerente da equipe Kyle era tão pouco profissional e não estava disposto a sequer ouvir um erro que um de seus associados tinha feito em uma de nossas compras que era triste. Isto ia totalmente contra qualquer experiência que eu tivesse tido anteriormente. O que é mais decepcionante é como essa pessoa se tornou gerente e se hesitou em ser desrespeitoso com seus clientes, não consigo imaginar como ele trata sua equipe. Felizmente outro gerente foi capaz de nos ouvir e nos dar uma decisão justa, bem estar indo para aquele local avançando.

O serviço na loja em si foi óptimo. O vendedor era conhecedor, amigável e rapidamente me ajudou a encontrar o refrigerador certo. Entrei e saí rapidamente da loja com a entrega agendada para dois dias depois. Essa parte foi uma experiência de 5 estrelas. O meu horário de entrega foi das 21h às 13h. Às 13:10h não havia sinal do camião e nenhuma chamada para me dar um motivo para o atraso. Liguei para a loja e me disseram para verificar com o pessoal da entrega e me ligar de volta. Quarenta minutos depois, nenhuma chamada de volta e nenhum sinal do caminhão. Eu liguei novamente e me disseram que o caminhão estava a 35 minutos de distância, ainda sem nenhuma explicação para o atraso. Finalmente, aos 230 o camião chega. A instalação foi boa, mas depois reparei que fizeram um mau trabalho ao retirar todo o plástico do exterior da geladeira. Atrasos acontecem, eu percebo isso. Mas uma janela de 4 horas é bastante grande e depois não me contactar proactivamente e não ter nenhuma explicação para o porquê é indesculpável. Da próxima vez que precisar de um aparelho não tenho a certeza se estou disposto a desperdiçar mais um dia inteiro à espera de um camião.