Fernando Fernández: Pésima atención a clientes tailoring

Diogo Menéres: Extramente profissionais, transparentes, acessíveis e garante qualidade do produto

Embora esta loja pareça ser apenas mais uma grande loja de caixas, ela tem alguns empregados excepcionalmente dotados. Eu estava perdido tentando encontrar uma mala para um iPhone como presente para a minha filha. Não sabia se o telefone era ou não capaz de carregar sem fios, e que mala funcionaria com ele. Uma jovem muito simpática apareceu e respondeu a todas as minhas perguntas em cerca de 15 segundos, com um lindo sorriso o tempo todo. Eu não notei o nome dela, mas ela causou uma grande impressão.

Infelizmente, esta é uma má crítica, mas precisa ser anunciada. Minha irmã visitou a loja Oswego, IL esta tarde com a intenção de comprar um sistema de segurança doméstico e um IPhone 11. Ela primeiro foi para a casa Connected para a câmera. Ela tinha uma lista de perguntas, mas não conseguiu encontrar ajuda. Uma vez ela encontrou três funcionários, nenhum deles parou para ver se ela precisava de assistência ou se estava pronta para comprar. Finalmente minha irmã mudou-se para o celular e estava interessada em comprar o IPhone 11. Um dos representantes móveis fez contato visual com ela, mas virou o rosto dele imediatamente quando ela tentou pedir ajuda. Como ex-funcionário da Best Buy, eu sei o quão importante é a interação com o cliente, especialmente durante as férias. Esperamos que um gerente leia isso e fale com sua equipe porque isso não faz parte dos valores centrais da Best Buy.