Nuno Pinto: Pessoal muito simpático e prestável

Sandra Esslinger: Really long waiting time but very friendly and professional staff. Also no problem at all in case you don't speak Portuguese.

Nunca mais vai lá fazer compras. Minha mãe pagou arou e 300 dólares para que eles instalassem uma partida remota uma semana depois de comprar seu carro novo há um mês e não funcionou. Eles o tiraram e colocaram tudo de volta, então o carro não deu mais partida. Eles mandaram rebocar o carro para o concessionário Chrysler com o nome deles e autorizaram que o carro dela fosse consertado, além de conseguir um emprestador (o que levou alguns dias). No final da reparação do carro (que levou várias semanas), ela teve que pagar cerca de $2000 entre o aluguer e a devolução do carro. A Best Buy avisou que levaria alguns dias para conseguir o dinheiro de volta, mas já se passaram algumas semanas. Ela não pôde pagar um jantar de Ação de Graças este ano devido à falta de fundos. Estou muito desapontada com uma empresa tão grande tentando superar as pessoas pelo que são poucos dólares em comparação com o dinheiro que elas ganham.

Como em quase todos os lugares na área de Phoenix o atendimento ao cliente está abaixo da média, especialmente em comparação com outros locais da mesma marca e franquia em outros estados... Estou constantemente intrigado em ver como é que estas pessoas ainda têm empregos com um serviço ao cliente tão deficiente...Para este local estive apenas 5 minutos antes de fechar às 17:55h procurando comprar apenas um único cabo HDMI nada mais que este cabo...Eles recusaram-se a deixar-me entrar declarando que fecham às 18h e pronto... Eu pedi para o cara pegar o cabo para mim e eu paguei e estar no meu caminho...nada disso quem eu acho que sou para receber o serviço Royal com entrega na porta 5 minutos antes de fechar...OK, então eu saí...voltei no dia seguinte durante o horário comercial aberto...levei mais de 10 minutos só para encontrar um vendedor para pedir ajuda para localizar o cabo HDMI que eu preciso....e desculpe-me por perturbá-los e interrompê-los de fazer algo presumivelmente mais importante do que o meu cabo de 29 dólares...Não acredito que essas pessoas trabalham em vendas e atendimento ao cliente...Não há problema em comprar o que você quiser e precisar de dinheiro lá...mas não peça ajuda e assistência enquanto eles se mudam para uma estratégia de vendas "faça você mesmo"...Mas não me entenda mal, isso não está acontecendo em outros estados onde eu moro no Utah e não é ouvido lá...me parece que os clientes no Arizona já são usados com este tipo de tratamento em todos os lugares e não apenas neste local da Best Buy...De qualquer forma não posso avaliar este local mais de 3 estrelas, encontrei o item que precisava, mas ele estava disponível para ser levantado, mas tive de fazer uma segunda viagem à loja e procurar por cerca de 10 minutos para encontrar alguém que me ajudasse a localizar o item que precisava e ele pareceu-me bastante incomodado por eu ousar pedir ajuda... não é realmente uma grande experiência de atendimento ao cliente...