Alvaro Virgilio Bessa: Ótimos profissionais e rápido atendimento.

Paulo Moreira: Um pouco complicado para chegar com veículos pesados, staff simpático

Se eu pudesse dar uma nota de estrela negativa, daria. Eu fiz uma encomenda online de 6 fardos de palha de trigo. Cerca de 30 minutos depois recebi um e-mail informando que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Fiz a viagem de 25 minutos até Home Depot e quando cheguei recebi um pedido de desculpas, já não havia palha de trigo. Talvez o HD pudesse ter transmitido essa mensagem por e-mail em vez de me dizer que o meu pedido estava pronto e me salvou a viagem pela cidade? Pior ainda, o funcionário do serviço de atendimento ao cliente ficou meio indiferente com a situação como se fosse sim, é o que é. Não me desculpe por desperdiçar o meu tempo.

Os caras que entregaram minha cômoda foram muito profissionais e o que aconteceu não foi de forma alguma culpa deles. O RC Willey mandou-nos uma mensagem a confirmar a nossa hora de recolha na noite anterior. A nossa hora de recolha era suposto ser das 8:30 às 10:30. Não estamos vivendo atualmente onde esses itens estavam sendo entregues, então nós tínhamos combinado de estar lá durante esse tempo. Recebemos uma chamada mesmo antes das 8:30 a dizer que a forma como os carregadores embalam o camião a nossa entrega teria de ser a última entrega nesse dia. Isto criou um grande problema com o timing e os meus maridos trabalham. Quando o camião de entrega chegou lá, os rapazes eram alguns dos rapazes mais pequenos e menos experientes e tínhamos encomendado alguns dos maiores móveis. Mais uma vez, isto não é culpa dos rapazes das entregas. Eles eram incríveis e muito apologéticos. Eles não se sentiam confortáveis levantando móveis de 300lb e manobrando-os pelos próprios olhos. Isto era mais do que um trabalho para duas pessoas e seriam necessários homens muito maiores para mover esta mobília. Isso deveria ter sido pensado. Os rapazes moveram o que puderam lá em cima e abriram-no. Uma das peças da minha mobília que eu tinha esperado meses para receber, estava danificada. Estou extremamente frustrado com a organização e o planeamento da mudança dos nossos móveis comprados. Estou especialmente frustrado que uma peça dela esteja danificada e agora temos que esperar semanas para recebê-la da Califórnia, porque não há mais em estoque. A única razão de eu estar deixando uma revisão de 3 estrelas e não uma 1, é para aqueles entregadores de suor que fizeram tudo o que poderiam ter feito na situação em que foram colocados.