Tiago Rocha: Prontidão para ajudar, e simpatia em todos os contactos que tive. Recomendo!

Abílio Esteves: Prestáveis, profissionais e disponíveis

O serviço aqui é óptimo. Às vezes você tem que marcar alguém para baixo, mas quando você faz isso, eles são tão úteis. Eles são conhecedores e estão dispostos a fazer um acordo. O meu marido foi capaz de fazer um acordo decente em itens de caixa aberta. Os gerentes também se lembraram de nós e perguntaram como estavam indo as nossas compras anteriores. Eu gosto disso acima e além do tipo de serviço.

Creio que o contador do posto de gasolina não está certo, eles estão a roubar. O meu carro normalmente tem 3/4 litros de combustível antes de me dar o sinal. O máximo que posso encher 47L logo após o alarme de combustível. Quando enchi combustível aqui na semana passada, sem mesmo alarme de combustível, o medidor mostrou 49,25L cheio. Exijo uma investigação para o medidor.

Você recebe PUNISHED para fazer compras diretamente nesta loja. Os preços na loja são mais do que online como 25% a mais! Se você comprar o item online, então pegue na loja os 25% a menos. Que empresa faz isso? Porque é que um cliente está a ser penalizado por entrar na sua loja e comprar algo? Eu poderia facilmente trazer o mesmo item da Amazon mas eu escolhi dar à loja direta o meu negócio e tudo o que eu recebi foi cobrado em excesso e eu não estou nada feliz. Vi o mesmo item no site da Sears em Dover que podia ser comprado na Sears por muito mais barato, só que foi depois de eu ter ficado preso com a minha compra daqui e não pode devolver um item da Sears a uma loja da Sears. Aparentemente existe uma diferença entre a casa SEARS e a loja SEARS. Quem é que alguma vez teria sabido que com ambos se chamavam SEARS. Eu aprendi que a maneira mais difícil (a Sears não anuncia este fato, então como alguém saberia?) O sistema online irá enviá-lo para qualquer loja Sears, mas o que ele não lhe diz é que as políticas de compra e devolução são diferentes em cada loja. Como é que qualquer cliente saberia isso? Eu não trouxe nada da Sears em mais de 8 anos e gostaria de mantê-lo dessa forma. Disseram-me que as Lojas Sears Home são na realidade propriedade da Sears, por isso podem inventar as regras à medida que vão avançando, apenas pagam para usar o nome e as marcas SEARS. Que raio de prática empresarial é essa, para além de enganar os clientes para que estes pensem que vão ter o mesmo nível de serviço ao cliente e de políticas de merchandising? Basicamente eu me sinto como se tivesse sido enganado porque o fiz e coisas como essa são todas as razões pelas quais a Sears está saindo do negócio e com razão. Enganar os clientes com políticas de retorno e jogar o jogo do preço nunca é uma boa prática de negócio. Mas é uma boa maneira de garantir que ninguém mais compre na sua loja. Tudo o que posso dizer é que a Good Riddance Sears não vai sentir a sua falta.