Ana Catarina Pereira: Tem os melhores instrutores!

Leonor Tenorio: As funcionárias são de simpatia extraordinária, sempre disponíveis a ajudar na escolha dos artigos disponíveis e até mesmo em pedir artigos que já não tenham. A loja está sempre bem arrumada de forma que é fácil encontrar aquilo que se pretende. Os artigos são de uma qualidade excelente e muito originais e bonitos . Recomendo vivamente que experimentem uma visita, vão ver que vão adorar!!!!.

Primeiro golpe, fomos comprar uma barra de som, mas vimos um membro da equipe reabastecendo-os atirando-os com muita força para as prateleiras. Não obrigado! Strike dois, agendámos uma consulta virtual em casa e esperámos por uma chamada na hora marcada, mas nunca ninguém ligou. Marquei de novo e espero que não seja um strike três.

NÃO INSTALE ATRAVÉS DO DEPÓSITO DOMÉSTICO! Eu encomendei o piso e a instalação do Home Depot no Peru, Illinois, e foi uma dor de cabeça a cada passo do caminho. O Home Depot NUNCA me ligou durante uma das seguintes etapas deste processo:1. Para me dar uma cotação: O medidor disse que alguém me chamaria dentro de 48 horas para uma citação de piso. Depois de 48 horas, eu mesmo tive que telefonar para buscá-la. Também tive que pagar na totalidade, incluindo a instalação, mais de $5000.2. Para me dizer que havia materiais perdidos do meu pedido e que a minha instalação seria atrasada: Disseram-me que o meu soalho seria entregue em três semanas. Após três semanas de espera e sem comunicação, liguei e perguntei o que se passava. O funcionário disse-me que nenhum dos meus revestimentos chegou, por isso tiveram de o encomendar novamente.3 Para me dizerem quando o meu produto chegou e estava pronto para ser entregue: Liguei novamente para ver o que se passava, e o que sabem, todo o meu produto estava lá, mas ninguém se tinha dado ao trabalho de me ligar para marcar a entrega.4. Para fazer o acompanhamento depois de os instaladores dizerem que não podiam instalar o pavimento porque o meu chão não estava nivelado: Os instaladores vieram de Chicago, e não ficaram contentes com o tempo que durou a viagem. Quando chegaram a minha casa, começaram imediatamente a dizer-me que não havia maneira de poderem instalar o pavimento laminado, porque o meu pavimento estava desnivelado. Os instaladores disseram que a pessoa que veio medir a minha casa deveria ter notado e me disse que o laminado não funcionaria.5. Oferecer novas opções para o piso: Fui ao Home Depot no mesmo dia para escolher um novo soalho. O funcionário de lá disse que o vinil seria melhor para os meus pavimentos, mas não tinha amostras de vinil para ver. Nenhuma. Em vez disso, pedi uma citação sobre madeira de lei com pregos, que o instalador recomendou e disse que funcionaria para a minha casa.6. Para dar seguimento com uma citação depois de ter pedido cotações em vários materiais diferentes: Nunca ninguém me ligou. Eu liguei três vezes para pedir a cotação sobre a madeira que eu tinha escolhido e ninguém nunca me deu uma.7. Para marcar uma hora para vir buscar o piso para um reembolso: Tive de telefonar outra vez para pôr a bola a rolar depois do chão não usado ter ficado semanas em minha casa.8. Para processar o meu reembolso: Após uma semana de espera, liguei para o Home Depot para perguntar sobre o meu reembolso. A mulher ao telefone disse que tinham acabado de tratar do assunto e que demoraria três dias úteis para processar. Porquê? O piso foi devolvido 7 dias antes. Ao longo desta catástrofe, passei horas ao telefone com eles, e cada vez que liguei, aconteceu que o que quer que eu estivesse a ligar tinha acabado de acontecer naquele dia e alguém estava prestes a ligar-me. Eu não recomendaria o Home Depot para nenhuma outra situação além de comprar na loja e se instalar.