O pior serviço ao cliente. Comprei uma máquina de lavar/secadora empilhável online 1/30/20. Deixaram-me um VM no mesmo dia para preparar a entrega. Boa sorte em conseguir que alguém atenda o telefone ali. O número principal da loja toca sem resposta ou tem um tom de ocupado. A senhora que me ligou para marcar a entrega deixou o seu telemóvel, mas também não atende o telefone. Liguei para a linha de apoio ao cliente do Sears Outlet no 2/6/20, e também não conseguiam falar com a loja. O tipo do atendimento ao cliente disse que enviou um e-mail ao gerente da loja para me responder...ainda sem resposta. Inaceitável que eu tenha pago por este item há uma semana e eles ainda não deram seguimento sobre a entrega.***update*** Depois de percorrer o google reviews, consegui encontrar um e-mail para o gerente da loja assistente. Enviei-lhe um e-mail, mas depois de 5 horas, ainda não recebi resposta. Depois de folhear novamente os reviews, encontrei o e-mail de um gerente distrital. Ele tinha um gerente distrital em treinamento para me contactar dentro de 30 minutos do meu e-mail e eles conseguiram preparar a minha entrega para esta segunda-feira, 2/10/20.eu aprecio a resposta rápida do gerente distrital, mas eu não deveria ter tido que passar pelos esforços que fiz para conseguir o meu aparelho. A gerência sênior precisa treinar a equipe daquela loja no atendimento ao cliente.

Jim e sua equipe não só entendem de tiro com arco e flecha, mas são muito amigáveis e amigáveis. Jim entende as pessoas e vai fazer tudo o que você quer, não o que ele quer! Ele consertou meu arco quebrado quando poderia ter me vendido um novo arco, mas achou que era melhor esperar pelo mais novo Mathews que sairia em algumas semanas. Garanto que vou comprar o meu próximo arco montado no Gateway Archery! Obrigado Jim!