É assim que cozinhamos atualmente com o nosso fogão de indução Thermador de $6000 comprado da Cummins Appliance. (Note a mensagem de erro perpétuo no cooktop.) Nós usamos duas unidades de indução portáteis Nuwave de $39 em vez do nosso Thermador porque a Cummins não consegue consertar nossa unidade desde o verão de 2017, quando começou a funcionar mal. Estamos em fevereiro de 2018, e acabei de falar ao telefone com o proprietário da Cummins Appliances e ele ainda está esperando por uma peça, um fio, que eles não encontram em nenhum lugar, seja no Thermador ou na Cummins para reparar a minha unidade. Os técnicos de reparação da Cummins já foram a minha casa mais de 6 vezes numa tentativa de reparar a unidade, mas de cada vez não conseguiram descobrir. Eu agora faço uma ligação semanal para o proprietário da Cummins para verificar o status do meu reparo e a cada semana há uma nova desculpa sobre o motivo pelo qual eles não podem obter a peça do ponto A para o ponto B, a fim de fazer meu aparelho funcionar novamente. A solução óbvia é dar-nos uma NOVA UNIDADE DE REPLACEMENTO. Em vez disso, nós suportamos os eventos de Ação de Graças, Natal e Ano Novo cozinhando no Big Green Egg e duas unidades portáteis de indução enquanto esperamos e esperamos que Cummins remedeie a situação. Eu acredito que o dono da Cummins está a dar o seu melhor. Acredito que os técnicos de serviço também estão a tentar o seu melhor. Infelizmente, o Cummins melhor tem sido insatisfatório, até agora. A partir de 2/8/2018, ainda estamos à espera que a Cummins cumpra a sua garantia. Se você é um cozinheiro sério e depende muito dos seus aparelhos para funcionar diariamente, talvez você queira considerar uma alternativa ao Thermador Induction Cooktop e/ou loja de aparelhos alternativos que possa mantê-lo funcionando.

Pedi a um representante de atendimento ao cliente para vir até mim e perguntar se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Eu disse-lhe que sim e mostrei-lhe a parte partida. Ela me levou para a parte do departamento de canalização. Fiz o auto checkout e saí pela porta em menos de 10 minutos. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente!