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Mário Henriques: Lindos apartamentos, 2m da praça central

O meu lavador finalmente morreu e fui forçado a comprar um novo. David Lucero da Pacific Sales facilitou as coisas. Ele mostrou-me uma série de opções e ajudou-me a reduzir as minhas escolhas. Eu aprecio que ele não tentou me vender a mais cara... ele me ajudou a escolher exatamente a certa para as minhas necessidades. Foi muito menos doloroso do que poderia ter sido e eu estou muito feliz com a minha escolha. Hr arranjou a entrega, instalação e a remoção da minha antiga lavadora e da equipe que fez o trabalho foi excelente. Eu fiz várias cargas e estou muito feliz com a minha nova máquina. Quando a máquina de secar morre vou voltar para o David para escolher a sua substituição.

Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.