Paulo Marlene: Elevado profissionalismo e simpatia

Diogo Reis: Uma vergonha de serviço. Para além do produto que vendem ser sobre-valorizado para a qualidade e robustez que tem, após contactar a empresa com o objectivo de trocar o motor de um dos exaustores da marca que representam e que custou "só 900€", deparei-me com 2 situações/opções: - Compro o motor do exaustor por 196,80€ (sim só o motor e não um exaustor completo) e substituo pelo que avariou após 4 anos de uso. Substituo pelo avariado, ligo um fio e aperto 4 parafusos que fixam o motor à estrutura do exaustor e resolvo no mesmo dia a minha situação. SÓ QUE DESTA FORMA NÃO DÃO QUALQUER GARANTIA SOBRE O MOTOR!!!! Em alternativa e para que assumam 2 anos de garantia sobre o produto, agendo uma reparação (a 30€+IVA/HORA que não demora mais que 10 minutos, mas para isso tenho que esperar 1 mês!!! 1 MÊS!?!?!?!? 1 MÊS SEM PODER FAZER AS REFEIÇÕES PARA O MEU FILHO DE 3 ANOS QUE POR SINAL ATÉ TEM UMA DOENÇA RARA!?!?!?!? 1 MÊS A GASTAR DINHEIRO EM TAKE-AWAY E RESTAURANTES?!?!?!? É ESTA A CONSIDERAÇÃO QUE TÊM PELOS CLIENTES?!?!?! PODEM VENDER UM MOTOR E NÃO DAR GARANTIA? E A LEI? O QUE DIZ? ESTÃO ACIMA DA LEI? PREPAREM-SE PARA AS CONSEQUÊNCIAS!

É tão bom conseguir ajuda real de uma loja de electrodomésticos. Eles têm uma vasta gama de opções e nunca estiveram cheios quando entramos, por isso há sempre alguém para o ajudar. Bónus, eles também não me fizeram sentir mal por ter os meus dois filhos pequenos comigo. Meu marido e eu estávamos fazendo compras em uma manhã de sábado com nossos dois pequenos humanos que não estavam exatamente cooperando e ninguém nos fez sentir como se devêssemos voltar mais tarde sem eles.

Tive uma grande experiência, mesmo para 2020. Fui comprar um frigorifico. Eu já tinha ido a outra loja e vim com um preço compatível em mente. Entrei na área dos electrodomésticos e por acaso encontrei o Jim(bo) do departamento de jardinagem da zona e pedi-lhe que me ajudasse. Eu não tinha idéia até mais tarde ele era MOD e porta chaves porque ele nunca mencionou isso até o final quando ele precisava fazer um ajuste de preço. Ele ajudou em todo o processo mesmo depois de encontrar o empregado do aparelho, o que também foi muito útil. E ambos me ajudaram a conseguir o frigorífico que eu queria ao preço que eu queria. Foi um prazer - mesmo na falta de um aparelho.... de 2020.