Ana Rufino: Nunca atendem o telefone quando é preciso

Ana Meira: Esperei 10 minutos na recepção enquanto as recepcionistas punham a conversa em dia, depois quando se decidiram a atender me dizem que estava atrasada. Nunca atendem o telefone.

Sou cliente da Private Wealth há anos devido ao seu excelente serviço ao cliente, aconselhamento profissional e serviços adaptados especificamente para a minha situação. Eles realmente fazem um esforço para entender minha situação e me guiar na melhor direção possível. Eu também tenho encaminhado pessoas para a Private Wealth e eles têm sido felizes com o seu serviço também.

Este lugar tem um monte de coisas legais então foi uma pena quando o atendimento ao cliente era pobre. A minha mãe e eu paramos lá e foi a nossa primeira vez lá. Eu peguei dois pacotes de cartões de beisebol enquanto queria comprá-los. Eu estava segurando-os comigo enquanto continuávamos a andar pela loja porque é bem grande e havia muito mais que eu queria ver. Um pouco na nossa perspicácia, notamos que um dos homens que estava trabalhando estava nos seguindo por aí. Quando fomos para o fundo da loja a minha mãe decidiu ir para a frente e ouviu uma mulher dizer por cima do walkie-talkie para "ver as duas mulheres, elas estão atrás" e na altura éramos as duas únicas mulheres juntas na loja. Minha mãe veio me acompanhar atrás e o homem que estava nos seguindo perguntou se ele poderia levar os cartões para a frente para segurar e minha mãe brincando disse "oh sim, porque eles são tão pesados que eu não posso carregar eles", mas depois educadamente recusou, pois eles eram apenas dois maços de cartões de beisebol. Ficou claro para minha mãe e para mim que ele queria levá-los para a frente, pois provavelmente pensou que um de nós os colocaria no bolso e tentaria sair sem pagar. O encontro todo foi estranho e desconfortável e eu estava tão pronta para sair e deixar os cartões de beisebol, mas meu namorado iria gostar muito dos cartões de beisebol do Homem-Aranha, então eu sugei, paguei e saí. É seguro dizer que não vamos parar em breve.