Rosa Duarte: Obrigada pela atenção com a minha Kika ficou linda depois da tosquia e banho atendimento 6 estrelas muito atenciosas

Regina Célia de Sant Ana de Mello: Amei a paz que há neste lugar

Hoje entrei na loja e uma associada chamada Amanda foi tão rude. Ela nos ignorou na caixa, pois a máquina de auto-serviço afirmou repetidamente que precisávamos de assistência. Quando ela finalmente chegou, ela teve uma atitude como se não quisesse nos ajudar. Ela nos informou que, para fazer a máquina funcionar, era preciso inserir o cartão várias vezes e receber um sinal de erro e depois tentar passar para fazer a transação passar. Isso não funcionou, quando a chamei de volta, ela bufou, colocou o scanner para baixo agressivamente, empurrou o cartão para dentro do leitor de cartões e quando a transação finalmente passou, ela se afastou sem dar nenhuma explicação. Ela também não respondeu quando eu lhe agradeci. Finalmente, quando pedi para falar com um gerente, ele não respondeu à página e tive que deixar minha reclamação com alguém que disse que ela iria retransmitir a mensagem, o que é muito decepcionante, pois sou um cliente regular desta loja e muitas vezes encaminho outros para este local. Depois dos eventos de hoje, eu também não vou mais fazer.

Horrível serviço de atendimento ao cliente comunicação terrível entre locais on-line e lojas. Usando a pandemia como cobertura para um serviço horrível. Eu fiz um pedido para a mesma entrega online, a mesma cidade e item estava localizado no local da loja, então deve ter havido qualquer problema. Contactei o serviço ao cliente para garantir que a minha entrega no mesmo dia seria honrada uma vez que eram 18:15h e a loja fecha às 19h para ter a certeza de que não precisaria de passar pela loja para a recolha. O serviço de atendimento ao cliente garantiu-me que a minha entrega seria feita entre as 21h-10h. É claro que pouco depois das 19h recebo um e-mail alegando que a entrega não poderia ser concluída. Para piorar ainda mais a situação, não podia alterar manualmente a minha encomenda para a recolha online devido ao facto de a encomenda já estar a ser processada. O melhor é simplesmente ir à loja e fazer compras. compras online não é nada mais do que um incómodo e os funcionários da loja não farão nada para honrar as encomendas online, apesar da sua responsabilidade de garantir que recebeu o produto.