Nuno Sousa: Simpatia e disponibilidade.

Faria Pereira: descrever esta firma que e nossa fornecedora e colaboradora a mais de 10 anos sao sempre atenciosos e colaboradores o nosso agradecimento

Recebo estas ofertas em um texto para as compras da Sears. Pela primeira vez eu entro na loja da Sears aqui, e recebo a minha compra de $79,99 mostra o cara que eu tenho uma mensagem dizendo $10 em uma compra de $75. O cupom não vai parar no meu telefone. Ele pede o meu e-mail e a minha senha. Eu coloquei o e-mail e a senha... não me reconhece. Ok, então eu mexo tentando senhas... Nada. Não. A maioria dos lugares que eu faço compras, me dá o desconto, esse cara diz para ligar para esse número 800. Eu ligo para o número 800, eles dizem que só emitem pontos, preciso de falar com a Sears. Sou transferido para a Sears, a senhora responde e diz que preciso de falar para o lado dos pontos. Primeiro pergunto-lhe se ela está nos Estados Unidos. Ela diz que diferença isso faz, de forma muito desconcertante. Digo-lhe que estou a tentar obter o programa de prémios Sears de 10 dólares que me enviou numa mensagem de texto para o meu telemóvel. Ela diz que eu não posso ajudá-la, não estou autorizada a emitir créditos. Eu digo bem que um supervisor pode emitir créditos. Ela diz que sim, ela vai me transferir. Em vez disso, desconectou-me. Serviço ao cliente horrível.

Tive uma boa experiência de compras no The Home Depot esta noite. Só queria que o carrinho de compras para deficientes tivesse uma carga completa porque quase morreu em mim quando eu o estava a usar. Talvez os funcionários no registo de devoluções devessem verificar se estão ligados enquanto não estão a ser utilizados. Então talvez eles tenham sempre uma carga completa ou próxima da carga completa quando um cliente precisa de usar um. Fora isso, os funcionários que encontrei esta noite foram todos muito simpáticos e prestáveis.