Imagine gastar 10k em eletrodomésticos, mas não conseguir que ninguém ao telefone agendasse a entrega. Eu tive sorte uma vez e consegui passar. Imediatamente transferido para a Índia com um tempo de espera de 50 minutos. Agora talvez eu tenha que dirigir uma hora até a loja só para ter um serviço básico de atendimento ao cliente.eu entendo que você está tentando conseguir que os clientes usem o sistema online, mas nem tudo pode ser atendido online. A colocação de extensões falsas com tempo de espera infinito mostra o quanto a Best Buy realmente se preocupa com a sua experiência, poupe-se ao incómodo de comprar na Lowe's, ou em qualquer outro lugar com senso comum de negócios.

Levei o meu telefone para um esquadrão de crocodilos para um ecrã estilhaçado, marquei um encontro antes do tempo. Quando o meu sogro e eu chegamos, fomos rejeitados e rimos porque o nosso compromisso nunca foi confirmado. Está bem, marcamos outro para duas semanas depois e aparecemos a tempo. Não me lembro do nome do cara que nos ajudou, mas ele já estava com alguém antes de nós, sem problemas. Ele continua então a saltar entre nós os dois, o que não é problema. Passam 15 minutos e ainda estamos a tentar entrar no meu telefone através do computador (ecrã completamente estragado e não vai registar a utilização do ecrã táctil). Ele então me diz que se não funcionar dentro dos próximos 5 minutos, teremos que sair sem consertar meu telefone, mesmo que o horário da pessoa antes de nós indique que ele já estava lá há uma hora ou mais. Finalmente entre no meu telefone e conserte-o. Mas agora já tive mais problemas do que se não o tivesse trazido. Minha tela não está mais quebrada, mas ainda não se registra quando estou tocando-a 60% do tempo. Passo cerca de 10 minutos a tentar fazer com que a minha cara se identifique para puxar para cima agora. Não sei o que eles fizeram, mas substitua o seu telefone em vez de o trazer para cá.