Jorge Mota: Empresa moderna, com uma organização e qualidades invejaveis.

Silvia Leal: Confecciona roupa de alta qualidade e por medida, assim como fatos para noivos.

Eu geralmente ignoro qualquer coisa negativa que se passa dentro das lojas mas liguei para uma loja em Mandeville, LA para ver se eu conseguia descobrir se um certo item estava em estoque e ela disse com uma atitude "bem me diga o que você está procurando senhora" então eu disse a ela e ela me perguntou o que o brinquedo fazia e antes que eu pudesse dizer a ela que ela interrompeu minha sentença e me disse para esperar. Depois fui transferido para outra senhora e ela agiu como se não soubesse do que eu estava falando. Quando eu lhe disse novamente, literalmente um segundo depois ela me disse que eles não o tinham. As duas senhoras agiram como se não quisessem estar lá hoje .... Quem me dera ter conseguido os nomes delas...

Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par