Espaço muito conveniente, estacionamento livre e sempre disponível. O atendimento é lento, muito lento. Perdeu-se muita da simpatia do início. Os profissionais estão sobre pressão e nota-se no serviço.

Qualidade e acolhimento de categoria

Não valem nada... Telefonei para ir a uma consulta de urgência, tirei senha as 21.40, chamaram me ao balcão as 22h ( hora de fecho) e recusaram atender-me!

Hoje a esposa veio a uma consulta de oftalmologia. Hora da consulta era às 17.30horas....fui chamada eram 19.15horas. Para um hospital privado parece-me ridículo. O tempo que a esposa permaneceu na consulta não chegou aos 10mn. Como cada consulta tem em media a duração de 30 mn, não consigo entender está demora.

Atrasos são muito comuns, consultas adiadas já com os utentes no espaço hospitalar. A ortopedia deste hospital é o maior circo que poderá haver.

Hoje dia 4/9/2018, o meu filho ia fazer exame, mas como é um doente difícil a médica espanhola que lá está, quando o meu filho disse que não deixava mexer nos pés, ela desistiu logo, nem tentou convencê-lo, nem simpatia mostrou.....disse que estava atrasada, mas isso é culpa dela....portanto houve má vontade da parte dela.... Já ando aí há varios meses e depois de 4 consultas o meu filho em vez de melhorar, parece piorar...pensei que indo aí seria para curar, não para piorar ou ficar na mesma!!!!!

Atendimento atencioso e célere. Com acordos com vários sistemas de saúde incluindo ADSE. Instalações agradáveis e ambiente tranquilo. Muitas especialidades, exames e ginásio com fisioterapia. Cirurgia de ambulatório. Existe estacionamento gratuito no shopping onde está inserido o hospital.

Apenas pedi uma consulta de urgência para não ir para o hospital acabei por esperar 3 horas fizeram uma análise a urina e até o papel me cobraram que dava para comprar uma resma e isto é vergonhoso nem tiveram a dignidade de informar o custo da consulta que eu tinha a ideia de pagar mais ou menos 60 euros e cobraram 154 euros! Estou revoltada e ainda fiquei mais doente ...para mim é roubar

Desprezo total pelo tempo das pessoas, no meu caso pelo Dr Sergio Sampaio.Pode ser muito bom médico mas não é pessoa a quem confie a minha saúde o tempo dele pode ser precioso mas o meu tambem é. O respeito fica bem a todos.

Sempre fui bem atendida e dentro do horário , quer em consultas como em realização de exames. O atendimento de secretaria também é eficiente.

Atraso de 1 hora para a realização de exames agendados com antecedência. Usei o Trofa saúde de São João da Madeira por 3x e em todas elas estive cerca de 1 hora à espera. Completamente desagradada.

Este Hospital Trofa Saúde localizado em São João da Madeira é mais um que prima pelas ótimas condições de internamento aliadas aos cuidados de saúde de excelente qualidade, equipada com médicos, enfermeiros, e para médicos de extrema competência.

Até agora nada a dizer, bons profissionais de saúde e dentistas. Exames sempre boa organização, só um dia que se atrasou por indisposição do paciente que estava a fazer o exame, mas fomos informados do sossedido. Não percebo alguns comentários feitos, mas enfim cada um é como cada qual....... Temos sempre de esperar quer seja no privado ou no público, existe pessoas muito mal habituadas......

O equipamento de ressonancia magnética não funciona bem, sendo os resultados dos exames dúbios devido à fraca qualidade das imagens.

Já em vezes anteriores tive de esperar mais de uma hora para uma consulta, previamente agendada! Nesta última vez fiquei bastante dececionada com o atendimento. Tal como foi comentado por uma outra senhora, necessitei há poucos dias, de uma consulta de urgência. Liguei por volta das 21H20 a perguntar se tinham disponibilidade. Disseram-me que sim, que as urgências funcionavam até às 22H00. Como não moro dentro do "Centro Comercial", cheguei por volta das 21H40. Havia apenas uma funcionária no atendimento que se encontrava a atender outra cliente, ao que me apercebi para marcar exames. Entre risos e conversas, passaram-se 15 minutos sem que fosse atendida. Perguntei se não tinham mais ninguém a atender, pois precisava de uma consulta de urgência, sendo que já havia esperado 15 minutos. A funcionária informou-me que fechavam às 22H00 e mesmo que eu fosse atendida, caso precisasse de medicação teria de me deslocar a outra unidade hospitalar e pagar a consulta na mesma. Mesmo assim ainda aguardei, mas a conversa das marcações continuou….então decidi vir-me embora, até porque como que fui ignorada! Para quê que informam que têm serviço de urgência até às 22H00 se depois não somos atendidos? Para isso coloquem o serviço de urgência até às 21H00 ou antes, para que as pessoas possam chegar e ser atendidas e eventualmente serem alvo de exames ou de medicação! Além disso o atendimento inicial é mais aparência do que competência! Para ter este atendimento e respostas, mais vale ir ao SNS que é grátis!"

Hospital excelente com corpo clinico competente.

Estou muito revoltada com os serviços da parte dentária. Visto que me encontro a mais de 8 dias sem dentes. Ja dei entrada no hospital público por fraqueza ; tive que estar a soro: . Pois não consigo me alimentar so de papas ..... vómito tudo que como. Ainda continuo a espera que me chamem para o resultado doeu tratamento. E mais já paguei uma parte . Mais um dia ou dois vou pedir lo livro de reclamações. E mais e inadmissível marcar uma consulta para a hora e só somos atendidas passado três ou quatro horas. Falta de organização. Parece mais hospital público que privado.

Infilezmente já fui a muitos hospitais publicos e privados, e posso dizer que foi dos melhores atendimentos que já presenciei desde a recepção ao tratamento e com uma qualidade muito boa de equipamento e instalações. O meu muito obrigado.

No dia 26 desloquei-me para uma consulta de ortopedia marcada para as 18.30h. Na sala estava um senhor com consulta marcada para as 17.30h para o mesmo médico. Qual não é o nosso espanto quando, às 19.15h, nos apercebemos que as nossas consultas estavam atrasadas porque a funcionária de apoio ao médico estava a levar as pessoas sem respeitar as marcações. Como justificam que as marcações das 19h tenham sido feitas antes das nossas? Estas posturas em nada dignificam essa instituição. OBS. O senhor das 17.30h de tão furioso que estava com a situação acabou por pedir declaração de presença e foi-se embora

Lamentável o que aconteceu ontem (22/02/2018)! Num hospital privado esperar 2 horas por uma consulta. De futuro, uma melhoria a considerar, será informar os pacientes do tempo de espera que irão enfrentar e dar a possibilidade de remarcar ou não! Foi primeira consulta, provavelmente não existirá segunda. Nem o Médico se dignou a justificar o atraso. Inadmissível e uma falta de respeito para com os doentes!

A minha experiência é péssima. Fui ao Hospital com uma infecção urinária de urgência. Fui bem atendida o pior veio a seguir no pagamento. Tive de pagar51'60€ . Não me avisaram que tinha de pagar luva, seringa, reagente, cetorolax, metoclopramida, paracetamol, injeção, amostras respiratórias inferiores... Depois de ter pago parte ou seja perto de 20€ , passado 3 meses aparece me em casa mais 30€ para pagar. Agora imagem se não tivesse ADSE. Isto tudo sem me dizerem que eu tinha de pagar do meu bolso alguma coisa. No fim toma lá. Fiz uma reclamação mas não responderam mandaram me outra carta para eu pagar senão....

Serviço muito prestável, boa localização com fácil acesso a parque de estacionamento. Todo o staff mostrou-se bastante conhecedor, prestável e simpático. Em comparação mesmo com outros hospitais privados, parece-se um serviço excelente e recomendo.

Impecáveis, só tenho a dizer bem!

Acolhedor, rapidez e boas instalações. Aconcelho vir para quem não gosta de ir aos hospitais públicos da zona