Erica Campos: Recomendo totalmente! Simpatia e profissionalismo! 5*

Filipe Silva: Pouco profissionalismo e não cumpridores da sua palavra.

Este lugar tinha muito poucas habilidades de atendimento ao cliente que eles não seguiam como anunciado no mesmo dia de entrega, eles desligam quando você envia a sua encomenda para eles eu fui enganado hoje desligou e eu tive que chamá-los sem um telefonema para mim e eu pedi para o gerente da loja para ligar e ainda não recebi uma chamada

A Vikki Evanich salvou-me literalmente a vida! Ela será a única pessoa a quem comprarei aparelhos. Eu estava pesquisando fogões e economizando desde janeiro e meu fogão de sonho foi vendido um dia antes de eu entrar. Ela foi muito paciente comigo e me achou um fogão melhor por um ótimo preço. Ela explicou-me todas as diferenças, sinos e apitos! Se eu pudesse lhe dar 10 estrelas, eu daria! Muito obrigada, Vikki e eu lhe devemos uns biscoitos!

Uma experiência EXTREMELMENTE decepcionanteA 4/2/2020, encomendei um Frigorífico Francês Whirlpool 25cu ft da loja West Covina, CA, que tinha danos cosméticos. Eu estava ciente dos danos cosméticos e concordei em aceitar o produto. Em 08/04/2020 (Wed), o Frigorífico foi entregue. Entretanto, a porta do freezer não tinha selo e me foi dito que a loja iria substituir a porta do freezer. O motorista declarou ter contactado a loja West Covina e que tinham uma porta de substituição que seria entregue no dia 4/11 (sáb). No dia 11/04/2020, o motorista telefonou e disse que a porta do congelador já não estava na loja West Covina e que ele não a podia substituir. Em 13/04/2020 (Seg), eu NÃO recebi nenhuma chamada e agora, toda a comida no congelador começou a descongelar e a água começou a acumular-se no fundo do congelador. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente e fui informado que um pedido para substituir a geladeira foi apresentado e que eu receberia uma ligação dentro de uma semana.Em 17/04/2020 (Sex), não recebi nenhuma ligação e entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente AGAIN. Foi-me dito que o pedido de substituição foi enviado para a loja errada e que um pedido de substituição tinha de ser reapresentado na Loja West Covina. Fui informado de que eu teria uma resposta de alguém dentro de 48 horas. No dia 21/04/2020 (terça-feira), ninguém me contactou. Alguns dos alimentos no congelador estavam estragados e tiveram que ser descartados. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente AGAIN. Fui ligado à Loja West Covina e informado que tinha que entrar na loja para escolher um substituto. Dirigi mais de 20 milhas até a loja apenas para descobrir que não havia substituição, a menos que eu estivesse disposto a pagar mais 300 dólares por um refrigerador para substituir o defeituoso que foi entregue. Eu não estava disposto a pagar mais dinheiro quando eu já tinha um produto defeituoso pelo que já tinha pago. Solução horrível da parte da Sears. Em 22/04/2020 (Wed), mais comida no freezer teve que ser descartada. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente e disse-lhes que alguém precisava de reembolsar o meu dinheiro ou consertar a minha geladeira. Foi-me dado o número do Departamento de Reparação. Eu tenho uma data de reparação para 4/27/2020 (Seg). Esta tem sido uma experiência extremamente decepcionante. Eu não deveria ter trabalhado tanto e perdido tanto dinheiro em comida estragada porque o SEU produto estava defeituoso. Neste momento só posso rezar para que uma pessoa competente para a reparação venha uma segunda-feira e repare o meu congelador. Eu só tenho este produto há menos de 30 dias e tem sido um NIGHTMARE!!!!!! absoluto.