"Matriculei-me" hoje neste Centro de Saúde Fui bem e educadamente atendido pela senhora da recepção, a D. Lúcia Enquanto fazia a minha inscrição notei que atempadamente era feito o atendimento de chamadas telefónicas Depois o mesmo aconteceu ao ter de passar pela enfermagem onde a enfermeira Maria Afonso foi de uma simpatia e profissionalismo notáveis Sinceramente hoje fiquei com essa impressão sobre este Centro de Saúde do qual só me falta conhecer a médica de família e que tenho esperança venha a pertencer no trato à igualdade como fui recebido pelas duas pessoas aqui por mim referenciadas Se assim fôr e nada mudar vale as cinco estrelas

Telefones não sei para que existem

Só dou uma estrela para poder comentar, porque o que vocês mereciam era 0! Atendimento péssimo, a nivel de telefonemas, e quando insistimos desligam a chamada. É inadmissível que um centro de saúde seja tão mal gerido.

Primeira experiência, atendimento ao público /recepção : Apesar de eu apoiar 100% a empregabilidade de pessoas com idade superior à média que se pede em Portugal (que é vergonhoso, tendo em conta a idade de reforma), estas pessoas também precisam de uma pequena formação para lidar com o seu posto de trabalho. Um telefone toca, não é para ignorar! Há pessoas com incapacidade que não se podem deslocar ao posto de saúde e precisam de comunicar também. É fácil lidar com esta situação, pedir licença ao utente que está a atender presencialmente, levantar o auscultador, dizer que é do posto de saúde e que aguarde só um pouco. Fácil. Faltam os tickets numerados. Pois numa fila para atendimento médico, estão também idosos, pessoas com incapacidade, grávidas, entre outros, que poderiam desta forma esperar a sua vez sentados. Ar condicionado. O ar condicionado pode causar problemas respiratórios, por exemplo, a pessoas com sinusite /rinite crónicas. Não querendo impedir o uso do mesmo, porque se tornou norma, mas informando que se mantenha na temperatura correcta para o bom funcionamento humano, entre 21 e 23 graus. Televisão. Estamos num centro médico. Pessoas com diversos problemas psicológicos podem estar na sala de espera. A TV não deveria ser mais uma forma de nos adoecer, a escolha do canal para algo neutro deveria ser imperativo a todos os locais com TV. Canais de notícias e generalistas, são altamente despoletadores de ansiedade e pânico. Optem por música, natureza... Profissionalismo médico. É muito complicado ser-se relativamente jovem e estar de luto pela vida que se teve anteriormente à incapacidade. Ter-se sido mestre na sua carreira de sonho e perdê-la. E não aceitar o que aconteceu. É também extremamente difícil lidar com a culpa que se sente perante uma sociedade activa e altamente crítica. Ir a um médico que nos julga, se recusa a ouvir o paciente, que pode comprometer a saúde psicológica do paciente, que não se informa detalhadamente sobre assuntos sobre os quais deveria e que dessa forma pode pôr em causa a qualidade de vida de alguém que já vive praticamente em pobreza, é um enorme caso de bullying médico. Quando sentimos medo de ir ao médico, sentimos medo de sermos ignorados por este, sentimos medo do julgamento deste e quando saímos do consultório, ficamos um mês deprimidos, sem fé, sem sabermos quem somos: se somos mesmo incapazes fisicamente ou se uma mentira, um fardo para a sociedade... É ser vítima de bullying. Vou ter consulta em breve, já só consigo chorar. Isto não é profissionalismo. É uma selvajaria.

Uma pouca de vergonha, ligo cerca de 20 vezes e ninguém atende. Não é a primeira vez. Apenas para anular uma consulta que não vou chegar a tempo. Braga

O telefone sempre ocupado qualquer hora. Quanto a médicos todos bons

Não atendem o telefone. Se insiste, eles desligam a linha. Só prestam serviço presencial.

Este centro de saúde é uma vergonha porque nunca estão os telefones a funcionar. E também marquei um horário para ir por o aparelho para não engravidar foi a consulta entre junho e o médico que resolveu fazer férias e agora estou há espera de o colocar ainda.

Ninguém atende já me desloquei me do meu trabalho 3 km com o telemovel a chamar cheguei la e tocava mas ninguem atendia desliguei e marquei a consulta pessoalmente.uma vergonha

Nunca há atendimento telefónico. Um dos piores serviços de saúde. Felizmente há farmácias para ajudarem.

Só não dei 0 porquê não tenho essa opção! Mau atendimento, pessoas muito arrogantes e que nunca se mostram disponíveis a prestar auxílio. Péssimo! Acrescento mais, ontem consegui perceber o porquê de não atenderem o telefone, enquanto estava a marcar uma consulta, porque infelizmente mudei-me para lá, a rececionista mesmo ouvindo o telefone continuou a ver o seu vídeo no YouTube, com volume altíssimo, ignorando assim uma chamada que podia ser importante. Ridículo.

Incrível ninguém atende o telefone, estamos no sec. XXI vou ter de me deslocar presencialmente para marcar uma consulta. Será que com tantos comentários negativos ninguém toma uma atitude? onde está o responsável. No fim do mês não se esquecem do salário pago com os nossos impostos.

Depois de várias tentativas para falar com o centro de saúde através de um telefone fixo, em que estava sempre interrompido, liguei do telemóvel e atenderam à primeira. Incrível!!!!!!!!

Como é possível estou a ligar para o centro do carandá há um mês não há ninguêm que atenda,estou fula pois tenho uma bébé não consigo sair para lá ir, estou furiosa,pois quero marcar uma consulta e nada.Hoje ás 15,10 um senhor me atendeu ,para meu espanto me disse que era no andar de baixo, eu lhe pedi se não podia passar a chamada ainda fez de mim burra, deu-me outro numero que estou farta de ligar e ninguem atende,gostava de saber a quem me deva dirigir para por esta situação..

Gosto muito, não tenho nada a apontar de ninguém!

Mais uma vez, por descargo de consciência, liguei para o Centro de Saúde do Carandá pois precisava confirmar a hora de uma consulta marcada pela internet que me confirmaram ,mas sem indicação da hora. NADA, como sempre. Ainda por cima responde um atendedor com uma frase errada na língua portuguesa, " Esta chamada não pode ser efetuada, ligue mais tarde...." . ERRADO. A chamada pode ser efetuada porque eu a efetuei, não pode foi ser atendida.Já agora, corrijam, fica mal... Não entendo porque nos mandam ligar a confirmar as horas das consultas. Nunca telefonei para este CS que tivesse sido atendida. Estranhamente quando lá estamos, ouvimos os telefones tocar, tocar, tocar, tocar...logo, não estão avariados.

Alguém que explique para que serve o nº telefone do Centro, se, ou está interrompido ou ninguém atende. Hoje tenho passado a tarde a tentar e... nada.

É de lamentar que ninguém atenda o telefone

Para que serve o número de telefone se temos que passar horas nele pendurado e mesmo assim ninguém atende? É uma vergonha e uma falta de respeito para com os utentes, quando só queremos marca uma simples consulta com a médica de família!!

Uma vergonha, pois liga-se, liga-se e, nada. Se atendem, então, é no andar de baixo ou de cima. Que confusão. Será melhor criarem empresas(dar empregos aos boys) e darem formação a todo o cidadão, para saber que o seu médico ou o que necessita, é no andar x, y ou z. Vergonha este país.

De facto não sei para que é que serve este número de telefone. Nunca o atendem... Ao menos podiam ter um serviço de Help-Desk com tratamento de emails em tempo útil... É uma ideia para melhorarem os serviços somos contribuintes também podemos dar ideias para os serviços melhorarem...

Que vergonha!!!! Será que nem com tantos comentários negativos melhora????? Liga-se dias seguidos, durante cerca de 20 minutos seguidos e ninguém mas ninguém atende..... E a falta de cooperação entre os funcionários (médicos, enfermeiros e colaboradores) é do melhor.... Sempre passam a batata quente para o outro.... Nunca têm culpa.... ou é do outro ou é do sistema que poucas vezes funciona..... Enfim, tinha conversa para escrever até o século que vem mas deixa-me ficar por aqui para não maçar quem está a ler.... Tristeza

Inadmissível. Vou na minha 15° tentativa (seguida!) de contato com o número indicado e nada de atender. Mas volta e meia surge o aviso que o número está ocupado!! Para coscuvilhar entre departamentos os telefones funcionam, atender os utentes que é bom: NADA! Só dá vontade de reclamar.

22 chamadas após, fui atendido

Liguei 15 vezes, e ninguém me atende. Uma falta de consideração pelas pessoas.

Isto é uma pouca vergonha ja liguei mais de 20 vezes e nao atendem, mas quando atendem pousam o telefone a a chamada e cortada que falta de profissionalismo é esta ?

é uma vergonha este pais esta cada vez pior ha tanta juventude com estudos todos e nao conseguem arranjar trabalho anda aqueles a dormir

Nunca ninguém atende o telefone!

Nunca consegui fazer uma marcação por telefone, assim fica dificil.

Ninguém atende o telefone. Tudo em Festas?

É completamente inadmissível ninguém atender os telefones. Evitariam muitas filas, e muitas deslocações desnecessárias por parte dos utentes se resolvessem de uma vez por todas este problema. Com 2-3 funcionários permanentemente no guiché, não existe 1 disponível, para atender um telefonema? Hoje liguei 10x e ninguém me atendeu em nenhuma das vezes. É ridículo uma pessoa ter de se deslocar ao centro de saúde simplesmente para efectuar uma marcação de enfermagem.

Não sei para que é que têm o telefone se nunca o atendem. Depois uma pessoa vai lá e ainda é tratado com arrogância

Há 3 dias que tento marcação e ninguém atende, é inadmissível este comportamento.

boa trade, precisei de marcar uma consulta mas não foi possível, visto que ninguém me atendeu os meus telefonemas. obrigado,

Ninguém atende. Depois não querem ninguém no centro de saúde que não esteja doente.

Este contacto está errado, o número correcto é o 253 201 520.

Podiam atender o telefone?????