Tive uma má experiência ao tentar cancelar a minha inscrição: Esperar ao telefone por mais de uma hora é inaceitável. Mesmo quando você pergunta se quer esperar - diz que pode demorar até uma hora. Então, sentado na minha secretária, não me importava de os colocar em espera, mas e os outros que são pressionados pelo tempo? Seja como for, é inaceitável.

Encomendámos um novo congelador para substituir o nosso que estava constantemente a congelar. Fizemos tudo, com o Frank, pelo telefone e encontramos um freezer que é ótimo para nós. Estávamos, durante estes tempos difíceis do Covid, ansiosos por ter pessoas na nossa casa, mas o Frank garantiu-nos que a sua equipa de entregas seria muito cuidadosa. Tenho de elogiar a equipa e, em particular, o Mike. Ambos os homens usavam máscaras e luvas. Ambos mantiveram o distanciamento social e ambos foram sensíveis às nossas preocupações. Mike nos deu todo o trabalho de papel e instruções no início para que não tivéssemos que interagir de perto mais de uma vez (embora mesmo assim ele entregou materiais com um braço estendido, de modo que nós ainda nos mantivéssemos distanciados). Considerando o processo e as ansiedades, esta foi a melhor experiência que eu poderia ter esperado. Obrigado Jersey Coast Appliance.