A. J.: Pessoal simpático, fazem refeições rápidas.

Miguel Rosa: Bons petiscos, boa pastelaria e gente muito simpática e acolhedora.

Comprámos uma nova máquina de lavar, secar, lavar louça, microondas e frigorífico da Lowe's em Owasso. Nunca tivemos um único problema com os Lowe's durante nenhuma dessas compras. Tivemos sempre uma grande experiência. Acabámos de nos mudar para Norman e comprámos uma máquina de lavar e secar roupa nova no Norman Home Depot. A única razão pela qual comprámos a eles foi porque tinham o tempo de entrega mais cedo prometido em relação a outros vendedores. A equipe de instalação me disse no momento da instalação que o secador novinho em folha que eles entregaram não funcionava e que eu precisava tirar alguém daqui em 48 horas para ver minha eletricidade, caso contrário eu ficaria preso a ela. Tive alguém que saiu em menos de 24 horas para olhar para a eletricidade, o que foi bom, e entrei em contato com a Home Depot nessas 24 horas. Disseram-me que era uma questão de garantia que eu precisava de resolver. Dissemos ao gerente que eles precisavam de ir buscar as máquinas, que estávamos a devolvê-las. Passamos vários dias ao telefone com o gerente lidando com esta situação. Tivemos que marcar e esperar que outra equipe de instalação pegasse as máquinas para devolvê-las. No dia marcado, a equipe de instalação nos perguntou o que eles estavam programados para fazer porque eles não tinham idéia. Disseram-nos que, assim que as máquinas fossem digitalizadas, receberíamos o nosso reembolso. Recebemos a confirmação de que elas foram escaneadas, mas após vários dias o nosso reembolso nunca foi emitido. Passamos mais alguns dias ao telefone com o gerente novamente lidando com este problema. Ele continuava a informar-nos que as máquinas deles estavam a funcionar e que nós iríamos recebê-lo. Depois de finalmente recebermos metade do nosso reembolso, fomos informados pelo gerente que a outra metade estaria chegando. Ele disse que as máquinas estavam agindo mal. Depois que a outra metade do nosso reembolso nunca chegou, ele então nos disse que era uma taxa de reabastecimento. Eles estavam nos cobrando $700 pela compra de uma máquina de secar novinha em folha deles, eles nos entregando uma máquina de secar "novinha em folha" que não funcionava, e nós devolvendo-a. O gerente finalmente disse ao meu marido que ele tinha que vir até a loja para roubar seu cartão de crédito e receber nosso reembolso. Eu falei com a empresa Home Depot, e eles me disseram que a razão pela qual o outro reembolso não tinha vindo foi porque duas empresas diferentes estavam emitindo-as porque as máquinas tinham sido retiradas separadamente por empresas diferentes, como o computador declarou. Tudo falso. Encomendámos as duas máquinas online da Home Depot, ambas foram levantadas no mesmo dia pela mesma equipa. As empresas disseram-me que não conseguiam chegar à caixa registadora para me devolverem o dinheiro. Era o serviço ao cliente deles. O Home Depot, a localização Norman, e o gerente Norman não estavam preocupados com o serviço de atendimento ao cliente deles para nós. Toda esta situação durou um mês. Vamos continuar a levar o nosso negócio para Lowe's onde sentimos que o nosso negócio é valorizado.

Janine a gerente do Home Depot é terrível em incompetência. Eu tentei devolver uma máquina de lavar louça que comprei e ela recusou-se a devolvê-la, apesar de ter sido dentro das 48 horas que ela tentou dizer que não era retornável porque isso é considerado remorso pelos compradores. A máquina de lavar louça estava amolgada, eles enviaram um instalador incompetente da TEAMCO. Ela em vez disso tentou dizer que eles só podem substituir a porta. Substituir uma porta? Porque quereria eu um modelo defeituoso? Tive de apresentar uma queixa através do melhor departamento de negócios e vim descobrir tudo o que era BS. Ela só não queria devolvê-lo porque, de acordo com a empresa, os fabricantes apenas lhes dão um tempo difícil para devolvê-lo. Portanto, a satisfação do cliente não é uma prioridade para eles. Este é apenas um pequeno resumo de tudo isso, ela se recusou a devolvê-lo por semanas. Finalmente, após terem aprovado a devolução após semanas, enviaram o instalador às 6:30 da manhã de uma terça-feira. Parece uma instalação, eles nem sequer estão abertos nessa hora e é durante uma pandemia. Isso é muito pouco profissional, eu não tive nenhum telefonema me informando que seria tão cedo. Parece que ela teve uma vingança pessoal comigo nessa altura. Então vamos ver quanto tempo leva para eles me devolverem $850.