Acontece que eu estava na área de um hotel local, entrei na loja para comprar algumas coisas que eu preciso para a reforma da minha casa. Nunca vi uma loja tão desorganizada, mercadoria em todo lugar, mas onde deveria estar, fora dos estoques no piso laminado que desejo comprar. Passei aproximadamente uma hora na loja, vi associados e gerentes tendo uma boa conversa. Quanto a tentar conseguir ajuda, nem um único associado se ofereceu para me ajudar ou sequer falou comigo.

Acabamos de ter a pior experiência de nossas vidas com a RSM em Rockingham. Teremos sorte se o nosso negócio sobreviver aos problemas que foram criados por causa deles. Em agosto nos disseram que levaria uma semana para que o bookeeper deles colocasse nossos livros em dia para que pudéssemos fazer nossas finanças de fim de ano para o final de 2016. Em novembro de 2017, depois que percebemos que eles haviam feito várias mudanças importantes nas faturas da QBO, que estavam causando grandes discrepâncias entre nossos sistemas de software, organizamos uma reunião.Nessa reunião, a bookeeper deles se demitiu dos nossos livros, na qual concordamos que seria a melhor opção, visto que ela era incapaz de fazer o seu trabalho. A nossa contabilista disse-nos que teríamos as nossas finanças de fim de ano prontas em 2 semanas.Quase 3 semanas depois, chamámo-los para saber quando os receberíamos e ela disse que nem sequer começou a fazê-las. Agora estamos de volta à mesa de desenho e nossas contas estão, em termos simples, além do reconhecimento. Eu teria muito, muito cuidado se eu fosse alguém pensando em usar a RSM para lidar com suas contas, pois ao longo dos 3 meses em que as tivemos, nossa produtividade diminuiu (porque tivemos que fazer mais administração do que nunca, e ainda estamos) e porque eles esperavam ser pagos por esse tempo, nossas despesas dobraram muito.