Então, na semana passada, eu estava extremamente hesitante em entrar no Rent A Center porque preciso de uma nova máquina de lavar e, infelizmente, como a maioria, eu vivo de pagamento a pagamento. Erica, uma funcionária foi capaz de trabalhar pacientemente comigo e com os meus problemas financeiros para ajudar a alugar uma máquina de lavar.

Um dia, eu e o meu amigo entrámos na hora do nosso almoço. A dona da loja seguiu-nos bastante diligentemente no início pensei que ela estava a ser útil, mas ela aparentemente pensou que estávamos a tentar levantar a loja. Só explorámos metade da loja porque nos sentimos muito desconfortáveis. Deixámo-la levar as nossas selecções para o balcão onde imediatamente fizemos o check-out e saímos.

O meu marido e eu nunca estivemos num raio de acção e quisemos ir para aqui, mas o tipo que atendeu o telefone foi tão rude! Estou tão enojada. Eu estava perguntando sobre a área de alcance e ele disse, no tom mais desagradável: "Nós não permitimos iniciantes nos fins de semana porque não vamos voltar lá para ajudar você. Só permitimos pessoas que sabem o que estão a fazer lá atrás." Se essa é a política, tudo bem, uma política tola, mas mesmo assim é a política, a sua entrega foi tão pouco profissional e mal-educada. Tínhamos comprado um voucher, mas devolvemo-lo e vamos para outro lado.