Deparei-me com um problema neste depósito que nunca tive antes! Eu trabalho durante a noite e vim de carro desde Tempe AZ tentando chegar aqui antes de fecharem e chegaram 8 minutos antes de fecharem e a garota do departamento de pintura Kelly foi muito desrespeitosa e fez saber que eles estão prestes a fechar e ela não queria fazer o jogo de pintura para mim porque estava cortando muito perto de chegar a tempo de trabalhar, mas a minha empresa gasta mais de 3 milhões de dólares por ano no Home Depot, eu estava no mesmo estacionamento que Lowes e poderia ter levado o meu negócio até eles em vez de conduzir mais 7 minutos fora do meu caminho só para chegar ao Home Depot e ser tratado como Lowes trata toda a gente!!! Eu posso dizer que isto é bastante patético que eu não posso sequer contar com o Home Depot para que eu possa obter as coisas que eu preciso para fazer o meu trabalho durante a noite, porque nenhuma outra loja de peças está aberta à noite! Por isso, da próxima vez que eu estiver na cidade, vou certificar-me de levar o meu negócio para Lowes e vou certificar-me de que todas as pessoas da minha empresa façam o mesmo.

Sr. Prnka, obrigado por nos dar uma oportunidade de fazer uma oferta e ver se podíamos ajudar a melhorar esta situação. Ao longo dos últimos meses temos falado, e normalmente tem sido muito cordial. Eu tentei oferecer qualquer ajuda que pudesse. Infelizmente, como explicamos quando você comprou seus sofás e nossa garantia, o plano cobre apenas danos acidentais e o fabricante cobriu seus produtos por defeitos durante 1 ano. Tendo em consideração que só nos informou que estava a ter problemas após quatro anos, mesmo dizendo que isto começou há dois anos, o fabricante e a empresa de garantia atribuem a este tipo de desgaste. Todos os nossos fabricantes de mobiliário oferecem a sua própria garantia, para garantir que o seu produto está livre de defeitos e, por vezes, podemos obter ajuda brevemente para além disso, mas esperar que eles aceitem o seu produto de volta após quatro anos é irrealista. Fizemos uma oferta para acomodar sua insatisfação que compensaria muito seu preço de compra original, mas infelizmente você não encontrou uma solução satisfatória. Neste momento, lamentavelmente, estamos sem opções. Nós valorizamos você, assim como todos os clientes de Ivan Smith Furnitures, e esperamos que em algum lugar do caminho você nos reconsidere. Entretanto, agradecemos a sua compra original e esperamos que, apesar de não termos conseguido satisfazer as suas expectativas, que em algum momento reconsidere. Obrigado, Matt Porter, ManagerIvan Smith Furniture, Atenas