Há vários anos atrás, escrevi uma crítica bastante infundada e mordaz ao Sweet Lorrain. Tendo revisitado recentemente a loja, sou forçado a enfrentar uma verdade incómoda: muito simplesmente esta é a melhor loja de antiguidades da Terra. Então, o que explica a minha cara de volta? A sabedoria. Se ganhou de uma década vendendo antiguidades nos mercados de todo o Meio Oeste, ou acumulado pelo incessante avanço para se tornar uma antiguidade eu mesmo, agora eu gostaria de poder retrair minha diatribe. Como a Arca de Noé das lojas de antiguidades, Sweet Lorrain é uma jóia na coroa de Cleveland. Se fores, prepara-te para passar umas horas a olhar fixamente.

Há cerca de um ano adquirimos um pacote de electrodomésticos de preço mais elevado (fogão, exaustor, frigorífico). Há algumas semanas atrás, o frigorífico começou a perder frio. Telefonámos imediatamente para a Good Deals, que enviou o seu fornecedor de garantia/manutenção/serviço. Após várias visitas deste fornecedor, e várias promessas de que a unidade tinha sido arranjada, não o foi. Semanas embalando refrigeradores de gelo na cozinha, jogando fora compras podres, você recebe. Então porque é que isto é uma revisão de 5 estrelas? Porque os Good Deals fizeram-no bem. Eles contornaram a burocracia burocrática envolvida com o fabricante a substituir a unidade, e ofereceram-nos sem custos, uma unidade semelhante com entrega gratuita no dia seguinte. Um exemplo clássico de transformar um cliente frustrado em uma oportunidade de construir um cliente para toda a vida - o que eles fizeram. Fomos tratados de forma justa e honrosa tanto pela Loja como pelo Gerente de Serviços neste local. Kudos a Good Deals por nos fornecerem um serviço que excedeu as nossas expectativas. - Mark & Jill Hindley