Fernanda Costa: Fui muito bem atendida, gostei muito.

Miguel Guedes: ÓTICA PAREDES (loja em Paredes) Grupo Ótica Boa Imagem (P. Ferreira) ------------------------------------------------- Não recomendo, de todo, o atendimento nesta loja específica em Paredes. ------------------------------------------------- Vou voltar a visitar a loja do Porto, onde fui atendido da 1a vez e onde me "convenceram" a fazer a aquisição de lentes progressivas + armação, dada a 1a. recomendação por prescrição medica da especialidade. ------------------------------------------------- Não vou tecer, nem avançar, mais comentários de momento mas voltarei aqui aos comentários num outra altura, para alertar/informar consumidores, se não solucionar o meu caso, uma vez por direito e salvaguarda à defesa do meu caso, por direitos e garantias enquanto consumidor especifico.

Este depósito doméstico é muito decepcionante para mim, já estive na construção da minha vida e tenho sido um cliente ávido de depósito doméstico ao longo dos meus anos de contratação. Não é que seja uma má loja e eu não tive nenhuma experiência ruim que eu só me sinto desapontado enquanto faço compras e depois das compras. Sinto-me sempre como se o que lá fui fazer nunca estivesse perto de ser cumprido.

Conduziu mais de uma hora até este local para trocar um item. Entrei na loja e fui dirigido por um empregado, Dalton, para ir às devoluções da loja e que alguém poderia nos ajudar lá. Cheguei ao armazém e fui saudado pelo Taylor. A Taylor informa-me que não sabe bem como fazer um reembolso. Dizemos a ela que queremos uma troca, não um reembolso e que fomos direcionados a ela por outro funcionário. Ela mexe no registo e consegue reembolsar o meu dinheiro. O problema é que eu não queria um reembolso, eu queria uma troca. Perguntámos-lhe se ainda podíamos trocar se ela nos devolvia o nosso dinheiro e ela disse-nos que tinha de ir perguntar ao Esquadrão Geek, mas não viu porque não. Ela voltou e disse-nos que podíamos e que podíamos ir buscar o produto. Nós vamos buscar o produto para apenas ser dito no Serviço de Atendimento ao Cliente/Pladrão Nerd que não podíamos trocá-lo desde que a Taylor reembolsou o dinheiro. Então agora estou sem mais de $200 até o meu reembolso chegar. Felizmente eu tinha apenas dinheiro suficiente para recomprar o item. Independentemente disso, você não deve ter funcionários fazendo devoluções/trocas quando eles não têm CLUE o que eles estão fazendo!!!!! Eu trouxe tudo isso à atenção dos gerentes, mas tudo o que ele tinha a dizer era, eu entendo. Lamento mas não há nada que eu possa fazer. Um serviço de atendimento ao cliente tão incrível por um lugar cheio de funcionários que não sabem o que diabos eles estão fazendo, NÃO.