Liliana Marinheiro: A oftalmologista é exelente fez um trabalho ótimo. O serviço pós venda é muito fraco ao ponto de ficar sem 1 par de óculos por incomprimento do prazo. Poderia ter sido contornavel se não fosse a arrogância, prepotência da senhora do balcão que é brasileira, não sei o nome. O erro foi deles que trocaram a data de entrega dos óculos, ontem foi feita uma ligação onde a mesma senhora disse que os óculos estariam prontos ontem ao final do dia, e hoje fez nos passar por mentirosos dizendo que teria dito que seria hoje , quando o acordado e bem anotado pela sua colega que fez a encomenda era ontem pois iríamos embora para a Suíça. Lamentável que um serviço que começou super bem termine na insatisfação e frustração dos clientes por causa não até de um erro fácil de contornar, mas pela arrogância e falta de humildade de uma funcionária que deve ser a cara da loja.

Marcos Pereira: Encomendaram mais 4 armações para eu experimentar antes de fazer a decisão final. Não me tentaram ludibriar com filtros xpto desnecessários nas lentes, foram científicos e deram opiniões clínicas e não comerciais.

Não consegui encontrar um empregado para ajudar porque estavam todos enterrados no telefone. O único checkout que tinham era o próprio, mas tinham 2 associados a serem pagos para verem as pessoas a lutarem para digitalizar itens. É por isso que o varejo vai morrer em breve e a Amazon vai engolir você. O atendimento ao cliente é a razão pela qual as pessoas fazem compras de tijolos e argamassa.

Eu não deixo críticas, mas desta vez só tinha de deixar. Nunca tive problemas com o banho de cama até recentemente. Tão mal admito que não sou o tipo de rapariga que gosta de ir às compras em centros comerciais e passar horas à procura do que preciso quando posso simplesmente ir online ajustar os filtros e encontrar exactamente o que preciso, especialmente com um bebé de 6 meses. Mas como um cliente que comprou muitos artigos deles e artigos caros também, pensei que não seria bem tratada do que a forma como tenho sido tratada ultimamente. E o atendimento ao cliente deles é horrível. Muitas vezes um associado me dizia uma coisa e isso seria completamente errado e eu não posso fazer nada depois disso. Por isso, se alguma vez decidir contactá-los e esperar que eles o ajudem com um problema (que inicialmente foi culpa deles), não se preocupe, eles simplesmente não parecem importar-se. Eles me perderam completamente como cliente.