Por onde eu começo? Deixe-me começar por avisá-lo, eu desprezo absolutamente as compras. Eu não gosto de esperar. Eu não gosto de vendedor. Não gosto de procurar por uma coisa, mas de me tornar alvo de sugestões como remodelar toda a minha casa, e gastar as minhas poupanças de vida em quem sabe o quê, só para ser drenado de tudo o que eu chamo de meu; e por alguém que provavelmente não se lembrará do meu nome na próxima vez que me vir. Decidi começar a minha busca na C&J Electric, no centro da cidade de Chillicothe. Pensei em quebrar o gelo dessa situação de compras em uma loja que eu pudesse navegar rapidamente, e não me perder, e estou muito feliz de ter feito. Fiz algo que nunca consigo fazer em nenhum outro lugar que eu faça compras, e estacionei bem perto da porta! Entrei num pequeno negócio e fui imediatamente recebido por um homem que desde então tem sido muito útil no meu próximo interesse em aparelhos, que estou muito ansioso por ter entregue até ao fim-de-semana. Ele estava fazendo malabarismos com um cliente e um telefonema enquanto eu navegava e foi abordado em seguida por outro funcionário, que mais tarde soube que era seu supervisor. (Devo admitir que é muito estranho atribuir-lhes títulos como empregado e supervisor. Por causa do pessoal amigável da C&J, eu me senti mais como um membro da família do que como um cliente, do que em qualquer outro lugar que eu já tenha ido às compras). Ela era muito conhecedora de tudo o que a loja deles tinha em exposição, e algumas das melhores dicas para me mostrar em todas essas novas funcionalidades empacotadas em aparelhos hoje em dia. Ela também me disse que a C&J tem os seus próprios técnicos de reparação que vêm directamente a minha casa, se e quando eu precisar deles. Isso é algo que eu gostaria de ter sabido quando minha esposa comprou nosso conjunto de lavanderia em uma grande loja de caixas na cidade, que distribui um número de telefone quando você precisa de uma peça ou reparo, em vez de ajudar imediatamente. Parece que reparar as coisas se tornou uma arte moribunda, então descobrir que a C&J atende as coisas que eles vendem, e sem nenhum custo enquanto sob garantia, realmente me mostra que eles estão vendendo mais do que aparelhos; eles estão vendendo uma marca, uma marca familiar, e para mim, não há outro lugar para explorar. 5 estrelas por todo o lado. Produtos 5 estrelas, e pessoas 5 estrelas. Boa sorte na sua próxima aventura, e obrigado por ter um momento para compartilhar a minha!

Chamado a seguir com uma citação recente sobre a substituição de uma porta. Foi dito na sexta-feira, sábado e domingo à noite que não havia ninguém disponível. Disse ao serviço de atendimento ao cliente que este era o terceiro dia que eu tinha tentado ligar e me disseram "bem, não podemos aceitar seu pagamento pelo telefone de qualquer forma", eu respondi com "obrigado, tenha uma boa noite" e fui abruptamente desligado. Eu esperava um serviço melhor do Home Depot. Eles acabaram de perder outro cliente.