Joao Moreira: Muito mau atendimento, o dono é especilista em afastar clientes... Fui a este stand de usadas perguntar por motos usadas e fui aconselhado a nao comprar usada, perguntei por novas e levei conversa de uma hora antes de ter um orçamento... acabei por comprar noutro lado. Recentemente fui lá interessado em trocar os espelhos de origem da minha mota e acabei com um sermão sobre segurança rodoviária... decidi procurar alguem que esteja de facto interessado em ajudar clientes.

Nelson Cunha: Muito bom... A todos os níveis

Caro gerente da Bend Best Buys,Minha esposa e eu compramos mais de $2000 em novos smart phones e equipamentos em dezembro e adicionamos com prazer a garantia estendida da Best Buy em todos os eletrônicos quando me perguntaram se eu queria que fosse incluída. 5 semanas depois, um item eletrônico deixou de funcionar. Então eu o trouxe, junto com meu recibo, de volta para a mesma loja para obter uma troca ou reembolso. Este foi um pedido simples e deveria ter demorado 20 minutos no máximo - certo? ERRADO! Em vez disso, foi-me dito no balcão de troca/retorno que não recebi a garantia estendida para aquele item em particular. Espere... O que...? Então me foi entregue o número CS do Samsungs para devoluções/trocas e deixado abruptamente pelo escrivão. Então fiquei bastante perplexo ao vendedor que nos vendeu o pacote e lhe disse o que eu tinha acabado de encontrar na mesa de troca. Ele olhou para o recibo e depois admitiu que deve ter-se esquecido de garantir apenas aquele item - Desculpe!! Só podem estar a brincar comigo! - A sério? Então vou para casa, telefono à Samsung, digo-lhes que a Best Buy não vai trocar um produto defeituoso de 5 semanas, passo uma hora na burocracia deles e ainda tenho de lhes enviar de volta numa caixa e esperar quantos dias/semanas mais por um substituto...? Isto poderia ter sido resolvido na sua loja em menos de 20 minutos. :(

A minha mulher e eu tropeçamos neste lugar há uns anos atrás. Apesar de já não vivermos na área, quando visitamos, sempre paramos aqui. Muitas peças únicas, jóias velhas e legais, e o dono é super legal. A minha única reclamação seria, houve algumas vezes que eu dirigi até lá e não estavam abertas.