Dito Tudo: Horrível experiência! Fizeram-me perder uma tarde inteira à espera, e desculparam-se com mentiras que no final se revelaram! Não recomendo DE TODO!

Lucilia Silva: A duas semanas que ligo e ninguém atende é uma vergonha

Cuidado com a experiência frustrante de comprar utensílios online tentando obter uma máquina de lavar e secar Whirlpool. Tudo parecia bem até o dia da entrega. A lavadora foi instalada sem problemas, mas a secadora foi relatada danificada e nós nem vimos a secadora. Fomos informados de que seríamos chamados (não no mesmo dia) para providenciar a entrega da secadora. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente, mas eles não puderam processar nada porque precisavam saber exatamente os danos que aconteceram, o que não pudemos fornecer, pois nunca vimos. Acabamos cancelando porque não podíamos receber qualquer ETA após várias chamadas para que pudéssemos apenas encomendar outra coisa. Decidimos tentar a mesma máquina de lavar e secar novamente, uma vez que era uma venda decente e eles podiam pagar o mesmo preço de venda, mas eles disseram que tinham de vir remover a máquina de lavar e secar instalada e que tínhamos de ter uma nova máquina de lavar e secar, mas seriam apenas algumas semanas. Além disso, a correspondência de preços exigiu que eu fosse à loja para obter uma parte do preço correspondente, mesmo que tudo isso fosse online ou por telefone até agora e não foi dito isso até que eu liguei de volta percebendo o problema. Depois, alguns dias antes da data de entrega, a encomenda foi adiada por mais algumas semanas. E depois, alguns dias antes da data de entrega, a encomenda foi adiada por mais um mês. Uma semana após a notificação do atraso, eu vejo uma actualização, mais cedo o tempo estimado, se eu fosse colocar uma nova encomenda na mesma máquina de lavar e secar roupa. Depois de ligar algumas vezes, eles concordam em actualizar o tempo de entrega, apenas para que ele se atrase novamente alguns dias antes da data de entrega. Foi adiado para a mesma data que antes. Fomos com outra máquina de lavar e secar roupa de outra empresa que a tinha em stock, por isso depois de as termos instaladas e a funcionar, cancelámos a encomenda online, pois tudo o que a Home Deport ou a Whirlpool fariam seria cancelar e reembolsar o dinheiro. Disseram-me que tinha de ir à loja para um reembolso. Liguei para a loja e eles disseram que podiam fazer isso pelo telefone, só para receber um e-mail no dia seguinte me informando que eu tinha que entrar na loja para obter o reembolso. Nós recebemos o nosso reembolso. Muito insatisfeito.

Encomendei os meus móveis há um mês e foi-me dito que os teria em 30 dias, mas demorou pouco mais de um mês em meio. Eu não queria pagar 75 dólares a uma terceira empresa para que fosse entregue, então aluguei um UHaul (graças a Deus). Peguei os móveis e perguntei especificamente onde estavam as pernas para a minha chaise. Disseram-me que elas estavam debaixo das almofadas. Eu disse ok e levei para casa. Cheguei em casa e não há pernas. Voltei lá para cima, disseram: "Lamentamos que as pernas estejam mesmo aqui." Claro que fiquei irritado por ter voltado para casa para pôr as pernas. Fui pôr as pernas e é a peça de mobiliário errada! É uma chaise que é semelhante, mas não é a chaise que eu pedi. As almofadas não são removíveis. Definitivamente não é a que está na foto. Estou tão enojada. Esperei um mês por uma peça de mobília que não tem nem perto da qualidade das peças que comprei antes para completar um conjunto de 3 peças. Havia um pedaço de tecido na parte de baixo que estava rasgado de forma visível por baixo e embora isso não me incomode, o arranhão no braço incomoda. É suposto ser novo em folha. Felizmente a peça não está muito distante da que eu paguei, por isso decidi guardá-la para evitar o incómodo e o tempo. Definitivamente não vou comprar mais nada de lá. Não se consegue o que se paga. Eles dão-te o que eles querem.