Jose Carlos Veras: Tem um serviço de excelência

Sandra Lopes: Excelência no trabalho que fazem.

Horrível atendimento ao cliente! Comprei uma máquina de lavar e secar no início de Junho e aqui é o início de Agosto e ainda não recebi os meus produtos! A data de entrega foi adiada três vezes e nunca consigo obter uma explicação clara do porquê de continuar a ser adiada. Finalmente cancelei e decidi receber o meu dinheiro de volta e agora nem isso posso fazer porque eles alegam que têm de esperar até que seja digitalizado no armazém antes de me poderem dar um reembolso. Não perca seu tempo ou dinheiro com este lugar!

Espero que este seja o Home Depot on Copans Rd. Entrámos em várias ocasiões. Numa ocasião, fui ajudado por um cavalheiro chamado C Ashley. Ele é um empregado muito conhecedor. Ele precisa de estar em todos os locais. Eu fiquei extremamente feliz quando saí. Ele me levou até onde eu precisava estar e explicou todo o produto sobre o que eu estava procurando. Obrigado por contratar uma equipa tão boa.

Experiência de vendas = 5. Confiança e serviço = 1, e isso é o que realmente importa no pós-venda, não é isso. Compramos máquina de lavar e secar Maytag, máquina de lavar loiça e fogão Kitchen Aid, mais um sistema de baixo-arranque da AL (Bellevue, WA) no ano passado, no decorrer de 2 vendas separadas. Bonnie foi altamente acessível e informativa durante toda a nossa compra. Os preços de venda da SeaFair foram atraentes. No entanto, no caso do w/d, a nossa exigência clara era o silêncio. Nós estávamos a tentar gastar, mas fomos instruídos a comprar o Maytag, que parece um avião a descolar sempre que o usamos, para não mencionar que teve uma avaria na peça dentro de meses. A máquina de lavar louça primeiro perdeu a temperatura (onde o técnico de serviço nos disse, deveríamos deixar a água correr na pia por um longo tempo antes de ligar a máquina de lavar louça). Depois começou a cheirar mal - onde o técnico primeiro nos disse que uma determinada peça se tinha partido e que a substituía, só para depois dizer que era culpa nossa não termos mantido o aparelho limpo, e que devíamos considerar lavar a louça à mão. O que é muito decepcionante é a rapidez com que Albert Lee lavou as mãos de nós, e insistiu que este é agora todo o nosso problema para lidar com as empresas de electrodomésticos - sem qualquer ajuda da AL. Não foi um problema quando a AL recolheu dinheiro de nós - e nós estávamos dispostos a gastar mais, pois as nossas exigências eram o que estava no topo da nossa mente. Em vez disso, sentimos que fomos vendidos em produtos e fabricantes que não se preocupam com os clientes. E em termos de experiência pós-venda, não temos nenhum recurso com Albert Lee. Extremamente desapontados - pois confiávamos e confiávamos na AL ao longo de todo o processo.