O meu frigorifico morreu inesperadamente numa sexta-feira. Liguei e falei com o Bob ao telefone no sábado de manhã. Ele ouviu as minhas necessidades de cor, tamanho, e características. Ele então fez algumas sugestões de modelos que se encaixam nas minhas diretrizes E trabalhou comigo para me manter dentro do meu orçamento e eu consegui pagar pelo telefone. Kyle entregou na segunda-feira de manhã e veio preparado com uma máscara facial (isso, claro, aconteceu durante a quarentena do covid 19). O Kyle foi amigável e eficiente durante a instalação do novo frigorífico e levou o meu antigo. Eu tinha algumas perguntas e preocupações sobre o ajuste das portas, então Bob enviou Christina para ver se eram necessários reparos. Ela também chegou a tempo e se preparou com equipamento de segurança. Ela respondeu a todas as minhas perguntas com confiança. Minha experiência com a APSCO foi absolutamente perfeita, mesmo tendo sido uma compra inesperada. Kudos para Bob, Kyle, & Christina!!!

Os funcionários são simpáticos e prestativos, mas tiveram uma experiência horrível com pedidos corporativos on-line que deveriam estar prontos para eu atender. Até recebeu um e-mail dizendo que recebemos o seu pedido, está pronto para ser atendido! Eu vou buscar e aqui vamos nós com o runaround de ligar para cerca de 3 entidades diferentes da Sears tentando descobrir onde estava a minha bateria. Falei com a Laura na empresa e ela informou que eu não tinha ESCOLHA, mas para cancelar o pedido...Agora perdi 3 ou 4 horas do meu tempo. Ohh sim, a Sears tem a bateria noutro local mas, a empresa não iria honrar a encomenda que eu fiz, nem o preço. Muito frustrado e não admira que a Sears esteja a falir. É muito triste dizer que este pilar de uma loja parece estar a desmoronar-se de cima para baixo.