Nós compramos uma pia e torneira da Wilkinson ~3 anos atrás quando remodelamos nossa cozinha e tivemos uma experiência muito positiva, então não hesitamos em voltar quando era hora de remodelar um par de nossos banheiros. Courtney foi extremamente útil quando estávamos a tentar seleccionar todas as instalações e acessórios de canalização de que precisávamos, certificando-nos de que tínhamos todas as nossas bases cobertas. Ela foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas, o que foi uma grande vantagem, já que estamos encanando novatos. E para um item que eu selecionei, ela sugeriu que eu olhasse para um item quase idêntico em outra marca com uma economia considerável. Fiz algumas comparações de preços e embora o custo total de todos os nossos artigos fosse ligeiramente superior, a experiência que a Courtney forneceu, a compra de artigos em separado, a entrega gratuita e o facto de terem guardado os nossos artigos até estarmos prontos para eles (tínhamos espaço limitado) mais do que compensou a pequena diferença de custo. Bem, definitivamente estaremos de volta no futuro.

Esta empresa tem fantásticos vídeos tutoriais online; no entanto, eles oferecem um serviço ao cliente e uma comunicação pobre aos clientes online. O meu conselho é apenas lidar com eles na sua localização de tijolo e cimento. Minha experiência é resumida abaixo: Dia 1: Encomenda feita em 26/07/19. Nenhuma encomenda ou confirmação de envio foi recebida. Após 1 semana, eu enviei por e-mail tanto o e-mail listado no site deles, quanto o e-mail listado no meu recibo do PayPal para confirmar meu pedido. Sem resposta.Dia 15: disputa do PayPal aberta por medo de não receber meu pedido.Dia 27: e-mail de confirmação de pedido recebido.Dia 29: pedido recebido, enviado por correio noturno. Eu mandei um e-mail e liguei e deixei uma mensagem de voz no mesmo dia pedindo para iniciar o processo de devolução, pois já havia comprado todos os meus itens em outras lojas. Sem resposta.Dia 43: Deixei esta revisão do Google. Ainda não há ajuda para iniciar o processo de devolução. O site deles diz claramente que não enviam devoluções até que você entre em contato com eles para obter um número de RMA. Eu tentei. Eles têm uma política de devolução de 30 dias. (Eu já passei dessa data?). O site deles também anota uma taxa de reabastecimento de 25%. Actualizar... Dia 67: Acusado de ser um ladrão? (Ver resposta.) Ainda não há ajuda com o meu regresso. Provavelmente uma das piores experiências de compras online que tive. Por favor, tenha cuidado.