Luís vaz: Foi bom terem repensado os horários, agora tá 5 estrelas

Nuno Pereira: Podia ser melhorado, muito básico

Tinha uma recolha no passeio para um portátil. Esperei cerca de 20 minutos no parque para não aparecer. Finalmente entrou apenas para descobrir que ainda estavam a prepará-lo. Quando se encomenda algo do aplicativo BestBuy há uma janela de tempo para eles prepararem tudo e depois, uma vez pronto, avisam-nos. Eu apareci 1 hora depois de estar pronto só para descobrir que não estava. O cara que finalmente sai do escritório de trás com o laptop era como se eu precisasse da sua identificação. Eu disse-lhe que era o meu carro porque estava à espera no carro desde sempre, mas tinha a confirmação da recolha ao telefone. Mas ele insistiu para a identificação, o que é compreensível. Depois disso, sem sequer um pouco de vergonha, ele teve a lata de me pedir para ir buscá-lo no carro quando ele se atrasou por 25 minutos, em cima do qual eu tive que caminhar até ele dentro da loja quando era para ser uma calçada. Todo o propósito da recolha da calçada foi devido à COVID e aparentemente eles não entenderam isso, além de causar mais inconvenientes para os clientes. Ele acabou saindo comigo para o carro depois da minha expressão estranha/raivosa. Este é na verdade o segundo bestbuy coincidentemente em Broward também onde eu tive uma má experiência de todos os que estive em vários estados.

Horrible Customer Service aqui. O gerente da loja recusou-se a ajudar-me quando tentei devolver os artigos que encomendei online porque não tinha um número RA. Estou aqui num domingo e não posso obter um número de RA porque o seu escritório corporativo está fechado aos domingos. Como é que isto é culpa minha enquanto cliente? Ele disse que era uma pena que eu não teria perdido o meu tempo se tivesse lido o recibo e as instruções de devolução de encomendas online. Quem fala com os seus clientes desta maneira? Quem ensinou a esses caras o serviço de atendimento ao cliente esperançosamente verá isso e os reeducará para isso.